pmp考試知識點匯總

1、1PMP考試知識點匯總考試知識點匯總事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素是指圍繞項目或能影響項目成敗的任何內(nèi)外部環(huán)境因素。這些因素來自任何或所有項目參與單位。事業(yè)環(huán)境因素可能提高或限制項目管理的靈活性，并可能對項目結(jié)果產(chǎn)生積極或消極影響。它們是大多數(shù)規(guī)劃過程的輸入。事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）：?組織文化、結(jié)構(gòu)和流程；?政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)條例、行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)）；?基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)）；?現(xiàn)有

2、人力資源狀況（如人員在設(shè)計、開發(fā)、法律、合同和采購等方面的技能、素養(yǎng)與知識）；?人事管理制度（如人員招聘和留用指南、員工績效評價與培訓(xùn)記錄、加班政策和時間記錄）；?公司的工作授權(quán)系統(tǒng)；?市場條件；?干系人風(fēng)險承受力；?政治氛圍；?組織已有的溝通渠道；?商業(yè)數(shù)據(jù)庫（如標(biāo)準(zhǔn)化的成本估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險研究資料和風(fēng)險數(shù)據(jù)庫）；?項目管理信息系統(tǒng)（如自動化工具，包括進(jìn)度計劃軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)或進(jìn)入其他在線自動系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面）。

3、3項目經(jīng)理在與干系人的溝通中負(fù)主要責(zé)任，尤其是與項目發(fā)起人、項目團(tuán)隊和其他關(guān)鍵干系人的溝通。項目經(jīng)理對促進(jìn)干系人與項目之間的互動起核心作用。組織文化與風(fēng)格組織文化與風(fēng)格文化與風(fēng)格可能對項目實現(xiàn)目標(biāo)的能力產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。文化與風(fēng)格通常被稱為“文化規(guī)范”。這里的“規(guī)范”包括一些共同的認(rèn)識。例如，如何完成工作、哪些工作方式是可接受的，以及誰能有力推動工作的完成。大多數(shù)組織都形成了自己獨特的文化，其表現(xiàn)形式包括（但不限于）：?共同的愿景、價值觀、

4、行為規(guī)范、信念和期望；??政策、方法和程序；??對職權(quán)的看法；??工作倫理和工作時間。組織文化是一種事業(yè)環(huán)境因素（見1.8節(jié)）。因此，項目經(jīng)理應(yīng)該了解可能對項目造成影響的不同的組織風(fēng)格和文化。例如，在某些情況下，位于組織結(jié)構(gòu)圖頂層的那個人其實并不掌握實權(quán)。項目經(jīng)理必須了解誰才是組織真正的決策者，并通過與其合作來爭取項目成功。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是一種事業(yè)環(huán)境因素，它可能影響資源的可用性，并影響項目的管理模式。組織結(jié)構(gòu)的類型包括職能型