人力資源管理習(xí)題

1、1《人力資源管理》習(xí)題《人力資源管理》習(xí)題第一章第一章人力資源管理概述人力資源管理概述一、名詞解釋一、名詞解釋人力資源人力資源管理人力資本人本管理二、簡(jiǎn)答二、簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述人本管理理論的主要內(nèi)容。2、簡(jiǎn)述人力資本投資的主要內(nèi)容。3、簡(jiǎn)述提高員工全面生活質(zhì)量的有效措施。4、簡(jiǎn)述人力資源管理的功能。、簡(jiǎn)述人力資源管理的功能。第二章第二章工作分析工作分析一、名詞解釋一、名詞解釋工作分析工作設(shè)計(jì)工作豐富化二、簡(jiǎn)答二、簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書的主要的

2、內(nèi)容。2、簡(jiǎn)述工作分析的基本程序。3、簡(jiǎn)述根據(jù)人際關(guān)系哲學(xué)提出的幾種工作設(shè)計(jì)的方法。三、案例分析三、案例分析案例案例1：工作職責(zé)分歧：工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇

3、，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是

4、他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。問題：1、對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決有何建議A對(duì)服務(wù)工以表?yè)P(yáng)為主，適當(dāng)?shù)亟o予獎(jiǎng)勵(lì)（如給些加班費(fèi)）。但要告誡他應(yīng)完成車間主任交給的任務(wù)。B對(duì)操作工要批評(píng)教育應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的，他的行為缺乏主人翁精神。C對(duì)車間主任也要批評(píng)。他在處理工作方面主觀臆斷，不夠細(xì)心。2、如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生主要是對(duì)工作說(shuō)明書進(jìn)行修改，使之合理化。3、你認(rèn)為該公司在管理上有何需

5、改進(jìn)之處要根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順利地加以解決。第三章第三章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃一、名詞解釋一、名詞解釋3部門來(lái)進(jìn)行面試，人力資源部門考慮到這些，就最后定下了各部門所需人才。人力資源部門安排新員工就職的整個(gè)過(guò)程。人員就職以后，很多部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來(lái)的人員并不適合本部門的工作，新員工也發(fā)現(xiàn)，他所從事的工作并沒有像他們想象的那樣好。人力資源

6、部門經(jīng)理很納悶，花費(fèi)了這么多招聘費(fèi)用，辛辛苦苦招來(lái)的人員為什么就不適合各部門的需要呢？1、該公司在招聘員工的程序上忽視的首要環(huán)節(jié)是什么？沒有明確空缺職位的要求。2、該公司在甄選員工的過(guò)程中存在什么問題？甄選過(guò)程中缺乏各個(gè)用人部門的參與3、如果你的公司想要招聘人員，那么你從這個(gè)案例中得到哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？要遵循招聘的程序，追求科學(xué)作風(fēng)；面試人員應(yīng)該有相應(yīng)的部門人員參與；要讓招聘人員了解該公司的情況和職位的要求。案例案例3：招聘廣告的預(yù)期效果

7、：招聘廣告的預(yù)期效果深圳某公司擬訂的招聘廣告如下：某公司簡(jiǎn)介(略)招聘高級(jí)工程技術(shù)人員(100名)要求有碩士學(xué)歷，通信、電子、計(jì)算機(jī)、無(wú)線電、機(jī)電一體化、電氣系統(tǒng)自動(dòng)化等專業(yè)，素質(zhì)好、有潛力，無(wú)論是否有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)均可?？稍诠舅诘?、當(dāng)?shù)睾秃Ｍ夤ぷ?，從事技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)。(其他略)1、該廣告在公司所在地的報(bào)紙上發(fā)布是否能達(dá)到預(yù)期的效果為什么否。首先，報(bào)紙的發(fā)行量雖然很大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，但讀者的對(duì)象較為復(fù)雜，很多讀者并不一

8、定是公司所要招聘的工作崗位的候選人；其次，發(fā)揮作用的時(shí)間短，招聘信息難以持續(xù)保留較長(zhǎng)一段時(shí)間；再次，由于報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷的質(zhì)量可能會(huì)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)帶來(lái)一定的困難，使其宣傳效果大大降低。2、最經(jīng)濟(jì)的廣告媒體是什么為什么網(wǎng)上招聘。通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行招聘，是近幾年新興的一種招聘方式，它有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、傳播時(shí)間長(zhǎng)、聯(lián)系方便快捷、信息容量多、選擇余地大等諸多優(yōu)點(diǎn)，并且不受時(shí)間、空間和地域的限制。案例案例4、招聘中層管理者的困難、招聘中

9、層管理者的困難運(yùn)翔精密機(jī)械公司，在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)級(jí)和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決策者在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久，就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職責(zé)的技能。這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過(guò)一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到

10、了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員作準(zhǔn)備。不料在兩年之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。1、這家公司確實(shí)存在選拔和招募方面的問題嗎？為什么？存在問題：在選拔和招募方面存在問題，內(nèi)部找不到滿意的人才，而滿意的外部人才又走了。原因分析：（1）內(nèi)部找不到人無(wú)外乎兩種情況，一是員工的素質(zhì)較低，二是公司招聘的要求較高。對(duì)于第一種情形，要加強(qiáng)員工培訓(xùn)；第二種情形則應(yīng)通過(guò)工作分析