面試試題大全

1、面試試題匯編大全面試試題匯編大全影響他人的能力：影響他人的能力：....................................................................................2客戶服務(wù)類工作：客戶服務(wù)類工作：....................................................................................3團隊

2、意識團隊意識....................................................................................................3有效的溝通技能有效的溝通技能........................................................................................4培養(yǎng)人的能力培養(yǎng)人的

3、能力............................................................................................4銷售能力銷售能力....................................................................................................5工作主動性工作主動性......

4、..........................................................................................5適應(yīng)能力適應(yīng)能力....................................................................................................6正直正直................

5、............................................................................................6信心信心............................................................................................................7靈活多變性靈活多變性....

6、............................................................................................7繼續(xù)學習繼續(xù)學習....................................................................................................8決策和分析問題的能力決策和分析問題的

7、能力............................................................................8戰(zhàn)略家素質(zhì)戰(zhàn)略家素質(zhì)................................................................................................9自我評估式問題自我評估式問題....................

8、..................................................................1010面試新畢業(yè)學生所要使用的問題面試新畢業(yè)學生所要使用的問題..........................................................1010考核應(yīng)聘者目標的問題考核應(yīng)聘者目標的問題........................................

9、..................................1010喜歡升職還是喜歡原地踏步喜歡升職還是喜歡原地踏步..................................................................1111推銷職位推銷職位................................................................................

10、..................1111時間觀念時間觀念..................................................................................................1212主動性和獨立思考能力主動性和獨立思考能力....................................................................

11、......1212?描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？客戶服務(wù)類工作：客戶服務(wù)類工作：服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們能夠認識到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶服務(wù)和保證

12、公司興旺發(fā)達的關(guān)系。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。?請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？?講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標而做出個人犧牲的經(jīng)歷。?你認為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？?很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？?給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖

13、突。你是怎樣解決這個矛盾的？?在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？?請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要？?如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？?統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？?若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？團隊意識團

14、隊意識團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F隊的生產(chǎn)力。有團隊工作經(jīng)驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結(jié)合作并對公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。?你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？?請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。

15、你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？?管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？?請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？?請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？?請告訴我你在什么情況下工作最有效率？?你認為怎樣才算一個好的團隊者？?你認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區(qū)別？?根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，