市場營銷部分答案僅供參考

1、《市《市場營銷場營銷》復(fù)》復(fù)習(xí)題習(xí)題1、市、市場營銷場營銷的概念的概念來創(chuàng)造利潤。市場營銷場營銷學(xué)：學(xué)：又稱市場學(xué)、銷售學(xué)、行銷學(xué)、市場管理等，發(fā)源于在5、顧客價客價值的概念、的概念、總顧總顧客成本的概念、客成本的概念、顧客讓渡價渡價值的概念的概念西方發(fā)達(dá)國家的一門“很接近實務(wù)”的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科。是在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行顧客價值是指顧客對于公司績效在整個業(yè)界的競爭地位的相對為科學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)等科學(xué)理論指導(dǎo)下，對近百年來西方工商企業(yè)市性評估。場營銷實

2、踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)。顧客讓渡價值的定義：是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實際價值。2、營銷營銷學(xué)上的上的4P的含的含義它的一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。市場營銷組合指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、6、何、何謂營銷環(huán)營銷環(huán)境？境？競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企市場營銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動最普遍的因素，這業(yè)的目的與任務(wù)。些因素既廣泛又復(fù)雜，我們把它分成總體環(huán)

3、境和個體環(huán)境兩大類。市場營銷組合的可控因素一般概括為四大類（簡稱“4P”）產(chǎn)品（Product）價格（Price）地點（Place）市場營銷總體環(huán)境（宏現(xiàn)環(huán)境），是由一些大范圍的社會約束力量構(gòu)成銷售促進(jìn)（Promotion）的，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、法律和科技狀況，可細(xì)分為人口環(huán)產(chǎn)品的組合：主要包括產(chǎn)品的實體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境和社會文化環(huán)境。提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合包括產(chǎn)

4、品的效用、質(zhì)量、外觀、市場營銷個體環(huán)境（微觀環(huán)境），是指與企業(yè)的營銷活動直接發(fā)生關(guān)系式樣、品牌、包裝和規(guī)格還包括服務(wù)和保證等因素。的組織與行為者的力量和因素，可細(xì)分為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)的供應(yīng)定價的組合：主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。者、營銷中介、顧客、競爭對手、社會公眾等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報。7、營銷營銷者制定、者制定、實施和控制施和控制營銷計營銷計劃的劃的過程分銷的組合：地點通常稱為分銷的組合它主要

5、包括分銷渠道、儲存設(shè)8、波士、波士頓咨詢公司成公司成長份額矩陣的內(nèi)容的內(nèi)容牛業(yè)務(wù)（Cashcows，指低增長、高市場份額）拓市場，擴大銷售來獲利。處在這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限4）市場營銷觀念這是以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的。這是成熟市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，它是企業(yè)現(xiàn)金的來源。由于市場已經(jīng)看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造成銷售某種產(chǎn)成熟，企業(yè)不必大量投資來擴展市場規(guī)模，同

6、時作為市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，品的過程。它是以買方需要為中心，并通過使顧客滿意來獲特利潤。該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤的優(yōu)勢，因而給企業(yè)帶來大量現(xiàn)金5）社會營銷觀念流。企業(yè)往往用現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)來支付帳款并支持其他三種需大量現(xiàn)金的它要求企業(yè)的營銷活動不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲利，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠(yuǎn)利益，要正確處理消費者欲業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)適合采用前面提到的穩(wěn)定戰(zhàn)略，目的是保持SBUs望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)

7、籌兼顧，求得三者之間的市場份額。的平衡與協(xié)調(diào)。（4）瘦狗型業(yè)務(wù)（Dogs，指低增長、低市場份額）4、銷售觀念與念與營銷觀營銷觀念的區(qū)念的區(qū)別這個剩下的領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大答：銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進(jìn)其績效。一般情況下，這類業(yè)務(wù)常常中心的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)，而市場營銷觀念則是指以市場消費需求作是微利甚至是虧損的，瘦狗型業(yè)務(wù)存在的原因更多的是由于感情上的為企業(yè)

8、經(jīng)營活動中心的經(jīng)營管理哲學(xué)。主要區(qū)別表現(xiàn)在：因素，雖然一直微利經(jīng)營，但象人養(yǎng)了多年的狗一樣戀戀不舍而不忍（1）立論基礎(chǔ)不同。銷售觀念的基礎(chǔ)是生產(chǎn)者主權(quán)論，而市場放棄。其實，瘦狗型業(yè)務(wù)通常要占用很多資源，如資金、管理部門的營銷觀念的基礎(chǔ)則是消費者主權(quán)論，二者有著本質(zhì)上的區(qū)別。時間等，多數(shù)時候是得不償失的。瘦狗型業(yè)務(wù)適合采用前面提到的收（2）開展業(yè)務(wù)的順序不同。銷售觀念采用從內(nèi)向外開展業(yè)務(wù)的縮戰(zhàn)略，目的在于出售或清算業(yè)務(wù)，以便把資源轉(zhuǎn)移到更