城市軌道交通運營管理綜合評價模型研究.pdf

1、伴隨著城市軌道交通行業(yè)的快速發(fā)展，如何不斷改進和完善運營管理，為乘客提供優(yōu)質服務已成為城市軌道交通運營單位的迫切需求。因此，研究城市軌道交通運營管理水平的評價方法，有利于運營單位分析管理缺陷和不足，尋求改進機會，從而達到為乘客提供滿意服務的目的。
　　本文以我國城市軌道交通運營管理為背景，結合杭州地鐵2、4號線的運營現(xiàn)狀，致力于城市軌道交通運營管理水平的評價和改進的研究，主要工作如下:
　　1、研究分析城市軌道交通運營的重要

2、管理因素。包括人員管理、設備管理、行車組織管理、客運管理、安全管理、施工檢修管理和成本能耗管理。
　　2、構建城市軌道交通運營管理評價指標體系，將7類重要管理因素進一步分解為35個具體運營管理指標，建立了運營管理綜合評價與運營統(tǒng)計數(shù)據(jù)之間的直接聯(lián)系。
　　3、利用層次分析法(AHP)研究確定城市軌道交通運營管理評價指標體系的指標權重。
　　4、建立城市軌道交通運營管理綜合評價模型并結合杭州地鐵2015年運營現(xiàn)狀進行實例