保潔員工培訓(xùn)

1、保潔員培訓(xùn)內(nèi)容保潔員培訓(xùn)內(nèi)容一、一、保潔員培訓(xùn)主要內(nèi)容保潔員培訓(xùn)主要內(nèi)容道德禮儀培訓(xùn)：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個團(tuán)隊(duì)才會更專業(yè)更和諧。保潔技能培訓(xùn)：包括理論和實(shí)地操作培訓(xùn)，使每個員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技能。安全知識培訓(xùn)：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高

2、空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應(yīng)變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。心理培訓(xùn)：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導(dǎo)，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。二、保潔員禮儀要求二、保潔員禮儀要求1、儀容a.注意保持個人衛(wèi)生，不得濃妝艷抹及佩帶過多的飾物，工作服干凈平整，配帶胸卡上崗。b.在工作中保持良好的儀態(tài)，手不插兜，行走輕穩(wěn)。

3、c.工作時間禁止閑逛，嬉笑打鬧，聊天，吃東西，吸煙或做與工作無關(guān)的事情。d.員工必須按規(guī)定的班次上崗，提前10分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備，不得無故遲到、早退，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自換崗。e、使用禮貌用語，態(tài)度熱情，注意禮讓。操作時如需配合，要征得對方同意。f、不得對客人指手劃腳，品評議論，有問題及時報(bào)告上級，不得與任何人發(fā)生爭【售樓處內(nèi)】1、避免在客戶集中時清掃。2、在看到地上有紙屑煙頭等物后應(yīng)及時拾起。3、注意售樓處的通風(fēng)機(jī)空氣流通?！巨k公室】

4、1、對辦公室的日常清掃，由于受時間制約，需要在規(guī)定的時間內(nèi)迅速完成作業(yè)，作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求作業(yè)人員按計(jì)劃作業(yè)，動作利索快捷。2、進(jìn)入辦公室作業(yè)時，最好由2人以上同時進(jìn)入，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。3、擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動，如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包等貴重物品，應(yīng)立即向保安部門報(bào)告?！緲影彘g】1、對樣板間的日常清掃時，避免在客戶參觀時清掃。2、管理樣板間的鑰匙必須有嚴(yán)格的制度，除指定人員外，