系統(tǒng)仿真醫(yī)院排隊

1、銀行排隊系統(tǒng)仿真建模1《管理系統(tǒng)模擬》課程實驗報《管理系統(tǒng)模擬》課程實驗報告——銀行排隊系統(tǒng)仿真建模銀行排隊系統(tǒng)仿真建模學(xué)部：管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)課程名稱：管理系統(tǒng)模擬學(xué)生：韓玉萍學(xué)號：201003038班級：管信1002班任課教師：金淳銀行排隊系統(tǒng)仿真建模31.仿真模型概述仿真模型概述1.1顧客到達(dá)數(shù)量分析顧客的到達(dá)通常是一個一個的到達(dá)，當(dāng)然也有批量的到達(dá)，但是顧客的到達(dá)肯定遵循一定的規(guī)律。即顧客的到達(dá)時間間隔符合一

2、定的概率分布，比較常用的分布有：泊松分布、愛爾朗分布、等長分布等。而在排隊系統(tǒng)中，泊松分布通常是最為廣泛的，在這里采用泊松分布，泊松分布函數(shù)：??012!kepXKkk???????是離散型概率函數(shù)。1.2服務(wù)時間分析顧客是無論是一個一個到達(dá)還是批量到達(dá)，服務(wù)窗口對顧客的服務(wù)都是一個一個進(jìn)行服務(wù)的，且對每一個顧客的服務(wù)時間不同，若將顧客接受服務(wù)的時間一概率分布來描述的，那么常見的分布有：指數(shù)分布、愛爾朗分布等。本文則以簡單的排隊服從指數(shù)

3、分布建立模型。其分布函數(shù)為：()10tFtet?????其中，是指單位時間內(nèi)的平均服務(wù)率1.3服務(wù)機(jī)構(gòu)銀行的服務(wù)機(jī)構(gòu)是指服務(wù)臺的個數(shù)，一般來講，多服務(wù)臺并聯(lián)是銀行系統(tǒng)中最為常見的模式。如圖1圖11.4服務(wù)規(guī)則銀行服務(wù)系統(tǒng)中遵循的規(guī)則常見的是先到先服務(wù)，但也不排除擁有優(yōu)先權(quán)顧客搶占先服務(wù)，比如，在銀行里會設(shè)置VIP客戶，但是通常VIP客戶有專門的VIP服務(wù)接待的洽談室。先到先服務(wù)是針對于大部分的顧客所使用的規(guī)則。顧客進(jìn)入銀行，首先分為兩大