銷售技巧培訓(講課)

1、銷售技巧的培訓一、鼓勵試穿的動作1.在終端我們發(fā)現(xiàn)，許多客人在店里拿著衣服放在身前，站在鏡子前比畫，就是不進我們的試衣間進行試穿的動作。導購沒有辦法和客人進行深入的溝通，客人比畫幾下，沒有更大的興趣，就轉(zhuǎn)身出門了。我們導購呢？經(jīng)?？嗫谄判恼f：蜜斯，我們品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有幾個進去試穿的呢？也就是語言的影響力有多少呢？以前我們分享過，根據(jù)行為學研究是11%，就是十個影響一個。然而我們知道動作（視覺）的影響力是83%，

2、我們培訓過程中采用動作的引導方法：2.每當碰到客人在試衣間的穿衣鏡前，把衣服放在身前比畫就不進試衣間的時候，我們一邊兒接續(xù)說著以前的語言，另外更為重要的是，我們要求導購站在客人的前側(cè)，身體向前邁動步子，伸出右手，做出請的姿勢，同時伸手把試衣間門“啪“打開（或把門簾拉開），“蜜斯，這里請試穿！“我們在廣州王府井某專柜現(xiàn)場訓練的效果很顯著，基本上10個這樣的客人68個都會順勢走了進去，有用地引導客人進入試穿。更多人的試穿才有更多的成交，更多

3、人的試下手就取出客人合適的衣服送到客做事的人中。這就是專業(yè)辦事，專業(yè)辦事體現(xiàn)專業(yè)價格。二、解開扣子：不打折辦事鞋服的服裝辦事里，在客人試穿前，快速幫助客人拉開拉鏈、解開口子、松開鞋帶等等也是份內(nèi)的辦事，這個動作大家不要小看，或者說“我知道啦“就放過，許多時候在我培訓學員的演練現(xiàn)場，太多的導購把沒有解開扣子的衣服送到客人的手中，問她為啥子，她說忘了，其實是過去辦事的習氣。解開扣子等動作，是不打折的辦事。還是那句話：有了不打折的辦事，才有不