銷售培訓總結(jié)

1、濟南銷售培訓三和企業(yè)管理咨詢有限公司一、員工為什么要學習如何讓員工喜歡學習1.首先要讓員工知道學習的目的和好處，明白學習是對自己有很大幫助的，是能關(guān)系到自己的切身利益的。要讓員工有內(nèi)動力，有了內(nèi)動力才能更好的推動員工去主動學習?？梢越o員工舉例說明：比如為了有更好的生活和物質(zhì)上的保障和享受。2.要調(diào)動員工的積極性，要讓員工明白，只有持續(xù)不斷的學習才能夠提升自己的能力，從而使自己從中得到更多的實惠，賺到更多的錢來滿足自己的需求。4.以問問題

2、的方式引起員工的響應(yīng)，引導員工自發(fā)地，主動的去學習，循序漸進，使員工喜歡學習，熱愛學習。也可以推薦好的書籍、資料，讓員工去看、去學習。二、員工怎么樣學習員工怎么樣學習也就是通過什么途徑學習，要學習首先要制定出學習計劃以及流程，然后根據(jù)計劃按照學習流程進行。1.同事間經(jīng)驗及方法、技巧的相互學習：這個可以通過早會時間進行，每天選出一名員工，在早會上利用10—20分鐘的時間分享包括銷售技巧、服務(wù)等等各方面的心得，優(yōu)秀員工分享完以后，每個人用一

3、、兩句話總結(jié)一下自己通過優(yōu)秀員工的分享學習到的東西，并要求員工把自己總結(jié)到的東西運用到日常工作中去。2.通過圖書室學習：店內(nèi)建立培訓基地也就是圖書室，里面放置一些有關(guān)銷售、服務(wù)、管理等等各方面的書籍資料，并建議員工自己購買相關(guān)的書籍資料放置在圖書室內(nèi)，供同事互相查閱學習，每周學習時間累計至少1小時以上，而且每周要寫一份學習心得，周一交上來，有專人負責檢查、管理并且存檔，以便于監(jiān)督員工將學到的知識和經(jīng)驗運用到實際工作中去。3.通過網(wǎng)絡(luò)資料

4、及視頻資料的學習:可以通過店內(nèi)華企在線帳號登錄，每周每個班組織一次視頻培訓，時長2小時左右，要求員工學習期間要認真做好筆記，課后將相關(guān)試題打印并分發(fā)下去，用30分鐘時間答完并上交，并評選出其中的優(yōu)秀者，第二天早禮上由優(yōu)秀者上臺分享自己的學習心得，以供同事間相互學習，并對優(yōu)秀者給予獎勵。4.通過公司提供的培訓平臺學習：每次公司集體培訓后，由參訓人員回店后按照分工對店內(nèi)員工分期進行培訓，并做好后期的監(jiān)督檢查工作。5.通過市調(diào)學習：組織員工利

5、用市調(diào)時間到其他商場學習別人的優(yōu)點和長處，包括服務(wù)、陳列等等。6.制定獎懲機制：以周為單位，綜合一周的銷售、服務(wù)及學習等各方面進行評比，評出冠軍并給予榮譽(例如：流動紅旗、下一次來公司參加學習的機會等)。有獎就要有罰，第一次落后者在早會上表演節(jié)目，而且要表態(tài)并自己制定處罰方式，如下一周還沒有一定的提升就要按照自己制定的處罰方式進行處罰，以此激勵員工主動學習。7.抓落實：也就是后期的監(jiān)督檢查。要在日常工作中巡視賣場時做到切實有效的監(jiān)督以及

6、檢查。要監(jiān)督員工把學習到的東西有效的落實到工作中去，做好每周記錄，而且要定時公布，根據(jù)記錄做好下周的工作和學習流程。三、員工如何把學習落實到工作中去學習一定要寫總結(jié)，并且要有存檔，存檔是用作監(jiān)督的，用員工自己寫出來的總結(jié)來約束自己的行為或者說是日常工作，而且要不斷的重復(fù)，重復(fù)多次后使員工逐漸的變成了一種習慣，使員工習慣性的把學到的好的東西落實到實際工作中去，成為一種好的習慣。讓員工自己寫，然后按照自己寫的標準去說、去做，這樣才能做出好的

7、結(jié)果。四、學習如何做到持續(xù)有效濟南銷售培訓三和企業(yè)管理咨詢有限公司這個問題的關(guān)鍵就在于“持續(xù)”，要如何才能“持續(xù)”把學習到的東西落實到工作中以后，要讓員工切實體會到自身的改變(包括生活中和工作中)，或者是感受到其他優(yōu)秀員工的提升和改變，從而推動員工繼續(xù)主動、努力的去學習，并且運用到實際工作中去，而且要讓每一位參與者學會當老師，這樣可以在員工之間互相傳授，形成循環(huán)。五、培訓應(yīng)該準備什么1.確定培訓時間，并通知到各部門及門店。2.確定培訓人

8、員名單，并打電話逐一與參訓人員確認，確保每個人都通知到。3.有特殊情況不能參訓的人員要提前上報，并找出解決的方案或是能替代的人員。4.提前與培訓是師進行溝通，了解培訓內(nèi)容并準備相關(guān)物品，包括記錄用品以及與培訓內(nèi)容相關(guān)的資料等，并把相關(guān)資料下發(fā)給各參訓人員。5.確定會場，確定會場準確無誤，并在會場門口粘貼有關(guān)標示，會場的布置要根據(jù)培訓內(nèi)容來定。確認會場所需物資及設(shè)備(投影儀、電腦、白班、各色白板筆等)是否到位，而且要確保能夠正常使用。6.

9、準備參訓人員簽到表，安排好接待人員負責參訓人員的簽到、安排會場等安排主持人和音樂師，并準備好音樂，哪一階段放什么音樂等超過兩小時的培訓要準備龍虎榜提前宣告講課人的位置和培訓中應(yīng)遵守的規(guī)章制度(如手機應(yīng)調(diào)為靜音或者關(guān)機等)。7.做好培訓內(nèi)容的記錄，條件允許的話做好錄音并備份，已備會后使用。8.從培訓師處要本次培訓的資料，結(jié)合培訓內(nèi)容的記錄和錄音整理一份書面材料，報領(lǐng)導審批并下發(fā)給各參訓人員，以便于后期的鞏固掌握和執(zhí)行。9.將培訓中涉及的內(nèi)