電子商務概論附答案全解

1、考試題型考試題型一選擇題（30%）二名詞解釋（8%）三簡答題（42%）四案例分析題（20%）復習題復習題引言1.什么是商務活動？什么是商務活動？商務活動是一種至少有兩方參與的有價值物品或服務的協(xié)商交換過程，它包括買賣各方為完成交易所進行的各種活動。2.傳統(tǒng)商務中買方，賣方的主要活動？傳統(tǒng)商務中買方，賣方的主要活動？A.買方的主要商務活動（業(yè)務活動）確定需要；尋找能夠滿足需要的產(chǎn)品或服務（交易前）確定賣主，談判（交易磋商）簽訂合同；買方收

2、到貨物（合同簽訂與執(zhí)行）支付款項（支付與結(jié)算）售后服務（日常維修并提供質(zhì)保）（交易后）B.賣方的主要商務活動（業(yè)務活動）進行市場調(diào)查確定潛在顧客的需要；開發(fā)能夠滿足顧客需要的產(chǎn)品（采購原料、機器設(shè)備等等）；讓潛在顧客知道這種產(chǎn)品已經(jīng)存在（廣告促銷）（交易前）一旦顧客對賣方的促銷活動有了回應，雙方就開始對交易的條件進行談判（交易磋商）；達成協(xié)議；雙方解決了運輸問題后，賣方就要向買方交付貨物（合同簽訂與執(zhí)行）收款（支付與結(jié)算）賣方產(chǎn)品提供持

3、續(xù)的售后服務（交易后）3.什么是業(yè)務流程、業(yè)務活動以及開展電子商務的目的？什么是業(yè)務流程、業(yè)務活動以及開展電子商務的目的？業(yè)務流程：商務活動的每個過程中可能都包括多項子活動或多個子環(huán)節(jié)，這些活動叫業(yè)務流程。（詢價，價格磋商，交易方式談判，運輸方式談判，違約索賠）業(yè)務活動：一項業(yè)務活動可能包括有多項業(yè)務流程。（買賣雙方談判）電子商務的目的：用電子數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)發(fā)現(xiàn)可以改進的現(xiàn)有的業(yè)務流程并發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務機會。4.試敘述電子商務應用框架。需要文

4、字說明。試敘述電子商務應用框架。需要文字說明。四層地基，兩根支柱。5.電子商務有哪些參與對象？各自的用途是什么？電子商務有哪些參與對象？各自的用途是什么？參與對象：企業(yè)（生產(chǎn)、流通、物流、中介……）、消費者（個人或企業(yè)）、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)、認證中心、政府、其他。第2章電子商務技術(shù)基礎(chǔ)電子商務技術(shù)基礎(chǔ)1.什么是計算機網(wǎng)絡(luò)？什么是計算機網(wǎng)絡(luò)？計算機網(wǎng)絡(luò)是根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和拓撲結(jié)構(gòu)，將獨立的計算機連接起來，所形成的資源（硬件、軟件

5、、數(shù)據(jù)）共享、信息交換的系統(tǒng)。2.什么是局域網(wǎng)？廣域網(wǎng)？什么是局域網(wǎng)？廣域網(wǎng)？局域網(wǎng)LAN（localareawk）是在一個局部地區(qū)范圍內(nèi)（例如一個學校、一個工廠、一家醫(yī)院、一個機關(guān)等），把各種計算機、外圍設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等相互連接起來組成的計算機通信網(wǎng)。廣域網(wǎng)WAN（WideAreawk）是指覆蓋范圍廣闊（通?？梢愿采w一個城市，一個省，一個國家）的一類通信子網(wǎng)，有時也稱為遠程網(wǎng)。3.什么是什么是TCP／IP協(xié)議？它解決了什么問題？協(xié)議？它