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1、市場營銷期末重點(diǎn)整理第一章第一章:市場營銷學(xué)概論:市場營銷學(xué)概論一、名詞解釋:市場市場:對(duì)某種產(chǎn)品有消費(fèi)需要和購買力的人(營銷學(xué))商品交換的場所(通俗);商品供求關(guān)系(經(jīng)濟(jì)學(xué));市場營銷市場營銷:市場營銷是從研究顧客需要開始,組織生產(chǎn)、銷售和提供售后服務(wù)的一系列商務(wù)活動(dòng)目的是為了最大限度滿足顧客需要。(通俗)個(gè)人和群體通過創(chuàng)造以及與其他個(gè)人和群體交換產(chǎn)品和價(jià)值,以滿足需求和欲望的社會(huì)管理過程(考特勒);市場營銷組合:市場營銷組合:企業(yè)對(duì)
2、各種可控因素的有機(jī)搭配和綜合利用。(營銷手段)關(guān)系營銷關(guān)系營銷:將建立和發(fā)展同企業(yè)利益相關(guān)者之間的關(guān)系,作為企業(yè)營銷的核心工作。營銷管理哲學(xué)營銷管理哲學(xué):是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)思想。二、簡答題:1.市場的構(gòu)成要素:市場=人購買力購物欲望2.市場營銷組合的特點(diǎn):可控性;復(fù)合型;整體性;動(dòng)態(tài)性3.營銷管理哲學(xué)的演變及各種營銷管理哲學(xué)的主要內(nèi)容:(1)生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念:以生產(chǎn)活動(dòng)為中心的管理哲學(xué)。企業(yè)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)(產(chǎn)量、質(zhì)量、成本)的重要性,適合短
3、缺經(jīng)濟(jì);(2)推銷觀念推銷觀念:以銷售活動(dòng)為中心的管理哲學(xué)。企業(yè)強(qiáng)調(diào)推銷專家和廣告轟炸的重要性,短期有效果;(3)市場營銷觀念市場營銷觀念:以顧客需為中心的管理哲學(xué)。企業(yè)強(qiáng)調(diào)顧客需要的把握和滿足,長期效果;(4)(3)企業(yè)營銷方式:積極誘導(dǎo)消極誘導(dǎo)(4)企業(yè)指導(dǎo)思想:顧客導(dǎo)向競爭導(dǎo)向(5)市場營銷組合:4PS2PS(政治權(quán)利,公共關(guān)系)第二章第二章:市場和市場營銷環(huán)境:市場和市場營銷環(huán)境一、名詞解釋消費(fèi)者市場消費(fèi)者市場:指為滿足生活消費(fèi)
4、需要而購買商品和勞務(wù)的一切個(gè)人和家庭。生產(chǎn)者市場生產(chǎn)者市場:指為滿足生產(chǎn)需要而購買商品和服務(wù)的企業(yè)。消費(fèi)者動(dòng)機(jī)消費(fèi)者動(dòng)機(jī):是直接推動(dòng)行為達(dá)到一定目標(biāo)的心理力量,人們最迫切的需要往往轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。產(chǎn)品屬性產(chǎn)品屬性:產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者需要的特性二、簡答題1、按顧客類型劃分的市場有哪幾種:消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者市場、中間商場、政府市場2、消費(fèi)者購買行為類型及營銷對(duì)策?購買行為購買行為特點(diǎn)企業(yè)營銷對(duì)策1.習(xí)慣型顧客因熟悉購買被動(dòng)接受信息短時(shí)高頻電視廣告
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