《禮儀規(guī)范教程》各章習題及答案

1、第1單元追根溯源，走進禮儀殿堂習題及答案本單元習題一、案例題某中職學校文秘專業(yè)的一位同學在應聘工作的時候并沒有任何介紹信但卻成為百名競爭者中唯一勝出的人，成為總經(jīng)理助理。總經(jīng)理的朋友很奇怪地問：“他并沒有任何單位的介紹信，您是如何短時間內(nèi)知曉他能勝任這份工作的呢？”總經(jīng)理說：“其實，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，并隨手關上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細；當看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座

2、，這表明他心地善良，知道體貼別人。我故意在地上放了一本書，所有的應試者都視而不見，只有他俯身撿起，放在桌上。當我和他交談時，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認為這些細節(jié)是極好的介紹信嗎？”讀了上面的故事同學們有什么感想，你對“禮儀”一詞了解多少，你怎樣看待“禮儀”的問題？二、課后習題1.收集有關禮儀的古今名言警句，并在班上進行分享。2.幾個同學為一個小組，討論一下禮儀是如何

3、起源的，給大家講述身邊的禮儀小故事。3.觀察身邊的同學是否自覺遵守公共秩序，并收集一些事例，在小組中進行討論。本單元習題答案一、案例題禮儀是禮和儀的綜合。禮是表示敬意的通稱，為表示敬意而隆重舉行的儀式，叫作禮儀。換句話說，禮儀是指一個人、一個家庭、一個團體、一個行業(yè)、一個部門、一個民族乃至一個國家，在其內(nèi)部和在其與外界進行各種交往活動時，必須遵循的道德行為規(guī)范和準則。禮儀的本質就是通過一些規(guī)范化的行為來表現(xiàn)人與人之間的相互敬重、友善和體

4、諒。禮儀是公民綜合素質的體現(xiàn)從公民個體的角度來說，禮儀是一個人思想覺悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運用的程度，可以知道其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準。該案例中，這位同學之所以能成為百名競爭者中唯一勝出的人，成為總經(jīng)理助理，就在于面試時注意到了很多禮儀細節(jié)，讓對方了解到了他的綜合素質，他的禮儀表現(xiàn)實際上就是很好的介紹信。二、課后習題1.古今中外關于禮儀的名言名句有很多。不學禮，無以立?！?/p>

5、子3.社會公共秩序是指人們在社會公共生活中為維護公共事業(yè)和集體利益而必須共同遵守的原則。維護公共秩序主要包括維護社會治安秩序、公共交通秩序、商品市場秩序、文化體育娛樂場所秩序、公共衛(wèi)生秩序以及居住環(huán)境秩序等第2單元規(guī)范舉止，塑造個人形象習題及答案本單元習題一、案例題章嘯是某銷售公司新進員工，他技術不錯，工作上也挺賣力，就是穿著太過時尚。平時即使是穿工作裝，也穿得像明星一樣，再加上他那雙翹頭皮鞋，更是“時尚前衛(wèi)”。因為他把頭發(fā)染成黃色，還

6、一根根豎起來，衣服上還掛著不少叮當作響的金屬配飾，非常“有派頭”。同事們送了他一個雅號“囂張”。有一次，公司派“囂張”到一老客戶家做機器檢修，還沒跨進客戶家的門，對方就已經(jīng)把電話打到公司要求換人了。打扮得這樣“前衛(wèi)”，來做技術工作，給貴重的機器做檢修，客戶實在放心不下，即使“囂張”再三解釋，也無濟于事，直到公司派來其他職員來才了事。你認為章嘯的儀容儀表有哪些不妥？平時你是怎樣“打扮”你自己的？二、課后習題1.請你為一位方型臉、高瘦型的女

7、士設計發(fā)型及并寫出設計方案。2.選擇2——3名男生，分別進行穿著西裝和站姿、坐姿、走姿、蹲姿的演示，然后由學生和教師分別對這些男生進行點評。3.對照舉止禮儀的要點，找出自己在這方面的不足。4.列舉中餐餐桌禮儀規(guī)范，并模擬中餐就餐場景，學生分別扮演來賓和客人，并分派不同職位，請模擬演示座位的安排、接待程序和就餐禮儀，然后相互點評，互換角色進行。5.一位年輕的業(yè)務經(jīng)理，與董事長和總經(jīng)理、副總經(jīng)理搭乘由公司司機駕駛的轎車去省城開會，請你為他們

8、分配座位。三、本單元習題答案一、案例題服飾穿著的基本原則之一是和諧原則，其中一點是符合職業(yè)。不同的職業(yè)對著裝的要求不同。比如教師、醫(yī)生、公務人員一般要穿得莊重一點，不要打扮得過分隨意，衣著款式也不要過分怪異，這樣才能給人以信任之感，才有助于順利地開展工作；青少年學生衣著以樸素、大方為宜，避免過于成人化；而演藝人員則應根據(jù)其職業(yè)特點，穿得時尚一些。案例中的章嘯作為機器檢修人員，打扮過于前衛(wèi)，容易給同事和客戶留下不好的印象，對其專業(yè)技術產(chǎn)生