高品質(zhì)家紡銷售服務(wù)技巧

1、1高品質(zhì)家紡銷售服務(wù)技巧高品質(zhì)家紡銷售服務(wù)技巧一、一、銷售黃金法則銷售黃金法則1、招呼顧客2、接近顧客3、了解、介紹4、展示、說明5、處理異議6、達成交易7、附加銷售8、付款、送客二、二、招呼顧客招呼顧客1、客戶進店，第一時間表示歡迎。（歡迎光臨依香伊夢）；2、聲音要清晰，動作禮貌；3、避免以貌取人，神情木訥，呆板，不要在店門口就急于詢問顧客需求。三、三、接近顧客接近顧客——兩種接近方式兩種接近方式1、問候法：、問候法：對消遣性的顧客，

2、簡單問候之后，要與其保持一定距離，給顧客營造一個自然地環(huán)境，讓其自行了解價格、質(zhì)量。如果顧客需要導(dǎo)購就要熱情給其介紹。2、破兵法：、破兵法：簡單問候之后，讓顧客感興趣或輕松的話題進行交流，拉近彼此間距離。四、四、最佳接近時機：最佳接近時機：a，先前來過的顧客再度回到店里。b，當顧客在某一商品前停留、注視。c，不斷觸摸產(chǎn)品時d，與同伴低聲商議時32、介紹介紹——FABFAB法則法則F代表這是什么（什么產(chǎn)品）A代表產(chǎn)品優(yōu)點B代表產(chǎn)品能給客戶

3、帶來什么好處六、六、處理異議步驟處理異議步驟1、仔細聆聽顧客意見、了解顧客真正反對意見；2、表示理解，但不是同情或同意顧客意見；3、引導(dǎo)——使其改變或轉(zhuǎn)化態(tài)度，促成交易。七、七、達成交易達成交易——學(xué)會判斷成交信號：學(xué)會判斷成交信號：1、當顧客與導(dǎo)購員討價還價時2、當顧客的話題始終圍繞一個產(chǎn)品時3、當顧客的態(tài)度前、后變化4、當顧客關(guān)心產(chǎn)品售后服務(wù)時5、詢問付款程序和交貨時間等——臨門一腳：臨門一腳：1、假設(shè)法：假設(shè)法：先生，就要這一件套