《商務社交禮儀》 復習 練習題

1、《商務社交禮儀》練習題單項選擇題（每小題1分）1.在商務禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應為（B)。A.兩粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞開2.如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的（D)。司機司機ABCD3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題（B)。A.格調(diào)高雅的話題B.哲學、歷史話題C.對方擅長的話題D.時尚流行的話題4.公務用車時，上座是（A)。A.后排右座B.副駕駛座C.司機后面之座D.以上

2、都不對5.在商務交往過程中，務必要記?。–)。A.擺正位置B.入鄉(xiāng)隨俗C.以對方為中心D.以上都不對6.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法（C)。A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對7.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該（A)。A.先進后出B.控制好開關(guān)鈕C.以上都包括D.以上都不對8.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物（A)。A.當面打開禮物B.客人走后打開禮物C.隨時都可以打開D.以上都

3、不對9.從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于（D)。A.耳部B.頸部C.腰部D.肩部10.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致（A)。A.包與皮鞋B.皮鞋與皮帶C.包與帽子D.以上都不對11.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該（B)。A.就低不就高B.就高不就低C.適中D.以上都不對12.現(xiàn)代商務禮儀中在商務信函的處理上我們應該做到（C)。A.商業(yè)談判主要是以面談為主信函交往可以順便一些B.只

4、要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行其他的不必予以太多重視C.注重寫作格式和稱呼規(guī)范一絲一毫也不能輕心大意13.在接待客人中(客人第一次來)上下樓梯有時不可避免下面符合正確商務禮儀的做法是（B)。A.上樓時讓領(lǐng)導來賓走在前方下樓時將相反B.上樓時讓領(lǐng)導來賓走在后方下樓時一樣C.上下樓時都讓領(lǐng)導來賓走在前方14.在辦公室中員工用溫和商量的語氣請假這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮儀中的（B)。A.認清主客場原則B.尊重他人原則C.真誠原則D.適度原則

5、15.我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題因為這些問題違背了（B)。A.認清主客場原則B.尊重他人原則C.真誠原則D.適度原則C.無特別要求可隨意處理27.了解別人的愛好贊美別人的愛好尊重別人的愛好就會贏得別人的尊重與喜歡甚至會促進商務活動的開展。下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是（B)。A.功勞大的要專門提出予以表揚沒有業(yè)績的就要對其不理不睬B.贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心不要夸張贊美的時候一定要專注C.對同一個人一定要將

6、表揚和批評的話都放在一起這樣才更有效28.恰當?shù)靥岢龊徒邮芘u也是一門有用的學問。在提批評意見時需要注意的是（A)。A.在提出批評意見前一定要認真考慮是否需要提出該次批評B.在提出批評意見時一定要一針見血越嚴厲越好C.責怪他當初為什么不聽大家的勸告29.關(guān)于面對生活中的禮儀難題和應對策略處理恰當?shù)氖牵ˋ)。A.任何人的批評都要認真對待多多感謝對方B.聽到別人在對他人評頭論足時躲開為妙C.在試用期內(nèi)對別人應該越熱情越好30.當別人介紹的時

7、候說錯了你的名字，你應該（B）。A不要去糾正，免得對方難堪B.禮貌地加以糾正，希望對方能夠糾正C.很生氣，表示不予理睬31.（A）曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧”A.荀子B.孔子C.老子D.孟子32.關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（A）A.一般情況下，左手持刀，右手持叉B.就餐過程中，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字C.進餐一半，中途離席，餐巾應放在座椅的椅面上D.取用刀叉或湯匙時，應從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用多項

8、選擇題（每小題2分）1.以下各選項屬于商務禮儀的作用的是（ABC)。A.提升個人素質(zhì)B.方便人們交往應酬C.助于維護企業(yè)形象D.以上都不是2.服務禮儀接待的基本要求是（ABCD)。A.文明B.禮貌C.熱情D.周到3.自尊三要點包括（ABC)。A.尊重自我B.尊重自己的職業(yè)C.尊重自己所在的單位D.尊重他人4.以下哪些是交談的禁忌（BCD)。A.以迎合對方B.忌糾正對方C.忌質(zhì)疑對方D.忌打斷對方5.西服穿著的三大禁忌包括（ABC)。A.