2016年度關于工行支行工作總結

1、2016年度關于工行支行工作總結年度關于工行支行工作總結中國工商銀行股份有限公司XX支行（以下簡稱工行XX支行）2016年全行共有員工50人，支行下設3個對外營業(yè)網點和3個附行式自助銀行、4個離行式自助銀行，3個對外營業(yè)網點分別是支行營業(yè)室、工行城關支行、工行金城北路支行。3個營業(yè)網點均設有附行式自助銀行。4個離行式自助銀行分別設在五樂滇東電廠、雨汪電廠、王家屯、劉家彎，全行共有存取款一體機18臺，取款機一臺。3個網點均設有自助終端，可

2、為客戶提供登折、查詢、轉帳、打印回單、設置短信等自助服務，支行今年還統(tǒng)一配置了智能自助設備，可供客戶從開戶到發(fā)卡可一次性自助完成。至2016年11月30日，工行XX支行共完成各項存款144812萬元，比年初增18392萬元。各項貸款完成177758萬元，比年初負51558萬元（主要是滇東電廠和雨汪電廠還流動資金貸款和項目貸款）。至11月30日全行共實現營業(yè)利潤4174萬元稅后利潤3275萬元。一、依法履職。2016年以來，面對XX煤電市

3、場持續(xù)低迷、經濟發(fā)展困難重重的嚴峻形勢，在縣委政府的正確領導以及縣直相關部門的大力幫助支持下，支行班子帶領全行員工認真貫徹落實省、市縣相關會議精神，著力提高員紀的現象。三、辦事公開。銀行業(yè)作為為大眾服務行業(yè)，工行始終辦事公開的原則，特別是2016年以來，支行在全行上下認真開了“兩學一做”學習教育，各個部門、各個崗位都制定了相關職能職責、服務事項、辦事流程、專門設立了黨員崗，配戴黨徽及工號牌上崗，支行及時做到對外張板公布內容，重點突出“辦

4、事公開”、“在線服務”和“互動交流”三大核心功能，時時接受相關部門多頻次的檢查與整改。打造辦事服務公開平臺。四、工作效率。工行近兩三年來把提高辦事效率作為助推業(yè)務發(fā)展的途徑來抓，在全行上下開展了“服務年”、“服務提升年”活動，支行把今年定為“作風轉變年”，推行了行長網點“坐班制”、行領導每月必須到網點坐班指導工作，開展了超時客戶等候治理。營業(yè)網點每天都按時召開晨會，強調工作紀律、客戶服務。在全行所有網點柜臺按裝客戶服務評價器，每季組織開