商務(wù)談判與禮儀復(fù)習(xí)題

1、1單選1.商務(wù)談判思維活動(dòng)方式是通過概念概念的把握進(jìn)入思維的過程.2.談判人員基本素質(zhì)中政治思想政治思想素質(zhì)是必須具備的首要條件和談判成功的必要條件3.3.談判人員在整個(gè)談判過程中出色的表現(xiàn)源于合理正確的思維思維.4.儀表儀表指人的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度及個(gè)人衛(wèi)生等方面的綜合表現(xiàn)。5.藏藍(lán)色藏藍(lán)色西裝是職業(yè)男士的首選。6.稱呼稱呼指人們?cè)诮煌鶓?yīng)酬時(shí)用以表示彼此關(guān)系的名稱用語7.7.商務(wù)談判指導(dǎo)思想是體現(xiàn)談判目的與目標(biāo)，指導(dǎo)談判順利進(jìn)行，

2、其根本點(diǎn)是雙贏的思雙贏的思想。想。8.談判活動(dòng)中簡(jiǎn)單的談判班子應(yīng)有5人組成，復(fù)雜的應(yīng)有7人組成。9.工作進(jìn)餐工作進(jìn)餐是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常采用的一種非正式宴請(qǐng)的形式。10.比較大型的商務(wù)談判，談判桌應(yīng)該選擇長(zhǎng)方形長(zhǎng)方形的，雙方各具一面。11.談判氣氛營(yíng)造應(yīng)服務(wù)于談判方針和策略，應(yīng)有利于談判目標(biāo)談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。12.名片名片是商務(wù)人員重要的社交工具，是個(gè)人身份的代表。13.握手禮儀的主要原則是尊重別人尊重別人。14.接待和拜訪接待和拜訪時(shí)商

3、務(wù)活動(dòng)中最常見的社交形式是人們聯(lián)絡(luò)感情，擴(kuò)大信息來源增進(jìn)友誼和溝通關(guān)系的有效方法。15.舉辦開業(yè)典禮的宗旨意在塑造組織的良好形象良好形象。16.組建好談判班子談判班子是談判前最重要的準(zhǔn)備工作17.就商務(wù)談判而言，談判主體一般為經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)主體18.及商務(wù)談判而言，談判通常以價(jià)格價(jià)格為核心19.談判人員在談判活動(dòng)中能否辯證理解各種關(guān)系對(duì)談判十分重要必須具有邏輯思維邏輯思維20.在商務(wù)談判中精心準(zhǔn)備報(bào)價(jià)資料精心準(zhǔn)備報(bào)價(jià)資料是合理制定報(bào)價(jià)的前

4、提。21.禮貌禮貌是指人們?cè)谡Z言行為乃至儀表等方面對(duì)他人表示敬重和友好的行為規(guī)范22.打招呼使用最廣泛的是您好您好23.握手握手是國(guó)際上通用的一種禮節(jié)，他是見面時(shí)最常見的禮儀24.自我介紹自我介紹是在必要的時(shí)候講自己介紹給他人，使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。多選1.針對(duì)商務(wù)談判中的合法原則，習(xí)慣理解為：A談判方式的合法性B談判主體的合法性C談判議題的合法性D談判手段的合法性E談判條款的合法性2.策略思維變幻時(shí)對(duì)人的人性要素的最好配置和最大限度的發(fā)揮，

5、其原則主要體現(xiàn)在（）A假設(shè)性原則B對(duì)應(yīng)性原則C靈活性原則D抽象性原則E變幻性原則3.談判人員必須具備的心理素質(zhì)要求包括：A深沉B理智C調(diào)節(jié)4.與國(guó)內(nèi)商務(wù)談判相比，國(guó)際商務(wù)談判具有（）等特征。A國(guó)際性B跨文化性C復(fù)雜性D政策性5.就談判人員非智力素質(zhì)而言至少應(yīng)把握A自信心B自制力C相互尊重D坦誠(chéng)的態(tài)度E心理調(diào)試能力6.談判小組的構(gòu)成原則有：A知識(shí)互補(bǔ)原則B性格協(xié)調(diào)原則C分工明確原則7.談判小組負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的能（）等條件A全面的知識(shí)B果斷的

6、決策能力C管理與組織能力D一定的權(quán)威地位8.微觀環(huán)境包括：33.握手時(shí)雙方最佳距離為一米左右4.握手要有適當(dāng)力度5.握手時(shí)間不宜過短也不宜過長(zhǎng)，握手的全部時(shí)間應(yīng)在3秒內(nèi)2）商務(wù)談判人員的綜合能力包括：1.敏銳的觀察分析能力2.邏輯思維和判斷能力3.應(yīng)變和現(xiàn)場(chǎng)控制能力4.社交和語言表達(dá)能力5.自信心和創(chuàng)造力6.開拓與創(chuàng)新能力3）談判小組負(fù)責(zé)人的職責(zé)1.負(fù)責(zé)挑選談判人員，組建談判小組2.負(fù)責(zé)管理與協(xié)調(diào)小組成員3.負(fù)責(zé)組織制定談判計(jì)劃4.確定

7、談判策略及安排5.把握談判進(jìn)程情況，完成談判使命4）如何對(duì)談判對(duì)手進(jìn)行調(diào)查1.商家身份的調(diào)查2.談判對(duì)手的調(diào)查3.對(duì)方談判人員的權(quán)限4.對(duì)手談判時(shí)限5.談判對(duì)手的其他情況5）簡(jiǎn)述報(bào)價(jià)含義及基本原則含義：報(bào)價(jià)是買方或賣方再價(jià)格方面提出各自的交易條件，并愿意接受按這些條件展開談判并確定最低價(jià)格的一種肯定的表示。原則：1.開盤價(jià)必須是最高價(jià)2.開盤價(jià)必須合情合理3.報(bào)價(jià)必須果斷、明確、清楚4.不對(duì)報(bào)價(jià)做主動(dòng)地解釋和說明6）簡(jiǎn)述談判的基本要點(diǎn)含

8、義：指談判雙方為自身的目的，在一項(xiàng)或幾項(xiàng)涉及各方利益的事務(wù)中進(jìn)行磋商并通過調(diào)整各方提出的條件以達(dá)成一致的過程。要點(diǎn)：1.談判主體應(yīng)是有關(guān)各方2.具有鮮明的目的性，體現(xiàn)自身的某種需要3.談判客體是一項(xiàng)或幾項(xiàng)涉及各方利益的事物4.談判過程是一個(gè)磋商和調(diào)整的過程5.談判的成功是雙方或多方以達(dá)成一致為標(biāo)志7）商務(wù)談判的基本特征1.談判主體一般為經(jīng)濟(jì)主體2.具有鮮明的經(jīng)濟(jì)性3.平等互利4.較低的對(duì)抗性5.談判對(duì)象的可選性6.談判環(huán)境的可變性7.受