市場營銷部分答案僅供參考

1、《市《市場營銷場營銷》復》復習題習題1、市、市場營銷場營銷的概念的概念來創(chuàng)造利潤。市場營銷場營銷學：學：又稱市場學、銷售學、行銷學、市場管理等，發(fā)源于在5、顧客價客價值的概念、的概念、總顧總顧客成本的概念、客成本的概念、顧客讓渡價渡價值的概念的概念西方發(fā)達國家的一門“很接近實務”的經濟管理學科。是在經濟學、行顧客價值是指顧客對于公司績效在整個業(yè)界的競爭地位的相對為科學、現(xiàn)代管理學等科學理論指導下，對近百年來西方工商企業(yè)市性評估。場營銷實

2、踐經驗的概括和總結。顧客讓渡價值的定義：是指企業(yè)轉移的，顧客感受得到的實際價值。2、營銷營銷學上的上的4P的含的含義它的一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。市場營銷組合指的是企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、6、何、何謂營銷環(huán)營銷環(huán)境？境？競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企市場營銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動最普遍的因素，這業(yè)的目的與任務。些因素既廣泛又復雜，我們把它分成總體環(huán)

3、境和個體環(huán)境兩大類。市場營銷組合的可控因素一般概括為四大類（簡稱“4P”）產品（Product）價格（Price）地點（Place）市場營銷總體環(huán)境（宏現(xiàn)環(huán)境），是由一些大范圍的社會約束力量構成銷售促進（Promotion）的，包括政治、經濟、社會文化、法律和科技狀況，可細分為人口環(huán)產品的組合：主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業(yè)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治環(huán)境和社會文化環(huán)境。提供給目標市場的貨物、服務的集合包括產

4、品的效用、質量、外觀、市場營銷個體環(huán)境（微觀環(huán)境），是指與企業(yè)的營銷活動直接發(fā)生關系式樣、品牌、包裝和規(guī)格還包括服務和保證等因素。的組織與行為者的力量和因素，可細分為企業(yè)內部環(huán)境、企業(yè)的供應定價的組合：主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。者、營銷中介、顧客、競爭對手、社會公眾等。它是指企業(yè)出售產品所追求的經濟回報。7、營銷營銷者制定、者制定、實施和控制施和控制營銷計營銷計劃的劃的過程分銷的組合：地點通常稱為分銷的組合它主要

5、包括分銷渠道、儲存設8、波士、波士頓咨詢公司成公司成長份額矩陣的內容的內容牛業(yè)務（Cashcows，指低增長、高市場份額）拓市場，擴大銷售來獲利。處在這個領域中的產品產生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限4）市場營銷觀念這是以顧客需要和欲望為導向的經營哲學，它把企業(yè)的生產經營活動的。這是成熟市場中的領導者，它是企業(yè)現(xiàn)金的來源。由于市場已經看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造成銷售某種產成熟，企業(yè)不必大量投資來擴展市場規(guī)模，同

6、時作為市場中的領導者，品的過程。它是以買方需要為中心，并通過使顧客滿意來獲特利潤。該業(yè)務享有規(guī)模經濟和高邊際利潤的優(yōu)勢，因而給企業(yè)帶來大量現(xiàn)金5）社會營銷觀念流。企業(yè)往往用現(xiàn)金牛業(yè)務來支付帳款并支持其他三種需大量現(xiàn)金的它要求企業(yè)的營銷活動不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲利，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者欲業(yè)務?，F(xiàn)金牛業(yè)務適合采用前面提到的穩(wěn)定戰(zhàn)略，目的是保持SBUs望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)

7、籌兼顧，求得三者之間的市場份額。的平衡與協(xié)調。（4）瘦狗型業(yè)務（Dogs，指低增長、低市場份額）4、銷售觀念與念與營銷觀營銷觀念的區(qū)念的區(qū)別這個剩下的領域中的產品既不能產生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大答：銷售觀念就是企業(yè)的一切經營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產品為量現(xiàn)金，這些產品沒有希望改進其績效。一般情況下，這類業(yè)務常常中心的企業(yè)經營管理哲學，而市場營銷觀念則是指以市場消費需求作是微利甚至是虧損的，瘦狗型業(yè)務存在的原因更多的是由于感情上的為企業(yè)

8、經營活動中心的經營管理哲學。主要區(qū)別表現(xiàn)在：因素，雖然一直微利經營，但象人養(yǎng)了多年的狗一樣戀戀不舍而不忍（1）立論基礎不同。銷售觀念的基礎是生產者主權論，而市場放棄。其實，瘦狗型業(yè)務通常要占用很多資源，如資金、管理部門的營銷觀念的基礎則是消費者主權論，二者有著本質上的區(qū)別。時間等，多數時候是得不償失的。瘦狗型業(yè)務適合采用前面提到的收（2）開展業(yè)務的順序不同。銷售觀念采用從內向外開展業(yè)務的縮戰(zhàn)略，目的在于出售或清算業(yè)務，以便把資源轉移到更