“海爾杯”企業(yè)員工質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽參考答案

1、1“海爾杯”全國(guó)企業(yè)員工質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽試題一、判斷題（對(duì)的劃√，錯(cuò)的劃。請(qǐng)把答案寫(xiě)在答題卡上）1.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任僅指企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品。2.按照標(biāo)準(zhǔn)的約束力分類(lèi)，標(biāo)準(zhǔn)可以分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.只要能消除由系統(tǒng)原因產(chǎn)生的異常波動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)就不存在了。4.化學(xué)危險(xiǎn)品必須儲(chǔ)存在專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)、專(zhuān)用場(chǎng)地或?qū)Ｓ脙?chǔ)存室（柜內(nèi)），并設(shè)專(zhuān)人管理。√5.不合格品控制是為了防止不合格品的非預(yù)期使用和交付?！?.平衡計(jì)分卡是最近很流行的工具，它是

2、通過(guò)一整套財(cái)務(wù)指標(biāo)傳達(dá)戰(zhàn)略的方法。7.實(shí)施GBT19001：2008標(biāo)準(zhǔn)的組織可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中不適用的要求進(jìn)行刪減。8.持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過(guò)程和體系等方面的改進(jìn)。√9.質(zhì)量成本是指由于產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到規(guī)格要求而產(chǎn)生的一切損失的總和。10.未經(jīng)加工、制作的天然形成的產(chǎn)品，如原煤、石油以及初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品，不適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》?！?1.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和ISO9001一樣，都是符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。12.全面質(zhì)量管理是使企業(yè)獲得長(zhǎng)

3、期持續(xù)成功的經(jīng)營(yíng)管理途徑。√13.管理體系內(nèi)部審核的目的在于評(píng)價(jià)管理體系的適用性。14.5S活動(dòng)的5個(gè)步驟互為依托、層層遞進(jìn)，是不可分割、缺一不可的整體。√15.六西格瑪管理的成功在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的掌握，與最高管理層的參與無(wú)關(guān)。16.產(chǎn)品可靠性是指“在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的概率”。17.過(guò)程決策程序圖法主要用來(lái)解決具有不確定性和未知領(lǐng)域的問(wèn)題。18.提出“質(zhì)量管理的2080原則”，即“關(guān)鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的質(zhì)量專(zhuān)家是朱蘭

4、。19.精益中強(qiáng)調(diào)的價(jià)值，是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度定義的。20.質(zhì)量文化的功能包括物質(zhì)功能、凝聚功能和輻射功能。二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的序碼涂黑）21.質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出，“停止依靠檢驗(yàn)達(dá)成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是（B）。A.企業(yè)雇傭了太多的檢驗(yàn)人員，對(duì)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是不經(jīng)濟(jì)的。3A.排列圖B.散布圖C.直方圖D.因果圖30.標(biāo)桿是指針對(duì)相似的活動(dòng)，其過(guò)程和結(jié)果（B）的最佳運(yùn)作實(shí)踐和績(jī)效。A

5、.代表組織所在行業(yè)內(nèi)部B.代表組織所在行業(yè)外部C.代表組織所在行業(yè)外部或內(nèi)部D.代表組織內(nèi)部31.在進(jìn)行顧客滿(mǎn)意程度調(diào)查時(shí)，如果組織的產(chǎn)品或服務(wù)是通過(guò)其他商家交付給顧客的，那么（D）。A.只需向中間銷(xiāo)售商調(diào)查B.向中間銷(xiāo)售商和最終用戶(hù)進(jìn)行同樣問(wèn)卷的調(diào)查C.只需調(diào)查最終用戶(hù)D.分別向中間銷(xiāo)售商和最終用戶(hù)進(jìn)行不同問(wèn)卷的調(diào)查32.組織文化中，制度層文化的核心是（A）。A.核心價(jià)值觀B.員工行為規(guī)范C.宣傳用語(yǔ)D.企業(yè)標(biāo)識(shí)33.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是

6、（D）。A.內(nèi)部顧客關(guān)系存在于組織內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)交流的人們之間B.在組織內(nèi)部，下一道工序就是顧客C.沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的顧客D.外部顧客比內(nèi)部顧客重要34.生產(chǎn)線員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行日檢點(diǎn)，屬于全面生產(chǎn)維護(hù)中的（B）。A.計(jì)劃保全B.自主保全C.質(zhì)量保全D.逐項(xiàng)改善35.對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程，計(jì)算出它的過(guò)程能力指數(shù)Cp=1.65，CpK=0.92。這時(shí)，應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過(guò)程做出下列判斷（B）。A.生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)

7、，且過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大。B.生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可。C.生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大。D.對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標(biāo)情況及過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差都不能做出判斷。36.QC小組活動(dòng)起源于（A）。A.日本B.美國(guó)C.瑞典D.中國(guó)37.現(xiàn)場(chǎng)管理中，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A.控制設(shè)備狀態(tài)B.控制自檢合格率C.控制工藝水平D.控制原材料用量38.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品