銷售服務(wù)技巧(二)

1、【本講重點】運用“ＦＡＢ”的技巧引導顧客有效地傳達信息充分運用肢體語言運用運用“ＦＡＢＦＡＢ”的技巧引導顧客的技巧引導顧客“ＦＡＢ”概述所謂的“ＦＡＢ”就是特點（Ｆｅａｔｕｒｅ）、優(yōu)點（Ａｄｖａｎｔａｇｅ）、利益（Ｂｅｎｅｆｉｔ）。促銷員在引導顧客時，首先要說明“特點”，再解釋“優(yōu)點”，最后闡述“利益”，這樣才能循序漸進地引導顧客。圖9－1“ＦＡＢ”的銷售技巧②這種自動調(diào)節(jié)、低頻運轉(zhuǎn)的狀態(tài)，可以高效節(jié)能，減少噪音和振動；③調(diào)溫速度非常敏

2、捷，比普通空調(diào)制冷制熱的速度快1～2倍，省電量可達30%以上；④價位也很適中，非常劃算?！薄咀詸z】分析以上兩個案例中，促銷員在介紹冰箱和空調(diào)時，是怎樣運用“ＦＡＢ”技巧的？分別列出冰箱和空調(diào)的各自特點、優(yōu)點以及帶給顧客的利益。案例案例1:@____________________________________________________________________________________________________