塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力

1、,塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力,修改作品@Eric-lin,,,1,目 錄,,,案例思考案例分析常見問題,經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了?？墒牵^了20多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說明要求，并有道歉之意 。這時(shí)，秘書看了看經(jīng)理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄?！苯?jīng)理發(fā)怒說：你……你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。,案例思考,,,,1、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為

2、什么？2、你給這個(gè)秘書打多少分？為什么？3、假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？4、假如你是這個(gè)秘書你怎樣處理？,思考,5,案例分析,,,“ 問題比答案更重要 ”,,,常見問題,,,發(fā)現(xiàn)問題三不放過解決問題三措施解決問題三步曲,,發(fā)現(xiàn)問題三不放,,,,,,找不到具體責(zé)任人不放過,找不到問題的真正原因不放過,問題得不到解決決不放過,解決問題三措施,,,,,,緊急措施,過渡措施,根治措施,緊急措施Go ahead and replace

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