酒店安全知識(shí)培訓(xùn)

1、酒店安全知酒店安全知識(shí)培訓(xùn)一、安全管理制度一、安全管理制度客房部員工在當(dāng)班期間要保持高度的安全意識(shí)與警惕意識(shí)，要忠于職守，盡職盡責(zé)。1如發(fā)現(xiàn)賓客在房間內(nèi)使用自備的電熱設(shè)備，須立即通知客房辦公室及保安部，如客人有特殊要求，需向店方申請(qǐng)，由保安部作安全審定。采取防火措施后，工程部協(xié)助安裝。2各種電器設(shè)備如出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知工程部維修，不得自行處理。3當(dāng)班人員在整理檢查房間時(shí)要注意有無(wú)易燃易爆品，及反動(dòng)宣傳品、黃色書(shū)刊、畫(huà)報(bào)（如法輪功），如

2、有應(yīng)立即上報(bào)辦公室及保安部。4嚴(yán)格鑰匙的保管和發(fā)放制度，發(fā)現(xiàn)丟失應(yīng)立即報(bào)告保安部采取防范措施，如丟失機(jī)械鑰匙，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)更換鎖芯。5嚴(yán)格遵守保密制度，禁止將客人姓名、房號(hào)及財(cái)產(chǎn)等資料告訴與工作無(wú)關(guān)的人員。6按操作程序?yàn)榭腿碎_(kāi)門(mén)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即上報(bào)，如有非工作人員遺留要及時(shí)有禮的詢問(wèn)其意圖并勸其離開(kāi)，特殊情況及時(shí)上報(bào)。7遵守客遺物品的上交和保管制度，任何人不得以任何理由私自處理客遺物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。8非客房人員因工作

3、需要進(jìn)入客房區(qū)域，須由專人負(fù)責(zé)看護(hù)。9積極協(xié)助和配合保安部及公安機(jī)關(guān)的工作，相關(guān)人員應(yīng)積極提供自己掌握的一切情況。二、客房部勞動(dòng)安全制度1員工在使用機(jī)器前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，要懂得如何使用。2使用機(jī)器前要查看電線、電源插座及其它部位是否完好，如有問(wèn)題要馬上送修。3如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障有漏電現(xiàn)象，要馬上停止使用。4各種機(jī)器出現(xiàn)故障都要送工程部，由專業(yè)人員維修，不能私自修理。5有故障的機(jī)器，如當(dāng)天未能及時(shí)送工程部，各班一定交接清楚，以免誤傷他人。6工作

4、區(qū)域如地面有插座（電源）時(shí)，不能用大量水洗地面。7擦燈泡時(shí)，應(yīng)先將燈熄滅，用干布擦拭。8擦玻璃時(shí)，勿用大力，以免玻璃破碎傷人。9搬重物時(shí)，如床、柜等，不能彎腰用力，要先下蹲后再搬。10上高梯工作前要將梯子支穩(wěn)，兩米以上要有人扶梯子，不用梯子的高空作業(yè)要用保險(xiǎn)帶。?讓客人去前臺(tái)客人去前臺(tái)辦理開(kāi)理開(kāi)門(mén)手續(xù)?由客房服由客房服務(wù)員務(wù)員代替客代替客人與前臺(tái)確人與前臺(tái)確認(rèn)（要求客（要求客人出示人出示證件，避免口件，避免口述，然后以述，然后以電話電話