快遞業(yè)務(wù)員考試處理試題總匯題含答案

1、《快遞業(yè)務(wù)員快件處理》復(fù)習(xí)題一判斷題：判斷題：1職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。(√）2違反職業(yè)道德規(guī)范的同時可不違反了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(）3職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。(√)4團結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的。(√)5保守秘密是由快服務(wù)的特殊屬性決定的。(√)6快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分：國際快遞、國內(nèi)異地快遞和同城快遞。(√)7按照運輸方式劃分：航空、公路、鐵路。按照運輸方式劃分：航空、

2、公路、鐵路。(√)82007年，中國快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。（√）9收派服務(wù)點和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)。收派服務(wù)點和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)。()10優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。(√)11安全便捷是盡量少出差錯。(√)12按址派送快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少3次免費派送。()13按照付費方式劃分：寄件人付費快件、收件人付費快件和第三方付費快件。(√)14按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號業(yè)務(wù)。(）15國際快遞服務(wù)是

3、指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區(qū)的快遞服務(wù)。（√）16入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運輸工具申報入境后24小時內(nèi)向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運輸工具離境前4小時向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)。（√）17報關(guān)員不是海關(guān)公務(wù)員。（√）18服務(wù)禮儀基本不要求是語言修養(yǎng)、非語言修養(yǎng)。（)19快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。(√)20快遞服務(wù)人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝。（）21在上門服務(wù)時應(yīng)將手機設(shè)置到振動或無聲狀態(tài)。（√

4、）22在客戶單位或小區(qū)可不主動出示工牌作自我介紹。（）23快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。(√)24兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.2m。（）25滅火器放置地點應(yīng)明顯，距離地面高度為50cm，便于取用，且不影響安全疏散，推車式滅火器與保護對象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻。（√）26式滅火器與保護對象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻。（√）27條形碼技術(shù)定義條形碼（又稱條碼）是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組

5、合起來的號碼，用以代表一定的字母數(shù)字等資料。（√）28計算機硬件系統(tǒng)是指實際的物理位置。（√）29計算機病毒是一種程序。（√）30計算機最佳工作環(huán)境溫度是1030度。（√）31知識產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán).專利權(quán)和人身權(quán)。（）32計算機的熱啟動鍵是同時按下Ctrl、shift和三個鍵。（）33時區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的。（√）34要約是受要約人同意接受要約條件的意思表示。（）35違約責(zé)任是指履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。（）69禁

6、運品分為：危險品；運輸風(fēng)險大的物品和國家明令禁止運輸?shù)奈锲啡?。（√?0限寄物品是指把個人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)，有價值和數(shù)量上的限制。但會根據(jù)情況變化對限寄物品做出調(diào)整和修改。（√）71根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。（√）72要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實打底，方下圓上，規(guī)則形居底，不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包。（√)73總包封裝時要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時限

7、的和趕發(fā)指定航班的快件。(√）74快件裝車后要查看車輛是否平穩(wěn)。是否符合交通運輸?shù)囊?guī)范要求。（√）75核對封志的條形碼號與出站快件的詳情單號碼是否一致。()76分揀系統(tǒng)自動形成清單是通過秤重裝置完成。()77半自動機械分揀上取件時，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底48部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出口錕道。（√）78手工分揀時格口和堆位要保持一定距離，防止一般在5060cm。（）79手工登單時要使用規(guī)范的漢字、數(shù)

8、字，快件信息內(nèi)容要一致。()80對較大快件可裝入總包空袋內(nèi)，發(fā)運。（)81承裝快件的總包也稱為容器。(√）82出站快件交接快件規(guī)格及總包袋牌或包簽是否規(guī)格相同。()83出站快件交接交接結(jié)束后簽名蓋章，加注實際開車時間。（√）84快件交接原則是當(dāng)面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接。（√）85沒有實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共亨和條碼無法掃描時，對快件信息采取補錄。補錄的內(nèi)只是：運單條碼、收寄地、寄達地。（√）86對一票多件或一人多件的快遞，要在運

9、單上注明總件數(shù)和每件的流水號。（√）87財產(chǎn)所有權(quán)：用戶對郵件、匯款享有所有權(quán)。任何組織和個人不得檢查、扣留。（）88向人民法院提起訴訟是解決爭議的一種途徑。(√)89中國陸地總面積約960萬平方公里；領(lǐng)土東西距離約5200公里；南北距離約5500公里。（√）90目前中國有34個省級行政區(qū)，即23個省.4個直轄市.5個自治區(qū)和3個特別行政區(qū)。（√）91如果卸載快件有內(nèi)件物品破損并滲漏出液體、粉末狀固體、半固體狀物品，或者漏出內(nèi)件疑似有毒

10、、劇毒、不明化工原料，必須使用專用防護工具和用品或防護設(shè)備進行隔離，不得用身體直接觸摸或鼻嗅。(√)92常見錯分的快件類型是詳情單脫落。()93體積重量（kg）=長（cm）寬（cm）高（cm）6000（kgcm）。（√)94對于不規(guī)則物品的體積測量：取物品的最長、最高、最寬邊量取。（√）95運單是快遞企業(yè)為寄件人準(zhǔn)備的，由寄件人或其代理人簽發(fā)的重要運輸單據(jù)，是一種格式合同。（√）二單選題：單選題：1職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的