2019年醫(yī)院護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)實(shí)施方案

1、第1頁(yè)共9頁(yè)2019年醫(yī)院護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)實(shí)施方案隨著社會(huì)文明進(jìn)程的不斷加快，人們對(duì)健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們已逐漸認(rèn)識(shí)到關(guān)懷護(hù)理的重要性，人文關(guān)懷也成了醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)不可缺少的軟實(shí)力。因此積極開(kāi)展“以人為本”“以病人為中心”的人性化關(guān)懷護(hù)理，既是人性的召喚，也是護(hù)理專業(yè)準(zhǔn)確定位，進(jìn)而把握未來(lái)發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。護(hù)理部為了加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，不斷提高患者滿意度，打造患者心動(dòng)服務(wù)，特制定此方案：一、活動(dòng)組織

2、一、活動(dòng)組織（一）成立護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（一）成立護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):副院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：護(hù)理科主任成員：各科護(hù)士長(zhǎng)活動(dòng)負(fù)責(zé)辦公室：護(hù)理部（二）小組職責(zé)（二）小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)各科室后勤保障工作2.定期督導(dǎo)、檢查科室活動(dòng)落實(shí)情況3.定時(shí)召開(kāi)小組討論會(huì)議，解決現(xiàn)存問(wèn)題第3頁(yè)共9頁(yè)守關(guān)懷護(hù)理禮儀及各項(xiàng)關(guān)懷服務(wù)流程。（具體的關(guān)懷護(hù)理禮儀及服務(wù)流程見(jiàn)附頁(yè)）（一）（一）護(hù)士護(hù)士1.尊重患者，和患者溝通時(shí)，給予禮貌的、患者喜愛(ài)方式的稱呼，建

3、立關(guān)懷性的護(hù)患關(guān)系。2.責(zé)任護(hù)士每日對(duì)患者進(jìn)行關(guān)懷性需求評(píng)估，并提供相應(yīng)的護(hù)理。3.責(zé)任護(hù)士每天與所負(fù)責(zé)的患者逐一溝通，時(shí)間至少5分鐘。4.責(zé)任護(hù)士可以通過(guò)一些有意識(shí)的動(dòng)作，如握住患者的手、輕拍患者的肩膀、整理患者的床鋪或衣服等讓患者感受到護(hù)士的關(guān)愛(ài)。5.護(hù)士對(duì)患者提供護(hù)理時(shí)，眼中必須有病人，關(guān)心病人的整體，而不僅僅是完成治療及操作。6.晨、晚間交接班時(shí)，兩人同時(shí)到患者床邊，交班者介紹下一班的護(hù)士，讓患者感受到任何時(shí)候都有護(hù)士來(lái)提供服務(wù)