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文檔簡介
1、客戶流失分析作為經(jīng)營分析系統(tǒng)中的一個重要主題，主要任務(wù)是根據(jù)流失客戶和沒有流失的客戶性質(zhì)和消費行為，進行挖掘分析，建立客戶流失預(yù)測模型，分析哪些客戶的流失率最大，流失客戶的消費行為如何，并預(yù)測在該策略下客戶流失情況。
灰色系統(tǒng)是指信息不完全、不確定的系統(tǒng)。灰色問題是指結(jié)構(gòu)、特征、參數(shù)等信息不完備的問題，而神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有并行計算，分布式信息存儲，容錯能力強，自適應(yīng)學(xué)習(xí)功能等優(yōu)點，在處理復(fù)雜的人工問題上顯示出極優(yōu)越的地位。通過對
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