企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和部門職能

1、企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 部 門 職 能,,目 錄,組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 工 作 步 驟 案 例 分 析 變 革 管 理,第 2 頁,組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法,第 3 頁,組 織 結(jié) 構(gòu) 與 流 程 的 關(guān) 系,組 織 結(jié) 構(gòu),新 產(chǎn) 品 研 究 和 開 發(fā),人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng),,組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法,第 4 頁

2、,健 全 合 理 的 流 程 和 結(jié) 構(gòu) 對 增 加 企 業(yè) 價 值 起 著 關(guān) 鍵 的 作 用,,,,,,,戰(zhàn) 略,獎 勵 激 勵,結(jié) 構(gòu),企 業(yè) 文 化,人 力 資 本,流 程,企 業(yè) 價 值,組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法,第 5 頁,組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法,企 業(yè) 的 經(jīng) 營 特 點 決 定 業(yè) 務(wù) 管 理 流 程,,,,第 6 頁,流 程 中 相 近 似 的 經(jīng) 營 管 理 活 動 構(gòu) 成 部 門,組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè)

3、 計 方 法,第 7 頁,,結(jié) 構(gòu) 優(yōu) 化 --業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 與 部 門 結(jié) 構(gòu) 及 職 責,組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法,第 8 頁,,結(jié) 構(gòu) 優(yōu) 化 --業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 與 部 門 結(jié) 構(gòu) 及 職 責,組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法,第 9 頁,企 業(yè) 生 命 周 期 導(dǎo) 致 不 同 程 度 分 權(quán),隨 著 子 公 司 的 成 熟， 總 部 的 權(quán) 力 逐 步 下 放,,,參 與 戰(zhàn)略 和 財務(wù)計

4、劃制 定 的 程 度,子 公 司 從 創(chuàng) 立 走 向 成 熟,,,,低,高,總 部 集 中 控 制,分 權(quán),總 部 審 查 、 通 過 最 終 決 議,組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法,初 期,成 熟 期,第 10 頁,總 部 提 供 價 值 的 四 種 類 型,,,,,,,,總部直接控制子公司的經(jīng)營,總部提供集中化的服務(wù)/職能管理,加強子公司間協(xié)調(diào),發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略,,組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法,第 11 頁,組 織

5、結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 工 作 步 驟,第 12 頁,工 作 步 驟,,診 斷,,確 立目 標,,優(yōu) 化 設(shè) 計,,,,,,,,,,實 施,,現(xiàn) 階 段 工 作,第 13 頁,案 例 分 析,第 14 頁,診 斷 -- ABC 公 司 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 現(xiàn) 狀,案 例 分 析一,第 15 頁,診 斷 --法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 的 主 要 問 題*,*法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計不在此 項目范圍,案 例 分 析一,第 16 頁,診 斷 --

6、 管 理 結(jié) 構(gòu) 的 主 要 問 題,案 例 分 析一,第 17 頁,診 斷 -- 業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 的 主 要 問 題,案 例 分 析二,第 18 頁,確 立 目 標 -- ABC 公 司 目 前 所 處 的 發(fā) 展 階 段,從 企 業(yè) 的 發(fā) 展 階 段 來 看 ， ABC 公 司目 前 存 在 的 問 題 具 有 階 段 特 征 ， 通 過 管 理 的 規(guī) 范 化 ， 即 清 晰 界 定 部 門 職 責 ， 重 構(gòu) 管

7、理 流 程 ， 劃 分 授 權(quán) 層 次 ， 該 公 司 就 會 進 入 一 個 新 的 發(fā) 展 時 期 。,案 例 分 析一,第 19 頁,確 立 目 標 -- ABC 公 司 總 部 可 以 擔 當 的 角 色,案 例 分 析一,第 20 頁,確 立 目 標 -- ABC 公 司 管 理 結(jié) 構(gòu) 的 理 想 目 標 模 式,ABC 公 司 發(fā) 展 的 目 標 模 式 是 ： 總 部 提 供 財 務(wù) 、 采 購 和 銷 售 的 集

8、中 服 務(wù) ， 產(chǎn) 品 的 生 產(chǎn) 管 理 功 能 置 于 子 公 司 。,案 例 分 析一,第 21 頁,優(yōu) 化 建 議 -- 根 據(jù) 主 要 問 題 提 出 優(yōu) 化 建 議,案 例 分 析一,第 22 頁,優(yōu) 化 建 議 -- 概 要,,本 次 項 目 優(yōu) 化 內(nèi) 容,案 例 分 析一,第 23 頁,優(yōu) 化 建 議 -- 實 施 步 驟,案 例 分 析一,第 24 頁,法人治理結(jié)構(gòu),管理結(jié)構(gòu),診 斷 --- XXX 公 司

9、現(xiàn) 有 組 織 機 構(gòu),案 例 分 析二,第 25 頁,法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 存 在 的 主 要 問 題,董事會結(jié)構(gòu)不合理，獨立董事的比例偏低董事會未設(shè)立專門的委員會，支持董事會的決策職能董事會議事時間太少，無法有效地實現(xiàn)其職能董事長兼任總經(jīng)理，執(zhí)行董事兼任總會計師的模式使董事會和高級管理層的角色經(jīng)?；煜龥]有建立對董事會、董事長和董事的評價考核制度管理層得不到?jīng)Q策所需的有效信息，決策的科學(xué)性和可行性得不到保障,董事會組成結(jié)

10、構(gòu),監(jiān)管能力,績效考核,信息傳遞,參謀機構(gòu),角色意識,案 例 分 析二,第 26 頁,管 理 結(jié) 構(gòu) 存 在 的 主 要 問 題,部門 、崗位設(shè)置未經(jīng)科學(xué)測算 ，職能交叉、重疊信息在各部門之間的橫向交流遠遠不夠組織內(nèi)部的責、權(quán)、利關(guān)系不明確，中高層管理人員的角色意識不清晰對普通員工、中層經(jīng)理和高層管理人員的評價采用相同的指標，績效評價的科學(xué)性、客觀性不足,崗位設(shè)置,信息溝通,職責劃分,績效評價,案 例 分 析二,第 27 頁,

11、母 子 公 司 管 理 存 在 的 主 要 問 題,公司現(xiàn)有管理結(jié)構(gòu)以集權(quán)管理為主 ，對下屬 分、子公司的管理過于集中公司對子、分公司的管理手段比較單一(預(yù)算管理)，分公司的積極性、主動性不高,管理的集中度,控制手段,案 例 分 析二,第 28 頁,XXX 公 司 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 綜 合 評 價,集權(quán)化管理程度較高的直線職能制結(jié)構(gòu)決策機構(gòu)與執(zhí)行機構(gòu)高度重合董事會、監(jiān)事會職能不充分，更多的流于形式管理結(jié)構(gòu)的效率比較低，組織

12、成本高,案 例 分 析二,第 29 頁,監(jiān)管能力,績效考核,信息傳遞,參謀機構(gòu),角色意識,董事會組成結(jié)構(gòu),法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 建 議,逐步增加獨立董事的數(shù)量，使董事會的結(jié)構(gòu)日趨合理,設(shè)立審核、戰(zhàn)略和投資委員會，加強董事會的職能和力量,借鑒國際先進經(jīng)驗，積極探索具有公司特色的治理結(jié)構(gòu)；盡快出臺董事會工作條例，明確董事會的議事程序，將董事會的工作落到實處,將董事長和總經(jīng)理職位分立，明確董事長和總經(jīng)理的職責權(quán)限和工作程序，使他們各司其職

13、,建立健全董事會、董事長和董事的績效考核制度,完善報告體系，使信息的收集、加工和處理逐步規(guī)范化,案 例 分 析二,第 30 頁,管 理 結(jié) 構(gòu) 建 議,崗位設(shè)置,信息溝通,角色意識,績效評價,科學(xué)地分析崗位職責，定崗定編，編制崗位說明書,利用多種手段(如IT技術(shù)等)，加強部門間的橫向信息交流,加強對中高層管理人員的培訓(xùn)，將培訓(xùn)重點從學(xué)習知識轉(zhuǎn)換到促進接受現(xiàn)代組織管理觀念和經(jīng)營思想,構(gòu)建績效考核制度，從考核評價入手，促進管理人員組織行為

14、規(guī)范的建立,案 例 分 析二,第 31 頁,管理的集中度,控制手段,通過明確部門、崗位的職責權(quán)限，實行分權(quán)管理，把該下放的權(quán)利堅決下放,規(guī)范母子公司關(guān)系，明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，確定關(guān)鍵性的應(yīng)由總部控制的職能，其余的職能逐步下放；改進控制手段，實現(xiàn)事前、事中、事后的全方位控制,母 子 公 司 管 理 建 議,案 例 分 析二,第 32 頁,公 司 的 戰(zhàn) 略 導(dǎo) 向,XXX 公 司 共 有 三 個 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 ： 投 資 、 建

15、設(shè) 、 營 運 ( 及 配 套 服 務(wù) )每 個 業(yè) 務(wù) 都 可 以 作 為 一 個 獨 立 發(fā) 展 的 方 向 不 同 的 發(fā) 展 方 向 將 對 公 司 的 結(jié) 構(gòu) 和 管 理 產(chǎn) 生 重 大 影 響 XXX 公 司 短 期 內(nèi) 擬 重 點 發(fā) 展 的 領(lǐng) 域 是 公 路 項 目 投 資 和 營 運 管 理 的 輸 出 ， 這 決 定 公 司 今 后 的 管 理 重 點,案 例 分 析二,第 33 頁,公 司 業(yè) 務(wù) 特 點

16、 與 價 值 創(chuàng) 造,,營 運 服 務(wù),,建 設(shè),,投 資,價 值 價 值 發(fā) 現(xiàn) 價 值 增 值 價 值 實 現(xiàn) 客 戶 政 府 項 目 公 司 顧 客 影 響 政 府 關(guān) 系 低 成 本 價 格 高 因 素 區(qū) 域 潛 力 高 質(zhì) 量 服 務(wù) 優(yōu) 融 資 能 力 工 期 短 管 理 出 色 管 理 好 系 統(tǒng) 先 進 交 易 規(guī) 模 巨 大 規(guī) 模 大

17、小 規(guī) 模 特 點 很 少 發(fā) 生 持 續(xù) 一 段 時 間 多 次 重 復(fù) 管 理 決 策 決 策 流 程 管 理 方 式 流 程 控 制,案 例 分 析二,第 34 頁,管 理 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 案,案 例 分 析二,第 35 頁,重 構(gòu) 后 的 管 理 部 門 職 責,,,,,投資發(fā)展部改名為項目投資部，其項目投資職能不變，融資的職能由計劃財務(wù)部承擔原項目開發(fā)部并入建設(shè)部，其職能由建設(shè)部承擔

18、收費管理部的職能增加一項-----收費公路的營銷策劃,,案 例 分 析二,,第 36 頁,組 織 結(jié) 構(gòu) 方 案 實 施 的 步 驟,案 例 分 析二,第 37 頁,變 革 管 理,第 38 頁,實 現(xiàn) 組 織 變 革 的 關(guān) 鍵 因 素,,,,人 力 資 源 系 統(tǒng),,,,,,,,,遠 景,領(lǐng) 導(dǎo),組 織 結(jié) 構(gòu),,,文 化,,,溝 通,變 革 管 理,第 39 頁,,,,組 織 結(jié) 構(gòu)崗 位 職 責 設(shè) 計 決 策 流 程

19、員 工 發(fā) 展報 酬 與 獎 賞 人 員 轉(zhuǎn) 換,組 織 變 革 的 內(nèi) 容,變 革 管 理,第 40 頁,組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 成 功 需 要 詳 細 的 變 革 計 劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,領(lǐng) 導(dǎo) 層 小 組 員 工 組 織,,,,,,,領(lǐng) 導(dǎo) 認 同,領(lǐng) 導(dǎo) 參 與,領(lǐng) 導(dǎo) 推 動,,,,確 認 新 的 利 益 相 關(guān) 者,贏 得 認 同,共 同 推 動,,,,,,,,,,項 目

20、小 組 認 同,建 立 變 革 所 需 的 信 心 和 能 力,確 認 新 的 工 作 團 隊,建 立 新 的 團 隊 所 需 技 能,確 定 并 培 養(yǎng) 所 需 技 能,明 確 崗 位 職 責,建 立 員 工 變 革 的 勇 氣 和 新 的 技 能,調(diào) 整 人 力 資 源 政 策,員 工 過 渡 調(diào) 整 方 案,確 定 組 織 中 變 革 的 阻 力 和 切 入 點,,溝 通 方 案,成 功 的 變 革 計 劃 需 要