國外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及思考

1、國外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及思考國外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及思考□長安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司謝均源國際上，現(xiàn)代保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)已有百年歷史，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)在保險(xiǎn)發(fā)達(dá)國家是保險(xiǎn)營銷的一種重要形式。通過分析保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，可以對我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定有所借鑒。國外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展戰(zhàn)略分析美國是世界最大的保險(xiǎn)市場，美國的Marsh&McLennanCompanies(以下簡稱“MMC”)和AON（怡安）公司在全球保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)排名前兩位，占據(jù)了超

2、過一半的行業(yè)總收入。下面就以這兩家公司為代表進(jìn)行考察，分析國外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定脈絡(luò)。（一）第一階段：從18世紀(jì)中期至20世紀(jì)80年代。這是美國保險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展時(shí)期，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展戰(zhàn)略也隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而制定和調(diào)整。1、明確保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的市場定位。MMC早在1897年就提出這樣的概念：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)代表客戶利益去采購保險(xiǎn)，而不僅是保險(xiǎn)推銷商。2、前瞻性地提出了“全面風(fēng)險(xiǎn)管理”的概念。1901年，MMC在為美國鋼鐵公司制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

3、時(shí)提出了“全面風(fēng)險(xiǎn)管理”的概念，并制定出了一套科學(xué)詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評估標(biāo)準(zhǔn)。3、進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大專業(yè)服務(wù)范圍。1938年，MMC首次聘請了兩位精算師，將咨詢服務(wù)擴(kuò)展到養(yǎng)老金領(lǐng)域；1969年，又在全美率先推廣建筑工人和工程師職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)；1970年，收購Putman公司，對大型機(jī)構(gòu)投資者的投資進(jìn)行管理，管理的資產(chǎn)達(dá)20億美元。（二）第二階段：從20世紀(jì)80年代至今，美國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生巨大的變化，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1、業(yè)務(wù)多元

4、化發(fā)展戰(zhàn)略。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的角色從市場媒介變成客戶和保險(xiǎn)公司的服務(wù)供應(yīng)商，這些服務(wù)包括超越保險(xiǎn)保障設(shè)計(jì)和安排之外的理賠服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。業(yè)務(wù)多元化使保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的組織形式也發(fā)生了變化。MMC就因此變化為三個(gè)主要的分公司組成，即Marsh(保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)與服務(wù))、Mercer(咨詢)和Putnam(資產(chǎn)管理)。2、并購發(fā)展戰(zhàn)略。盡管美國保險(xiǎn)市場的集中度很高，但是經(jīng)紀(jì)業(yè)仍然是一個(gè)分散化的市場，因此保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略也開始關(guān)注并購。從1992年

5、到2002年，美國商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的集中度有了驚人的增長，主要保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間出現(xiàn)了一波非常強(qiáng)烈的并購浪潮，從而改變了經(jīng)紀(jì)業(yè)的格局。實(shí)行并購發(fā)展戰(zhàn)略給美國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了長足增長。以MMC和Aon為例，前者2007年的總收入達(dá)119.2億美元，凈利9.9億美元。后者2007年的總收中國保監(jiān)會對我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司提出了“高起點(diǎn)、規(guī)范化”的要求，為中國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司明確了發(fā)展的方向，即成為誠實(shí)守信、規(guī)范操作、以市場為導(dǎo)向，以專業(yè)技

6、術(shù)為手段，具備獨(dú)有的核心競爭力的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。借鑒國外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)從以下五個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：（一）以規(guī)范化為立足之本我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司要建立科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)，健全組織框架，董事會、監(jiān)事會和管理層切實(shí)各負(fù)其責(zé)，確保公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在此基礎(chǔ)上建立一套完善的規(guī)章制度和有效的內(nèi)控機(jī)制，確保公司內(nèi)部責(zé)權(quán)分明、平衡制約、規(guī)章健全、運(yùn)作有序。（二）以市場化為發(fā)展之路我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司必須按照市場化原則運(yùn)作。我國保險(xiǎn)業(yè)

7、市場化進(jìn)程勢不可擋，我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司必須牢牢樹立起市場觀念，徹底打消靠政策、靠扶持、靠壟斷的念頭，必須靠自己的敬業(yè)精神、專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和良好的市場信譽(yù)在市場競爭中求生存、求發(fā)展。（三）以國際化為加速引擎我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司要立足國內(nèi)業(yè)務(wù)，放眼國際標(biāo)準(zhǔn)。在全球經(jīng)濟(jì)金融一體化的今天，我們必須從起步階段就設(shè)法與國際接軌，在經(jīng)營規(guī)則、理念和方式等諸多方面努力向世界上知名的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司學(xué)習(xí)。無論在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，還是在內(nèi)部管理上，均要體現(xiàn)中外結(jié)合和優(yōu)勢

8、互補(bǔ)，為客戶提供既符合國際慣例，又兼顧中國國情，有效而實(shí)用的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。（四）以信息化為支撐手段為匹配管理與業(yè)務(wù)的國際化標(biāo)準(zhǔn)，我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理均應(yīng)建立在電子商務(wù)平臺基礎(chǔ)之上，以電子信息化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)公司的整體建設(shè)，將公司內(nèi)部電子信息的廣泛運(yùn)用，作為公司市場競爭優(yōu)勢之本，充分體現(xiàn)現(xiàn)代化保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的“高起點(diǎn)、規(guī)范化”的要求。（五）塑造專業(yè)化形象理性的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)著力塑造中國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)形象，市場人員應(yīng)既具