浙大遠(yuǎn)程《管理溝通實(shí)務(wù)作業(yè)》答案

1、《管理溝通實(shí)務(wù)》作業(yè)《管理溝通實(shí)務(wù)》作業(yè)一、是非題一、是非題1、非語(yǔ)言溝通是一種來(lái)自各種文化的人們都能理解的世界性語(yǔ)言。2、“像談話一樣寫(xiě)作”可以作為寫(xiě)初稿時(shí)的規(guī)則，但必須要編輯成比較好的書(shū)面格式。3、口頭陳述中的信息要特別比書(shū)面匯報(bào)中的信息復(fù)雜，尤其在交互式的陳述中。4、在迄今為止所研究的所有社會(huì)中，同一性別的人站在一起時(shí)要比不同性別的人在一起時(shí)更靠近些。5、在國(guó)際商務(wù)信函中，月份應(yīng)放在日期前?！?、不管你去面試的職位是什么類(lèi)型，你都

2、必須穿西裝去參加面試。7、根據(jù)溝通的過(guò)程，有效的管理溝通應(yīng)考慮七個(gè)方面的基本要素：聽(tīng)眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介和反饋。8、對(duì)一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，可以寫(xiě)一份3頁(yè)的簡(jiǎn)歷，尤其是他她在學(xué)校的各種活動(dòng)中特別活躍時(shí)。√9、溝通的方式可以分為告知、推銷(xiāo)、征詢和參與?！?0、全神貫注的傾聽(tīng)就是專(zhuān)心的傾聽(tīng)。11、你在陳述復(fù)雜的財(cái)務(wù)信息時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行口頭匯報(bào)而不是書(shū)面匯報(bào)，因?yàn)檫@樣你可以回答出現(xiàn)的任何問(wèn)題?！?2、好的寫(xiě)作者總是保持一貫的風(fēng)格，不管

3、其讀者是誰(shuí)。13、克服傾聽(tīng)者障礙可以主要從以下兩方面來(lái)進(jìn)行：避免噪音；克服誤解障礙。14、聽(tīng)眾越多，你需要越注意發(fā)音清晰，也就是說(shuō)，必須發(fā)清楚每一個(gè)詞的音?！?5、在正式的報(bào)告中沒(méi)有必要去解釋技術(shù)用語(yǔ)，因?yàn)橐话愕穆?tīng)眾都知道這些詞的意思。16、群體中出現(xiàn)沖突表明群體成員之間差異太大而不能一起協(xié)同工作。17、隨著你在組織中不斷晉升，技術(shù)能力通常變得越來(lái)越不重要，而更多的綜合能力，如寫(xiě)和說(shuō)的能力，將決定你發(fā)展的前景。18、傾聽(tīng)過(guò)程中不應(yīng)做筆記

4、，而是要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話。19、在面試中使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)是永遠(yuǎn)都不能讓人接受的。20、完整的溝通過(guò)程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、譯碼、作出反應(yīng)和反饋等環(huán)節(jié)。√21、積極傾聽(tīng)需要身體語(yǔ)言與講話者身體語(yǔ)言的配合?！?2、根據(jù)信息載體的異同，溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通可細(xì)分為口頭溝通和書(shū)面溝通兩種形式。√23、為吸引聽(tīng)眾的注意力，在口頭陳述中必須比書(shū)面格式使用更多樣化的詞匯，并減少重復(fù)。A）鏈?zhǔn)紹）葡萄藤式C）輪式D）

5、全通道式7、下列哪個(gè)不是人們特別采用書(shū)面形式的原因？DA)為了使公司內(nèi)所有人都能看到。B)為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。C)為了有記錄。D)為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。8、當(dāng)你想要顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品時(shí)，可采取下列哪種溝通形式？BA）參與B）征詢C）告知D）說(shuō)服9、你認(rèn)為下列哪個(gè)句子是最有禮貌的？DA)周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我。B)請(qǐng)?jiān)谥芪逯鞍涯愕脑敿?xì)費(fèi)用提交給我。C)所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來(lái)報(bào)銷(xiāo)。D)請(qǐng)問(wèn)你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？10、

6、以下哪一項(xiàng)不是對(duì)演講的語(yǔ)言表達(dá)的基本要求？AA）使用正式的書(shū)面語(yǔ)B）通俗易懂C）生動(dòng)感人D）準(zhǔn)確樸實(shí)。11、下面哪個(gè)是關(guān)于語(yǔ)言溝通的例子？AA）你按時(shí)到達(dá)，但為了約好的面試在面試官門(mén)口等30分鐘B）看一份報(bào)告C）在電腦屏幕上看IBM的標(biāo)志D）看一套只有圖片的說(shuō)明書(shū)12、下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)是最可接受的？DA)銷(xiāo)售信B)建議書(shū)C)求職信D)給組織內(nèi)其他部門(mén)同事的備忘錄13、下列哪種策略不會(huì)節(jié)省讀者的時(shí)間？AA)只給出主要要點(diǎn)并要求讀