物業(yè)項目經(jīng)理工作心得(~)

1、物業(yè)項目經(jīng)理的工作心得物業(yè)項目經(jīng)理的工作心得2006年我來到XXXXXX，還記得那時的銷售經(jīng)理說過的那句話“今天不努力工作，明天努力找工作”。幾年間，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確教導(dǎo)、幫助與支持下，2013年我被任命為碧湖廣場項目物業(yè)經(jīng)理。時間翩轉(zhuǎn)飛逝，我在物業(yè)經(jīng)理崗位上已經(jīng)四年了，學到了太多太多的東西。從項目前期介入、主管、副經(jīng)理、再到經(jīng)理。在上級領(lǐng)導(dǎo)身上學到了很多的處理業(yè)務(wù)知識、寶貴的工作經(jīng)驗、為人處事、待人接物及珍貴的人生道理。除此之外，讓我看

2、到更多的是一位老前輩是如何對待工作的：一絲不茍、心思縝密的工作態(tài)度，想工作所想、與下屬的相處、松弛有度的管理作風。在這樣積極的工作氛圍影響下，再通過持續(xù)的自我學習、現(xiàn)場管理實踐和思想上學會自我調(diào)整，在工作中向積極的老員工看齊。我深知公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，也了解自己的差距與不足。因此，會更努力的在工作中向經(jīng)驗豐富的前輩學習，爭取早日獨當一面，為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔項目現(xiàn)場管理責任。目前，我認為我做到了。建安十年間，我從一名普通員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻椖抗?/p>

3、理者，過程經(jīng)歷了很多，從實踐中總結(jié)了以下幾點心得，在這里作個總結(jié)與記錄。一、角色的轉(zhuǎn)變一、角色的轉(zhuǎn)變首先，意識到從普通員工到項目經(jīng)理對我來說是一次難得的機會。從執(zhí)行者到管理者的角色轉(zhuǎn)變涉及的不僅僅是文字表面上的區(qū)分而是需要通過從執(zhí)行者到規(guī)劃者、從監(jiān)督者到引導(dǎo)者、從檢查者到溝通者三個實質(zhì)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變來完成。它并不是單一的思維而是從關(guān)系思維的視角來看待。如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個角色的關(guān)鍵，也給作為管理者的我提出了更高的要求。如何制定工作計

4、劃、處理矛盾，把握發(fā)展機遇應(yīng)對各種復(fù)雜局面，提出了挑戰(zhàn)。首先原來作為普通員工在工作上是強調(diào)自上而下的監(jiān)管模式，多側(cè)重于硬性管理，通過書面的規(guī)章和程序確定標準和指導(dǎo)行為。但對于項目經(jīng)理來說，主要的工作職能不是執(zhí)行而是管理，對項目的規(guī)劃、定義項目流程、與業(yè)主、自己員工溝通、與公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的溝司來賺錢，怎么反而要我來做實施，當然事倍功半。良好的項目溝通需要技巧，中國國情決定，與人溝通除了秉公辦事還需要人情，項目經(jīng)理應(yīng)該在項目實施時揣摸客戶業(yè)

5、主的脾氣秉性習慣，用最恰當?shù)姆绞脚c客戶業(yè)主溝通。好的項目經(jīng)理在項目實施時，能夠與客戶業(yè)主打成一片，工作外還能夠建立親密的友誼。項目經(jīng)理不但對客戶業(yè)主負責，也必須對內(nèi)部公司的管理層及員工負責，因為項目經(jīng)理要管理三方面的期望：業(yè)主期望、公司高層管理期望、員工期望，要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關(guān)系的。溝通需要技巧，技巧需要鍛煉。所以，如何學習與人打交道是一個普通員工轉(zhuǎn)

6、變?yōu)轫椖拷?jīng)理的第一個重要指標要求。適應(yīng)在各種場合，面對各種人物和氛圍勇于發(fā)言，闡述自己的看法和主張，逐步訓(xùn)練以使自己慢慢成為人際交往的焦點。四、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求四、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求一個好的項目經(jīng)理必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，而領(lǐng)導(dǎo)能力也正是一個普通員工最缺乏的能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是體現(xiàn)一個項目經(jīng)理綜合素質(zhì)的重要指標。領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在如何管理一個團隊，如何帶領(lǐng)一個團隊，如何激勵一個團隊，如何來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。首先要有寬大的胸懷和集體意識，這是前提

7、，有寬大的胸懷才會有包容一切的大氣，才能容忍不公平、容忍成員的錯誤、容忍客戶業(yè)主的刁難。領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，不是靠手腕，也不是靠權(quán)威，而是靠親和力。一個項目經(jīng)理，必須要具備好的人際關(guān)系，與員工打成一片，沒有隔閡。在工作進行中，當成員碰到問題時，能夠采用合理的激勵和精神鼓動，解決他們的煩惱；與員工溝通時，不采用僵硬的上下級交流方式，而采取參與和顧問的方式；在工作中，充分信任員工，對工作有效授權(quán)，放手給員工擔當工作和責任；項目經(jīng)理在員工表現(xiàn)不錯時