醫(yī)院“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動實(shí)施方案

1、醫(yī)院“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動實(shí)施方案為深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十九大精神，切實(shí)執(zhí)行中央、省、市、區(qū)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規(guī)定，也為進(jìn)一步加強(qiáng)全院廣大黨員干部職工的能力作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市“三個提升年”活動的總體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，決定在全院開展以“辦人民滿意醫(yī)院，做人民滿意醫(yī)生，建人民滿意隊(duì)伍”為主題的能力作風(fēng)建設(shè)提升年活動。一、指導(dǎo)思想： 指導(dǎo)思想：以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，以改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規(guī)定為抓

2、手，積極開展“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”活動，繼續(xù)深化“三好一滿意”及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成果。根據(jù)市“三個提升年”活動的總體要求，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“爭一流”的使命感，認(rèn)真組織開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動，在“強(qiáng)基礎(chǔ)、提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、促和諧”上下功夫，教育廣大黨員干部職工大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、清正廉潔、優(yōu)質(zhì)高效的優(yōu)良作風(fēng)，提升廣大黨員干部的工作能力、業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作健康發(fā)展，科學(xué)發(fā)展。二、工作目標(biāo) 二、工作目

3、標(biāo)緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以患者滿意為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，以落實(shí)制度和監(jiān)控措施為抓從情感上、行為上、特色上走近患者，貼近群眾，努力為患者排憂解難，提高醫(yī)務(wù)人員的親和能力、溝通能力、專業(yè)能力，杜絕生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。2、嚴(yán)格落實(shí)“首診、首問、首訴負(fù)責(zé)制度”、“一站式服務(wù)制度”、“急診手術(shù)無等候工程”等相關(guān)制度，優(yōu)化工作流程，完善綠色通道建設(shè)，提高應(yīng)急救治效率。認(rèn)真落實(shí)

4、為民惠民措施，完善雙向轉(zhuǎn)診接診制度。3、推行“問題工作法”（發(fā)現(xiàn)問題、直面問題、研究問題、解決問題）和“一線工作法”（情況在一線掌控，問題在一線解決，感情在一線融洽），堅(jiān)持行政人員下臨床，定期開展行政查房，深入一線調(diào)查研究，解決實(shí)際問題，通過一系列舉措打造人民滿意醫(yī)院。（三）規(guī)范服務(wù)行為，爭做人民滿意醫(yī)生 （三）規(guī)范服務(wù)行為，爭做人民滿意醫(yī)生當(dāng)人民滿意醫(yī)生（醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)稱），必須是“行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)行為規(guī)范、醫(yī)療技術(shù)精湛”。強(qiáng)化醫(yī)療行為