化妝品銷售技巧

1、1.化妝品銷售技巧第一篇一、銷售理念：敢說(shuō)、能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、巧說(shuō)。1、了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報(bào)。包括（產(chǎn)品、服務(wù)、贈(zèng)品）2、對(duì)銷售人員的要求：派單主動(dòng)、迎客熱情、話述簡(jiǎn)潔、能打動(dòng)顧客。擁有良好的工作態(tài)度：A：擁有積極向上的工作態(tài)度、和健康心態(tài)。B：用全力以赴的熱情態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客，顧客購(gòu)買的是你的工作態(tài)度和服務(wù)精神。C：最大程度的多接待顧客，在同等時(shí)間內(nèi)接待顧客越多、銷售也就越多。D：不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)、相信

2、自己會(huì)做得更好。產(chǎn)品的連帶銷售不要自我設(shè)限：一定要自信、大膽。二、銷售五步曲：1、迎接顧客（不要給顧客造成壓力、禁用“你想要點(diǎn)什么等、不要向顧客索取，而是給予）注意事項(xiàng)：A：不要因顧客的服裝和語(yǔ)言而輕視對(duì)方，不要以貌取人。B：不要緊隨顧客。（當(dāng)顧客停住腳步、與你的目光相對(duì)視、詢問(wèn)產(chǎn)品時(shí)是你與顧客接觸的最好時(shí)機(jī)。C：不要上下打量顧客D：服務(wù)先到的顧客（不要冷漠客人同伴、要照顧客人的同伴）2、了解需要——銷售的兩大法寶A準(zhǔn)備提問(wèn)：開放式提問(wèn)

3、多用于銷售開始階段，讓對(duì)方暢所欲言，無(wú)固定答案，如你平時(shí)用什么牌子？封閉式提問(wèn)多你用于銷售過(guò)程、成交階段。如：用過(guò)產(chǎn)品嗎？你皮膚過(guò)敏嗎？促使對(duì)方做決定時(shí)用。上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們少說(shuō)多聽！仔細(xì)聆聽：聆聽的方式A是專心在聽還是貌似在聽B除了聽表面意思外，你是否發(fā)覺了說(shuō)話者的真正含義C在聽的過(guò)程中你是否配合了自己的身體語(yǔ)言，表示自己真正關(guān)注。D在聽的過(guò)程中你是否經(jīng)常打斷別人的話題（切記）聆聽的規(guī)則A為了解顧客的要求而聆聽B為

4、解決顧客的問(wèn)題，滿足顧客需求而聆聽這兩種方法是相輔相成的。A假定成交時(shí)（假如你購(gòu)買了產(chǎn)品，會(huì)使你的肌膚）B選擇成交法（能控制顧客往我的思維上走，一般可提供2種產(chǎn)品）C試用訂購(gòu)法（先買一瓶回家試試效果，用好了肯定會(huì)再過(guò)來(lái)買）D從眾成交法（我們產(chǎn)品非常好，很多老顧客都在使用）E想象成交法（你用了這套產(chǎn)品以后皮膚會(huì)讓顧客在腦海里有印象）F請(qǐng)求成交法（張姐我們新推出一套產(chǎn)品，效果非常好，開一套吧?。〨小點(diǎn)成交法（次要問(wèn)題成交法——利用成交小點(diǎn)避

5、開顧客的重點(diǎn)問(wèn)題，避重就輕）H優(yōu)惠成交法（贈(zèng)品是提高銷售產(chǎn)品的，要贈(zèng)的有價(jià)值）I保證成交法導(dǎo)購(gòu)人員向顧客提供成交保證，使顧客立即成交。如：你放心使用等等）J機(jī)會(huì)成交法（唯一現(xiàn)在無(wú)選擇成交法，如：我們的套裝只剩下兩套了，你看買不買隨你了）K異議成交法（當(dāng)顧客提出異議時(shí)，要解釋到位，讓顧客信服，其才能購(gòu)買產(chǎn)品）L小狗成交法（大量的試用裝派發(fā)。你先回家試試，用好了再過(guò)來(lái)買）三、銷售的十大法則：1、微笑法作為銷售人員一定要面帶微笑，這樣會(huì)拉近與

6、顧客之間的距離，給人以親切感。2、觀察法觀察顧客的服裝、氣質(zhì)、皮膚狀況；錢包內(nèi)有多少錢。3、詢問(wèn)法4、聆聽法5、奉承法贊揚(yáng)顧客，可以打開銷售產(chǎn)品阻礙。6、計(jì)算法例如洗面奶200ML50元用半年，一天沒多少錢。7、比喻法用后皮膚會(huì)怎樣8、激將法難道你不想把皮膚養(yǎng)得更好些嗎？9、二選一法10、臨門一腳法第二篇顧客購(gòu)買的心理變化成功的導(dǎo)購(gòu)員與失敗的導(dǎo)購(gòu)員之間的差別在于：一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員，是懂得顧客心理的人，他能夠針對(duì)不同的顧客的心理，運(yùn)用不同的