珠寶店鋪營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)

1、1店鋪營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)目錄第一章：店鋪管理架構(gòu)及崗位職責(zé)…………………………第二章：規(guī)章制度………………………………………………第三章：人力資源管理…………………………………………第四章：店鋪現(xiàn)場(chǎng)管理…………………………………………第五章：貨品管理………………………………………………第六章：店鋪形象管理…………………………………………第七章：人員形象管理…………………………………………第八章：銷售技巧………………………………………………第九

2、章：店鋪經(jīng)理工作指引…………………………………第十章：店務(wù)會(huì)議管理………………………………………第十一章：安全管理……………………………………………第十二章：手冊(cè)管理……………………………………………3一、管理架構(gòu)一、管理架構(gòu)二、崗位職責(zé)二、崗位職責(zé)1門店經(jīng)理的崗位職責(zé)：門店經(jīng)理的崗位職責(zé)：積極配合公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門店日常營(yíng)運(yùn)的管理工作；1）人員管理負(fù)責(zé)檢查門店員工的個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)

3、律及考勤情況；對(duì)門店員工進(jìn)行貨品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，挖掘、培養(yǎng)人才；檢查、指導(dǎo)門店員工的工作流程。關(guān)心員工工作狀態(tài)，調(diào)節(jié)員工的工作情緒，妥善解決員工之間的矛盾；努力提高自身管理水平，避免因管理不當(dāng)或工作失職，造成員工不滿、流失率高，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。2）店鋪形象管理檢查門店的清潔衛(wèi)生，檢查、調(diào)整貨品陳列；檢查、指導(dǎo)櫥窗展示；負(fù)責(zé)督導(dǎo)門店員工正確張貼公司廣告宣傳用品。3）貨品管理保證貨品管理帳目準(zhǔn)確、帳物相符。負(fù)責(zé)