pmp考試知識(shí)點(diǎn)匯總

1、1PMP考試知識(shí)點(diǎn)匯總考試知識(shí)點(diǎn)匯總事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素是指圍繞項(xiàng)目或能影響項(xiàng)目成敗的任何內(nèi)外部環(huán)境因素。這些因素來(lái)自任何或所有項(xiàng)目參與單位。事業(yè)環(huán)境因素可能提高或限制項(xiàng)目管理的靈活性，并可能對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生積極或消極影響。它們是大多數(shù)規(guī)劃過程的輸入。事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）：?組織文化、結(jié)構(gòu)和流程；?政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)條例、行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)）；?基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)）；?現(xiàn)有

2、人力資源狀況（如人員在設(shè)計(jì)、開發(fā)、法律、合同和采購(gòu)等方面的技能、素養(yǎng)與知識(shí)）；?人事管理制度（如人員招聘和留用指南、員工績(jī)效評(píng)價(jià)與培訓(xùn)記錄、加班政策和時(shí)間記錄）；?公司的工作授權(quán)系統(tǒng)；?市場(chǎng)條件；?干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力；?政治氛圍；?組織已有的溝通渠道；?商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（如標(biāo)準(zhǔn)化的成本估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究資料和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)）；?項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工具，包括進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)或進(jìn)入其他在線自動(dòng)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面）。

3、3項(xiàng)目經(jīng)理在與干系人的溝通中負(fù)主要責(zé)任，尤其是與項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他關(guān)鍵干系人的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)促進(jìn)干系人與項(xiàng)目之間的互動(dòng)起核心作用。組織文化與風(fēng)格組織文化與風(fēng)格文化與風(fēng)格可能對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。文化與風(fēng)格通常被稱為“文化規(guī)范”。這里的“規(guī)范”包括一些共同的認(rèn)識(shí)。例如，如何完成工作、哪些工作方式是可接受的，以及誰(shuí)能有力推動(dòng)工作的完成。大多數(shù)組織都形成了自己獨(dú)特的文化，其表現(xiàn)形式包括（但不限于）：?共同的愿景、價(jià)值觀、

4、行為規(guī)范、信念和期望；??政策、方法和程序；??對(duì)職權(quán)的看法；??工作倫理和工作時(shí)間。組織文化是一種事業(yè)環(huán)境因素（見1.8節(jié)）。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解可能對(duì)項(xiàng)目造成影響的不同的組織風(fēng)格和文化。例如，在某些情況下，位于組織結(jié)構(gòu)圖頂層的那個(gè)人其實(shí)并不掌握實(shí)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理必須了解誰(shuí)才是組織真正的決策者，并通過與其合作來(lái)爭(zhēng)取項(xiàng)目成功。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是一種事業(yè)環(huán)境因素，它可能影響資源的可用性，并影響項(xiàng)目的管理模式。組織結(jié)構(gòu)的類型包括職能型