“海爾杯”企業(yè)員工質(zhì)量知識競賽參考答案

1、1“海爾杯”全國企業(yè)員工質(zhì)量知識競賽試題一、判斷題（對的劃√，錯的劃。請把答案寫在答題卡上）1.企業(yè)的社會責(zé)任僅指企業(yè)依法經(jīng)營，不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品。2.按照標(biāo)準(zhǔn)的約束力分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.只要能消除由系統(tǒng)原因產(chǎn)生的異常波動，產(chǎn)品質(zhì)量波動就不存在了。4.化學(xué)危險品必須儲存在專用倉庫、專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸遥ü駜?nèi)），并設(shè)專人管理。√5.不合格品控制是為了防止不合格品的非預(yù)期使用和交付。√6.平衡計分卡是最近很流行的工具，它是

2、通過一整套財務(wù)指標(biāo)傳達(dá)戰(zhàn)略的方法。7.實(shí)施GBT19001：2008標(biāo)準(zhǔn)的組織可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點(diǎn)，對標(biāo)準(zhǔn)中不適用的要求進(jìn)行刪減。8.持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進(jìn)?！?.質(zhì)量成本是指由于產(chǎn)品沒有達(dá)到規(guī)格要求而產(chǎn)生的一切損失的總和。10.未經(jīng)加工、制作的天然形成的產(chǎn)品，如原煤、石油以及初級農(nóng)產(chǎn)品，不適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》?！?1.卓越績效評價準(zhǔn)則和ISO9001一樣，都是符合性評價標(biāo)準(zhǔn)。12.全面質(zhì)量管理是使企業(yè)獲得長

3、期持續(xù)成功的經(jīng)營管理途徑?！?3.管理體系內(nèi)部審核的目的在于評價管理體系的適用性。14.5S活動的5個步驟互為依托、層層遞進(jìn)，是不可分割、缺一不可的整體?！?5.六西格瑪管理的成功在于項(xiàng)目團(tuán)隊對統(tǒng)計技術(shù)的掌握，與最高管理層的參與無關(guān)。16.產(chǎn)品可靠性是指“在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的概率”。17.過程決策程序圖法主要用來解決具有不確定性和未知領(lǐng)域的問題。18.提出“質(zhì)量管理的2080原則”，即“關(guān)鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的質(zhì)量專家是朱蘭

4、。19.精益中強(qiáng)調(diào)的價值，是從企業(yè)經(jīng)營的角度定義的。20.質(zhì)量文化的功能包括物質(zhì)功能、凝聚功能和輻射功能。二、單項(xiàng)選擇題（請在答題卡上將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的序碼涂黑）21.質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出，“停止依靠檢驗(yàn)達(dá)成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是（B）。A.企業(yè)雇傭了太多的檢驗(yàn)人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟(jì)的。3A.排列圖B.散布圖C.直方圖D.因果圖30.標(biāo)桿是指針對相似的活動，其過程和結(jié)果（B）的最佳運(yùn)作實(shí)踐和績效。A

5、.代表組織所在行業(yè)內(nèi)部B.代表組織所在行業(yè)外部C.代表組織所在行業(yè)外部或內(nèi)部D.代表組織內(nèi)部31.在進(jìn)行顧客滿意程度調(diào)查時，如果組織的產(chǎn)品或服務(wù)是通過其他商家交付給顧客的，那么（D）。A.只需向中間銷售商調(diào)查B.向中間銷售商和最終用戶進(jìn)行同樣問卷的調(diào)查C.只需調(diào)查最終用戶D.分別向中間銷售商和最終用戶進(jìn)行不同問卷的調(diào)查32.組織文化中，制度層文化的核心是（A）。A.核心價值觀B.員工行為規(guī)范C.宣傳用語D.企業(yè)標(biāo)識33.下列說法錯誤的是

6、（D）。A.內(nèi)部顧客關(guān)系存在于組織內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)交流的人們之間B.在組織內(nèi)部，下一道工序就是顧客C.沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客D.外部顧客比內(nèi)部顧客重要34.生產(chǎn)線員工對設(shè)備進(jìn)行日檢點(diǎn)，屬于全面生產(chǎn)維護(hù)中的（B）。A.計劃保全B.自主保全C.質(zhì)量保全D.逐項(xiàng)改善35.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算出它的過程能力指數(shù)Cp=1.65，CpK=0.92。這時，應(yīng)該對生產(chǎn)過程做出下列判斷（B）。A.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)

7、，且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大。B.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可。C.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大。D.對于生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差都不能做出判斷。36.QC小組活動起源于（A）。A.日本B.美國C.瑞典D.中國37.現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A.控制設(shè)備狀態(tài)B.控制自檢合格率C.控制工藝水平D.控制原材料用量38.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品