方太人價值觀行為手冊

1、方太價值觀行為手冊價值觀要素價值觀行為行為描述行為等級評分對待同事以“替人著想”為出發(fā)點，關(guān)心同事的工作和生活，經(jīng)常給予支持和幫助，同事遇到困難時不惜犧牲自己的利益去幫助同事渡過難關(guān)。優(yōu)秀5對待同事以“利人利己”為出發(fā)點，關(guān)心同事的工作和生活，同事遇到困難時在不犧牲自身利益的前提下給予支持和幫助。尚可1對待同事對待同事以“利己”為出發(fā)點，對同事漠不關(guān)心，同事遇到困難時拒絕給予支持和幫助。惡劣5對待顧客以“顧客就是上帝”為出發(fā)點，在不違背

2、道德和法紀的前提下，盡力滿足顧客提出的需求，甚至不惜付出工作以外的努力幫助顧客。優(yōu)秀5對待顧客以“互惠互利”為出發(fā)點，在力所能及的工作范圍內(nèi)，努力滿足顧客提出的需求。尚可1對待顧客對待顧客以“利己”為出發(fā)點，不能真誠為顧客提供服務(wù)，甚至為了個人利益不惜損害顧客利益。惡劣5以博大的胸懷對待他人，一再寬容他人的錯誤，并耐心地指導(dǎo)，真誠地幫助他人改正錯誤，甚至從不計較他人對自己的誤會與指責。優(yōu)秀5能夠坦誠地對待他人，他人犯錯時使用委婉的方式予

3、以指正，要求他人及時改正錯誤而不再犯。尚可1仁寬以待人對待他人較為苛刻，不能容忍他人的錯誤。他人犯錯時會嚴厲批評和指責，不給他人解釋和改進的機會，甚至公開場合進行批判。惡劣5為人處事合理合宜，公平公正，堅持原則，在壓力面前能夠堅持“正義”原則，決不妥協(xié)。優(yōu)秀5通常情況下能夠堅持原則，處事公平公正，在上級領(lǐng)導(dǎo)的壓力下偶爾會做出讓步和妥協(xié)。尚可1處事公正為人處事自私自利，不能夠堅持原則，在壓力面前容易妥協(xié)，對違反價值觀的行為視而不見。惡劣5

4、當公司和員工利益遭受侵害或損失時，挺身而出，堅持與不符合價值觀的行為做斗爭，甘愿個人利益受損也無所畏懼。優(yōu)秀5當公司和員工利益遭受侵害或損失時，或發(fā)現(xiàn)不符合價值觀的行為時，能夠出面勸阻或舉報。尚可1義見義勇為當公司和員工利益遭受侵害或損失時袖手旁觀，遇到不符合價值觀的行為時也視而不見。惡劣5嚴格遵守考勤制度，從不遲到、早退，十年如一日，即使個人或家庭有重大事情也不請假，堅持工作，甚至自愿加班加點幫助他人。優(yōu)秀5禮遵守考勤制度基本上不遲到

5、、早退，偶爾會因為突發(fā)事件請假。尚可1在公司組織下參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，工作中認真學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識、技能。尚可1對學(xué)習(xí)不感興趣，公司組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)經(jīng)常缺席，缺乏自我提升的意識。惡劣5價值觀要素價值觀行為行為描述行為等級評分工作中善于思考，善于發(fā)揮集體智慧，通過民主討論做出最佳決策，并善于總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。優(yōu)秀5工作中擅長獨立工作，獨立思考，通過自己的努力千方百計克服困難，解決問題。尚可1智善于思考工作中缺乏思考，接受任務(wù)盲

6、目執(zhí)行，不善于發(fā)揮集體智慧，決策武斷，不考慮后果。惡劣5承諾的工作任務(wù)提前完成，即使遇到困難或突發(fā)情況也會加班加點確保如數(shù)如質(zhì)完成。優(yōu)秀5承諾的工作任務(wù)按時完成，遇到困難或阻礙時會稍微延遲完成，自己主動認錯并承擔責任。尚可1履行工作職責承諾的工作任務(wù)不能按時完成，甚至推諉給其他部門和同事，或?qū)ふ腋鞣N客觀理由來逃避責任。惡劣5接受會議邀請后均按時參加，即使臨時有其他重要事情或活動也通過溝通協(xié)調(diào)按時赴約。優(yōu)秀5接受會議邀請后按時參加，偶爾因

7、為臨時有重要或緊急事情不能出席，但均提前向組織方請假。尚可1參加會議接受會議邀請后經(jīng)常不參加或遲到，臨時有其他事情也不向組織方請假；或經(jīng)常不回復(fù)會議邀請。惡劣5承諾他人的事情（公事或私事）及時兌現(xiàn)，即使遇到困難也會千方百計履行承諾。優(yōu)秀5承諾他人的事情（公事或私事）一般能兌現(xiàn)，偶爾會因為困難而不能兌現(xiàn)，但能坦言道歉。尚可1兌現(xiàn)他人承諾承諾他人的事情（公事或私事）經(jīng)常不能兌現(xiàn)，甚至以各種借口為由進行搪塞或為自己開脫。惡劣5以“互信互助”為

8、出發(fā)點，充分信任領(lǐng)導(dǎo)和同事，也能通過行動獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度信任。優(yōu)秀5在獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事信任的前提下，信任領(lǐng)導(dǎo)和同事，并采取積極行為維護信任。尚可1信獲取信任對領(lǐng)導(dǎo)和同事心懷猜忌，并經(jīng)常懷疑他人的言行，自己也得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。惡劣5堅持廉潔自律，不拿公司一針一線，從不利用職務(wù)之便公款消費，從不接受他人禮品和宴請。優(yōu)秀5自覺遵守公司商業(yè)行為規(guī)范，廉潔奉公，偶爾會在公司允許的范圍內(nèi)接受紀念品和工作餐邀請。尚可1廉廉潔自律不能廉潔自律，