企業(yè)文化和員工素質(zhì)

1、企業(yè)文化和員工素質(zhì),中共恩施市委黨校 恩施市行政學(xué)校傅 正 明,,“觀乎天文，以察時變； 觀乎人文，以化成天下?！?————《易經(jīng)》,,“不管是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，不管是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)，如果沒有先進(jìn)的管理理念、現(xiàn)代化的管理機(jī)制、管理方法、管理手段，企業(yè)是搞不好的?！?

2、—— 朱镕基,什么是管理？怎樣管理？,市場經(jīng)濟(jì)（市場）；決定一個企業(yè)在市場中的競爭力和生存力靠什么？靠的是內(nèi)在的實(shí)力，內(nèi)在的管理。 “你欲果學(xué)詩，詩在功夫外”,幾個 關(guān)于“一流、二流、三流”的精彩說法,一流企業(yè)建文化，二流企業(yè)賣服務(wù)，三流企業(yè)比產(chǎn)品，四流企業(yè)拼價格。一流企業(yè)拼團(tuán)隊(duì)（精神），二流企業(yè)靠人才（能力），三流企業(yè)玩老板（錢財(cái)）。 一流企業(yè)做文化；二流企業(yè)做市場；三流企業(yè)做產(chǎn)品。,,傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)

3、演變，就必須走上高層次的管理樓臺一一文化管理。 “文化是明天的競爭”。 一個企業(yè)只要有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨(dú)具魅力的企業(yè)文化，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供核心競爭力。,企業(yè)文化：企業(yè)成熟的標(biāo)志,沒有特色文化的企業(yè)走不遠(yuǎn) 。 ——德力西集團(tuán)董事局主席兼總裁胡成中 獨(dú)特的企業(yè)文化是競爭對手偷不走、拆不開、員工跳槽都帶不走的東西。 ——重慶力

4、帆實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司董事長尹明善,,要調(diào)動人的活力，必須依靠企業(yè)的靈魂——企業(yè)文化。用文化形成動力和約束力。 —— 西安偉志集團(tuán)副總裁朱家慶 中國的民營企業(yè)需要自己的文化，沒有文化的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的，大規(guī)模的企業(yè)、現(xiàn)代化的企業(yè)更需要完整的文化建設(shè)。------民企需要自己的文化。 —— 陜西海星集團(tuán)董事長榮海,,創(chuàng)造出適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的文化資本的運(yùn)營模式，不僅是企

5、業(yè)生存和發(fā)展的需要，也是培育民營企業(yè)核心競爭能力的必然選擇。-----培育核心競爭能力再造民企文化平臺——河北省凱華通信股份有限公司董事長王玉春,一、什么是企業(yè)文化,（一）關(guān)于企業(yè)文化的概念 廣義上說，文化是人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。 狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。,,文化“是一個復(fù)雜的整體，包括知識、信 仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗

6、以及作為社會成員的個人而獲得的任何能力和習(xí)慣。 ——泰勒《原始知識》,,企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中， 逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。,,企業(yè)文化： 核心是企業(yè)的精神和價值觀。 簡言之： 企業(yè)文化是企

7、業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。,,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是由精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化構(gòu)成的統(tǒng)一體，一個企業(yè)若想具有持久的生命力，成為長壽公司，必須全方位創(chuàng)立具有本企業(yè)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化。,企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性,一是 生產(chǎn)力的發(fā)展 勞動工具的變化要求思想觀念的更新； 二是勞動中人的智力因素比例增加，腦力勞動者人數(shù)相對

8、增長 ； 三是 人的需要滿足層次攀高 ,“社會人” 概念的出現(xiàn)；四是競爭加劇 ； 五是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、跨國公司的出現(xiàn)， 需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。,,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是由精神 文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化構(gòu)成的統(tǒng)一體，一個企業(yè)若想具有持久的生命力，成為長壽公司，必須全方位創(chuàng)立具有本企業(yè)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化。,（二）、企業(yè)文化現(xiàn)象有哪些,七個方面： 一是風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論 。

9、 二是思維方式； 三是行為準(zhǔn)則； 四是價值觀念； 五是精神境界； 六是作風(fēng)； 七是待人藝術(shù)。,（三）、企業(yè)文化的要素,企業(yè)文化包含五個要素： 一是地域文化； 二是價值觀； 三是英雄人物； 四是習(xí)俗與儀式； 五是文化網(wǎng)絡(luò)。,（四）、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展關(guān)系,八個方面： 一是振興企業(yè)、改善管理。 二是目標(biāo)導(dǎo)向、全面發(fā)展。 三是注重協(xié)調(diào)，促進(jìn)文明發(fā)展。 四是凝

10、聚人心、增加向心力和合力。 五是美化環(huán)境、優(yōu)化生活。 六是教化激勵、培育人才。 七是道德約束、制度控制。 八是服務(wù)公眾、輻射社會。,二、 企業(yè)文化與員工素質(zhì),企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)方方面面，這 里謹(jǐn)就企業(yè)文化與企業(yè)員工（從老板到經(jīng)理階層乃至每一個工人）素質(zhì)（ 道德、職業(yè)、技能、文化等諸方面的素質(zhì)） 來進(jìn)行問題的討論。,（一）、敬業(yè)精神（政治素質(zhì)或叫職業(yè)素質(zhì)）,阿爾伯特?哈伯

11、德的 《致加西亞的信》 敬業(yè)、忠誠、勤奮是這書中所講故事的主題。 “送信”變成了一種具有象征意義的東西，變成了一種忠于職守，一種承諾，一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征。,,在一個企業(yè)中，所有員工都要明白一個道理： 忠誠和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，最大的受益者是我們自己，是整個社會。,,一種職業(yè)的責(zé)任感和對事業(yè)高度的忠誠一旦養(yǎng)成，會讓你成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。這種人永遠(yuǎn)會被老板所看重，永遠(yuǎn)

12、不會失業(yè)。 而那些懶惰的、終日抱怨和四處誹謗的人，即使獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，為自己做事，也無法改變這些惡習(xí)而獲得成功。,,加西亞送信的故事和簡單的概念超越了許多 的 理論。它的影響不僅局限于一個人、一個企業(yè)、一個國家，甚至整個人類文明的發(fā)展都有賴于此。 人人都爭取做合格的“送信人”，這樣的企業(yè)就有希望。,(二）、執(zhí)行力（職業(yè)技能素質(zhì)）,執(zhí)行力不強(qiáng)是全世界企業(yè)界乃至政府職能部門都共同存在的問題。 _

13、___《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》 拉里?博西迪和拉姆?查蘭,1、　“執(zhí)行力”關(guān)乎企業(yè)成敗,企業(yè) 成功之處并不在于技術(shù)，而在于執(zhí)行力。 戰(zhàn)略，并不能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，而只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)的價值。 失去執(zhí)行力，就失去了企業(yè)長久生存和成功的必要條件。,從”管理”的角度看執(zhí)行力,一是管理者對政策的執(zhí)行 要始終如一地堅(jiān)持， 有好的制度、

14、規(guī)定要得到有效的執(zhí)行。 二是出臺管理制度要嚴(yán)謹(jǐn)，不能經(jīng)常朝令夕改，讓員工無所適從。 三是制度本身要合理，具有針對性和可行性，不能過于煩瑣而不利于執(zhí)行。 四是要在管理者中強(qiáng)化貫徹、執(zhí)行能力。,2、企業(yè)就是一個執(zhí)行的團(tuán)隊(duì),企業(yè)就是一個執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力分解到個人就是執(zhí)行。 好的執(zhí)行簡而言之， “全心全意、立即行動”。,強(qiáng)化企業(yè)整體的執(zhí)行力,第一、所有好的領(lǐng)導(dǎo)者

15、必定具備務(wù)實(shí)主義的通性，在執(zhí)行方面親力親為。作為管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖——領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則。（這里的領(lǐng)導(dǎo)包括各個管理者）,,第二、要有好的管理機(jī)制，充分體現(xiàn)人才的自我價值和在企業(yè)的位置，充分實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。 第三、把執(zhí)行作為企業(yè)文化的重要組成部分，必須所有的人都從實(shí)踐當(dāng)中得到滿足，而不是滿足于空談概念而已。,3、企業(yè)利益是執(zhí)行的根本原則,執(zhí)行力就是要絕對的服從老板嗎？ 執(zhí)行力既是為領(lǐng)老板而做，同時又是為自己而做。

16、 關(guān)于執(zhí)行力（執(zhí)行能力）， 應(yīng)該對管理人員提出兩種能力的要求： 一是貫徹行為的能力。（使其知道“然”） 一是灌輸思想的能力；（使其知道“所以然”) (把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。),首先是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) ; 其次， 管理者要有良好的心態(tài)，能夠產(chǎn)生良好的執(zhí)行力。 第三、進(jìn)一步強(qiáng)化好的管理機(jī)制，強(qiáng)調(diào)開放、真誠的溝通，使有效的執(zhí)行成為企業(yè)文化

17、的一部分。,4、怎樣提升企業(yè)的執(zhí)行力,（三）、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新（綜合文化素質(zhì)）,1、立足創(chuàng)新 企業(yè)文化應(yīng)該能夠把創(chuàng)新的基因置入到員工當(dāng)中去，才是真正能夠讓企業(yè)長盛不衰的企業(yè)文化。 創(chuàng)新的乘數(shù)效應(yīng)或倍數(shù)效應(yīng)。,,《國富論》歸根結(jié)底的觀點(diǎn)是市場經(jīng)濟(jì)就是找到市場這只無形的手，也就是說每個人都從利己的目的出發(fā)，達(dá)到利他的效果。只有調(diào)動了每個人的積極性，每個人都在創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的競爭之中處變不驚。 美國管理之

18、父德魯克的一句話：組織的目的只有一個，就是使平凡的人能夠做出不平凡的事。,2、改變我們的思維模式,企業(yè)文化的建立首要是改變員工的思考模式。 “如果你想讓列車時速再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。 ” －－－維爾奇,改變整個企業(yè)的文化與

19、員工的思考模式,文化變革之一：做真正該做的事文化變革之二：不斷超越自我文化變革之三：更精簡、更迅捷、更自信,三、怎樣建設(shè)企業(yè)文化,“人類群體在思維和行為的變化就是他們的文化轉(zhuǎn)變”。 ——（美）拉茲洛《決定命運(yùn)的選擇》 任何社會任何時期人們都需要一種精神依托，這就是人文精神，或者叫文化底蘊(yùn)。 當(dāng)社會發(fā)生轉(zhuǎn)型的時候，就必然要有一個文化重建的過程。,什么是人文精神,人文精神是人們在長期的共同

20、生活、共同發(fā)展的社會基礎(chǔ)上形成和發(fā)展的，為大多數(shù)所認(rèn)同和接受的思想品格、價值取向和道德規(guī)范，是心理特征、文化傳統(tǒng)、思想情感的綜合反映和本質(zhì)特征，是維系穩(wěn)定發(fā)展的精神紐帶和支柱，是推進(jìn)發(fā)展的重要保證。,湖北的人文精神,以荊楚先人為代表的“篳路藍(lán)縷、以啟山林”的開拓進(jìn)取精神； 以屈原、王昭君為代表的報(bào)國獻(xiàn)身精神； 以近代工業(yè)化先驅(qū)張之洞和武漢現(xiàn)代制造業(yè)為代表的艱苦創(chuàng)業(yè)精神； 以辛亥首義革命黨人為代表

21、的“敢為天下先”的勇敢革命精神； 以鄂豫皖、湘鄂西老區(qū)人民為代表的無私奉獻(xiàn)精神； 以“五四”、“九八”抗洪英雄為代表的眾志成城、頑強(qiáng)拼搏的精神。,,開拓進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)是湖北人文精神的基礎(chǔ)， 勇于獻(xiàn)身、頑強(qiáng)拼搏是湖北人文精神的鮮明特征， 無私奉獻(xiàn)、報(bào)國獻(xiàn)身是湖北人文精神的精華和脊梁，是湖北人文精神的最高境界,企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和思路,企業(yè)好比人， 建設(shè)一個企業(yè)的文化，好比塑造一個人的

22、性格。企業(yè)好比人，企業(yè)的命運(yùn)好比人的命運(yùn)，是由性格所決定。,一切從改變觀念入手,要改變企業(yè)的命運(yùn)就必須先改變企業(yè)的 性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣，要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念。（觀念 ＜＞行為＜＞習(xí)慣＜＞性格＜＞命運(yùn)）,（一）、企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)精神的積淀和體現(xiàn),團(tuán)隊(duì)精神主要涵蓋員工精神和包括老總在內(nèi)的管理層精神兩個層面。案例：太平洋建設(shè)集團(tuán)“毋忘在

23、莒，守正出奇，方圓做人，萬眾歸一，不斷創(chuàng)新”。,,“毋忘在莒”： ——就是永遠(yuǎn)不要忘記昔日創(chuàng)業(yè)的艱辛和苦難。 以“苦難文化”為精神之本，為的是讓員工磨礪心志，直面苦難。惟有清醒地正視苦難，并最終克服和戰(zhàn)勝苦難的人，才能成就大事業(yè)。,,“守正出奇”： ——“守正”意即守住正派之風(fēng)，在群體中樹立良好的口碑；“出奇”就是實(shí)現(xiàn)人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，創(chuàng)造奇跡，主宰市場。,,“方圓做人”： ——就為

24、人處事，該方則方，該圓則圓。具體表現(xiàn)為：大事要方，小事要圓；對己要方，對人要圓。方是做人的脊梁，圓是處事的錦囊。,,“萬眾歸一”： ——就是圍繞企業(yè)建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，人人事事都落實(shí)責(zé)任，哪怕是最基層的員工。企業(yè)有發(fā)展，個人也就有發(fā)展；別人有發(fā)展，自己也會有發(fā)展。這就是萬眾歸一。,,“不斷創(chuàng)新”： ——一切輝煌代表過去，未來永遠(yuǎn)是空白。創(chuàng)新是生命的延續(xù)，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。誰的創(chuàng)新意識高人一籌，誰的企業(yè)就能捷足

25、先登。,太平洋建設(shè)集團(tuán)的老總精神文化內(nèi)涵則可以概括為下面八句話：,1、“塑造亦儒亦商的文化品格”； 2、“追求健康的心理素質(zhì)”； 3、“崇尚有中國特色的倫理觀念”； 4、“360度方位交朋友”； 5、“絕妙生存時代的自我完善”； 6、“管理當(dāng)管則管”； 7、“決策一言九鼎”； 8、“敢立潮頭弄大潮”。,（二）、企業(yè)文化是企業(yè)之魂、總裁是企業(yè)文化之旗手、各級管理者是尖刀隊(duì),一個合格的老總與旗手或者是管理員，應(yīng)具備“九商”：

26、 “心商”、“德商”、“志商”、“智商”、 “情商”、“逆商”、“悟商”、“財(cái)商”、“健商”。,,從做人之道來說：商人:精明+厚道=最精明; 精明十精明=小聰明。 大成在德，小成在智。從行為風(fēng)格來說， 應(yīng)該是這六個字： 敬業(yè)(政治素質(zhì))、 專業(yè)(業(yè)務(wù)素質(zhì))、 團(tuán)結(jié)(團(tuán)隊(duì)精神)。,（三）、企業(yè)文化建設(shè)在實(shí)踐,經(jīng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的心志礪練、經(jīng)驗(yàn)沉淀，并靠智慧提煉

27、與升華而成的企業(yè)文化內(nèi)核雖已形成，并不意味著企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)完成。 企業(yè)文化的建設(shè)是一件必須長抓不懈的事業(yè)。這一建設(shè)也不是僅僅停留于宣導(dǎo)和灌輸?shù)膶用?，而?yīng)是在企業(yè)中深入人心，為企業(yè)提供滋養(yǎng)，成為企業(yè)與每個人息息相通的血脈，讓企業(yè)文化變成員工的行為風(fēng)格。,,惟其如此，才能達(dá)到通過企業(yè)文化提升企業(yè)品牌和實(shí)力的目的。 這就需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化必須貫穿經(jīng)營管理的全過程，經(jīng)過實(shí)踐后再傳遞到每個員工。,,企業(yè)管理的關(guān)鍵在于管

28、人，管人的關(guān)鍵在于用人、育人，而管人、用人、育人最終又在于做人。 用自己的企業(yè)文化把員工熏陶、培育成有個性氣質(zhì)的人才，這就是企業(yè)文化建設(shè)的全部責(zé)任和目的。,,企業(yè)在管人、用人、育人、做人上的作為，要使企業(yè)內(nèi)部上至整個管理層，下至每個員工，都時刻感受到企業(yè)文化的包容、涵蓋之廣，感受到自己所處的公司（企業(yè)）為員工在個人發(fā)展、自我價值實(shí)現(xiàn)方面的處心積慮之處。 這樣，一種強(qiáng)烈的歸屬感與強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力因此油然而生。,最后一點(diǎn)歸