管理信息系統(tǒng)erp6mis戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

1、天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,1,管理信息系統(tǒng),Management Information System,MIS,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,2,教學安排,第1章 MIS概論第2章 MIS的知識基礎第3章 信息系統(tǒng)與組織管理第4章 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應用第5章 決策支持和商務智能第6章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第7章 MIS的開發(fā) 第8章 信息系統(tǒng)的運行與管理第9章 信息系統(tǒng)的

2、項目管理第10章 信息系統(tǒng)對未來社會的影響第11章 MIS系統(tǒng)分析與設計舉例,,第6章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,6.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述6.2 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法6.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,3,6.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概述,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關于MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃。由于建設MIS是一項耗資大、歷時長、技術復雜且涉及面廣的系

3、統(tǒng)工程，在著手開發(fā)之前，必須認真地制訂有充分根據(jù)的MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。這項工作的好壞往往是MIS成敗的關鍵。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃也是為了加強計劃性、減少盲目性、為企業(yè)信息化建設提供保障的指導性文件。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,4,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用,（1）明確MIS發(fā)展的目標、任務、方法、步驟和原則，從而指導MIS的開發(fā)與建設工作，并作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。（2）摸清企業(yè)信息資源的現(xiàn)狀，有利于企業(yè)信息資源的合理分配和投入

4、，節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。（3）發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，有利于改善企業(yè)的管理模式，特別是根據(jù)新技術條件下信息處理的特點，尋求業(yè)務處理的最佳流程和組織的最佳結構。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,5,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計劃，也包括一年的短期計劃。管理信息系統(tǒng)目標和總體結構的確定企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)流程重組對相關信息技術發(fā)展的預測資源分配計劃 MIS的規(guī)劃應不斷修改。人員變化、技術

5、變革、組織自身的變化都可能影響到整個規(guī)劃，甚至一種新的硬件或軟件的推出也能影響到規(guī)劃。,6,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織,1.規(guī)劃領導小組     由組織的主要決策者之一負責。其他成員應該是組織中各部門的主要業(yè)務骨干，主要任務是協(xié)助系統(tǒng)分析人員完成有關業(yè)務的調研和分析工作 。2.人員培訓     制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要掌握一套科學的方法，為此，需要對組織的高

6、層管理人員、分析員和規(guī)劃領導小組的成員進行培訓，使他們正確掌握制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。3.規(guī)定進度     在明確和掌握制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法后，進一步為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大致的時間安排，便于對規(guī)劃過程進行嚴格管理，避免因過分拖延而喪失信譽或被迫放棄。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,7,MIS發(fā)展的階段模型,任何企業(yè)的信息化建設都是分階段實施的，一般要經(jīng)歷從初級到成熟的成長過程

7、。美國信息化專家諾蘭（Nolan）教授在總結若干家企業(yè)信息化的過程后，于1973年首次提出了著名的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，并于1980年進一步完善了該模型。諾蘭階段模型將企業(yè)信息化過程分為6個階段。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,8,9,諾蘭階段模型,諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展中的六種增長要素： （1）計算機軟硬件資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展（2）應用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式

8、（3）計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃 （4）MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門，發(fā)展為獨立的部門（5）領導模式：開始時，技術領導是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略。 （6）用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級。 該模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認為模型中的各階段是不能跳躍的。因此，無論在確定開發(fā)MIS策略，或

9、在制定MIS規(guī)劃，都應先明確本單位當前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段的特征來指導MIS建設。,10,制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟,1．確定規(guī)劃的性質。明確MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的年限及具體的方法。2．收集相關信息。3．進行戰(zhàn)略分析。對MIS的目標、開發(fā)方法、功能結構、計劃活動、信息部門的情況、財務情況、風險度和政策等進行分析。4．定義約束條件。根據(jù)組織的財力、人力及物力等方面的限制，定義MIS的約束條件和政策。5．明確戰(zhàn)略目標。根據(jù)3

10、、4的結果，確定MIS的開發(fā)目標，明確MIS應具有的功能、服務范圍和質量等。6．提出未來的略圖。給出MIS的初步框架，包括各子系統(tǒng)的劃分等。7．選擇開發(fā)方案。選定優(yōu)先開發(fā)的項目，確定總體開發(fā)順序、開發(fā)策略和開發(fā)方法。 8．提出實施進度。估計項目成本和人員需求，并列出開發(fā)進度表。9．通過戰(zhàn)略規(guī)劃。將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文檔，經(jīng)組織領導批準后生效。,11,6.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Pl

11、anning， BSP）關鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,12,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思想,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。這種方法能從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉化為MIS的目標和結構，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,13,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用,確定未來信息系統(tǒng)的總

12、體結構，明確子系統(tǒng)的組成以及各子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序。 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。 BSP法的優(yōu)點在于：利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構，使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結構體系不會受到太大的沖擊。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,14,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟,15,1．準備工作。成立由最高領導牽頭的委員會，

13、下設一個規(guī)劃研究組，并提出工作計劃。 2．調研。規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。 3．定義業(yè)務過程（流程）。定義業(yè)務過程是BSP方法的核心。業(yè)務過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動。 4．業(yè)務過程（流程）重組。業(yè)務過程重組是在業(yè)務過程定義的基礎上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的，需要在信息技術支持下進行優(yōu)化處理，還有

14、哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應當取消。,5．定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)進行分類是按業(yè)務過程進行的，即分別從各項業(yè)務過程的角度，將與該業(yè)務過程有關的輸人數(shù)據(jù)（使用的數(shù)據(jù)）和輸出數(shù)據(jù)（產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）按邏輯相關性整理出來，歸納成數(shù)據(jù)類。 6．定義信息系統(tǒng)總體結構。定義信息系統(tǒng)總體結構的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應的數(shù)據(jù)類。其主要工作是劃分子系統(tǒng)，具體實現(xiàn)可利用U／C矩陣。 7．確定總體結

15、構中的優(yōu)先順序。即對信息系統(tǒng)總體結構中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃。 8．形成最終的規(guī)劃報告。完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟,利用U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法將業(yè)務過程和數(shù)據(jù)類作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結構的基礎，它利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（U/C矩陣）來表達兩者之間的關系。 1、建立初始U/C矩陣。矩陣中的行表示業(yè)務過程，列表示數(shù)據(jù)類。交叉點上的符號C（Create）表示這類數(shù)據(jù)由

16、該過程產(chǎn)生；符號U（Use）表示過程中使用相應的數(shù)據(jù)類；沒有符號的交叉點表示過程與數(shù)據(jù)類無關。2、U/C矩陣求解。調換過程行和數(shù)據(jù)類的順序；對過程行按功能組排列，組內(nèi)按發(fā)生先后次序排列；對數(shù)據(jù)類左右移動，使矩陣中所有C盡量靠近主對角線；將U和C最密集的地方框起來，所有C都要包括在框里，沿對角線一個接一個的畫框。,17,3、確定MIS的總體結構。矩陣中，按上述方法形成的每一個方框就是一個子系統(tǒng)，全部子系統(tǒng)產(chǎn)生所有的數(shù)據(jù)類，并實現(xiàn)所有功能

17、?？筛鶕?jù)產(chǎn)生和使用數(shù)據(jù)的情況，再參考需求急迫程度、開發(fā)難易程度、重要程度等，確定各子系統(tǒng)的開發(fā)順序。4、確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的分布。數(shù)據(jù)被方框分隔成兩類：方框內(nèi)和方框外。方框內(nèi)的U和C表示的數(shù)據(jù)主要放在本系統(tǒng)計算機設備上處理；方框外的U表示各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，可放在網(wǎng)絡服務器上供各子系統(tǒng)共享。 在求解U/C矩陣過程中要注意：一般地，一個數(shù)據(jù)類只能由一個子系統(tǒng)產(chǎn)生，每行需要有C或U，不能有空行或空列。,18,某超市物流系

18、統(tǒng)的U/C矩陣,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,19,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,20,,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,21,關鍵成功因素法(CSF),在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關鍵的和主要的（成功變量）。通過對關鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。關鍵成功因素是指對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。關鍵成功因素法是通過分析找出關鍵成功

19、因素，然后再圍繞這些關鍵成功因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。關鍵成功因素法的優(yōu)點是能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有強烈的針對性，能夠較快地取得收益。注意，當關鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。,22,關鍵成功因素法的主要步驟,1．了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標。2．識別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標的各種因素和影響這些因素的子因素。 （可采用樹枝因果圖，逐層分解）3．確定關鍵成功因素。不同行業(yè)的關鍵成

20、功因素各不相同，即使是同一個行業(yè)的組織，由于各自所處的外部環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同，其關鍵成功因素也不盡相同。 4．明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,23,例1：識別成功因素的樹枝因果圖,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,24,例2：識別成功因素的樹枝因果圖,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,25,6.3 MIS的開發(fā)方法,1. “自下而上”的開發(fā)策略 ：從現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務狀況出發(fā)

21、，先實現(xiàn)一個個具體功能，逐步由低級到高級建立MIS。 優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調的危險。 缺點：缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往要做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設計。 2.“自上而下”的開發(fā)策略： 強調從整體上協(xié)調規(guī)劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)開發(fā)MIS。 優(yōu)點：能從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，使系統(tǒng)有優(yōu)良的總體結構。 缺點：要求很強的邏輯性，開發(fā)難度較大。 “自下而上”的

22、開發(fā)策略常用于小型系統(tǒng)的設計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。而大型系統(tǒng)，往往把這兩者結合起來使用，即先自上而下地做好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各個子系統(tǒng)。,26,MIS從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)許多開發(fā)方法，不論哪種方法，都必須遵循MIS的生命周期理論。,27,時間,抽象程度,,系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設計,系統(tǒng)實施,運行維護階段,,,,,可行性報告,分析報告,設計報告,用戶手冊,MIS的生命周期模型圖,1．系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)目標的

23、確定解決目標的方式的確定信息系統(tǒng)目標的確定信息系統(tǒng)主要結構的確定工程項目的確定可行性研究等2．系統(tǒng)分析（關鍵階段）數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定系統(tǒng)方案的確定等3．系統(tǒng)設計系統(tǒng)流程圖的確定程序流程圖的確定編碼輸入、輸出設計文件設計程序設計等4．系統(tǒng)實施硬件設備的購買硬件設備的安裝數(shù)據(jù)準備程序的調試系統(tǒng)測試與轉換人員培訓等5．系統(tǒng)運行與維護系統(tǒng)投入運行后的管理及維

24、護系統(tǒng)建成前后的評價發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請求等,28,MIS的開發(fā)方法,結構化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,29,結構化系統(tǒng)開發(fā)方法（Structured System Development Methodology）,基本思想：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下對系統(tǒng)進行分析與設計，然后再自底向上地逐步實施，從而構成整體系統(tǒng)。三個階段：（1）系統(tǒng)分析、

25、（2）系統(tǒng)設計、（3）系統(tǒng)實施,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,30,（1）系統(tǒng)分析階段,開發(fā)人員先進行詳細調查，包括：組織機構調查、管理功能調查、業(yè)務流程調查、數(shù)據(jù)流程調查，詳細了解舊系統(tǒng)和用戶需求，與企業(yè)協(xié)商確定新系統(tǒng)功能需求和性能需求，提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。系統(tǒng)分析報告是開發(fā)過程中最重要的開發(fā)文檔之一。它描述了新系統(tǒng)的邏輯模型，解決新系統(tǒng)“做什么”的問題，是下一階段系統(tǒng)設計的依據(jù)，也是新系統(tǒng)驗收的依據(jù)。

26、系統(tǒng)分析報告由系統(tǒng)分析人員編制，主要的使用者是系統(tǒng)設計人員、實施人員、企業(yè)相關領導和業(yè)務人員。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,31,（2）系統(tǒng)設計階段,依據(jù)系統(tǒng)分析報告，根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型進行物理設計，詳細設計系統(tǒng)實現(xiàn)的技術方案（新系統(tǒng)的物理模型），解決新系統(tǒng)“怎樣做”的問題。包括：總體結構設計、物理配置方案設計、代碼設計、數(shù)據(jù)存儲設計、輸入/輸出設計、處理流程設計等。最后編寫程序設計說明書和編制系統(tǒng)設計報告。,天津財經(jīng)大

27、學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,32,（3）系統(tǒng)實施階段,目標是實現(xiàn)一個能滿足用戶要求的、能正常運行的新系統(tǒng)。主要任務：進行計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)的購置、安裝調試；根據(jù)程序設計說明書進行程序開發(fā)與調試；數(shù)據(jù)的準備與輸入；人員培訓與系統(tǒng)切換等。主要依據(jù)：系統(tǒng)設計報告，一般還要制定詳細的實施計劃。除了能正常運行的系統(tǒng)外，還應包括系統(tǒng)維護手冊、系統(tǒng)使用說明書等。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,33,結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點,自頂向下整體分

28、析與設計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程：在系統(tǒng)規(guī)劃、分析與設計時，從整體全局考慮，自頂向下地工作；在系統(tǒng)實施階段則根據(jù)設計的要求，先編制一個個具體的功能模塊，然后自底向上逐步實現(xiàn)整個系統(tǒng)。用戶至上是影響成敗的關鍵因素，整個開發(fā)過程中要面向用戶，充分了解用戶的需求與愿望。嚴格區(qū)分工作階段，把整個開發(fā)過程劃分為若干工作階段，每個階段有明確的任務和目標，預期達到的成效，以便計劃和控制進度，協(xié)調各方面工作。前一階段的工作成果是后一階段的工

29、作依據(jù)。充分預料可能發(fā)生的變化：環(huán)境變化、內(nèi)部處理模式變化、用戶需求發(fā)生變化。開發(fā)過程工程化，要求開發(fā)過程的每一步都要按工程標準規(guī)范化，工作文檔資料標準化。,34,結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的局限性,預先定義所有需求。只適用于可以在早期階段就完全確定用戶需求的項目。靈活性差。完全按照已經(jīng)確定的設計目標進行，很難適用于運行環(huán)境經(jīng)常變化的信息系統(tǒng)開發(fā)。開發(fā)周期長。嚴格的階段劃分和文檔要求造成開發(fā)周期漫長。不直觀，用戶最后才能看到真實模型。

30、在系統(tǒng)實施之前，用戶長時間看不到實際系統(tǒng)會感到疑惑，開發(fā)熱情減退。該方法適用于組織相對穩(wěn)定、業(yè)務處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā)生大變化的大型復雜系統(tǒng)的開發(fā)，特別是有較好信息系統(tǒng)基礎的企業(yè)。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,35,原型法（Prototyping Approach）,原型（指系統(tǒng)原型）是一個可以實際運行、反復修改 、不斷完善的實驗型系統(tǒng)。 原型法是計算機軟件技術發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。原型法不注重對管理

31、系統(tǒng)進行全面、系統(tǒng)的調查與分析，而是系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過與用戶一起反復協(xié)商、修改，直到形成實際的MIS。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,36,原型法示意圖,37,原型法的優(yōu)點,減少開發(fā)時間，提高系統(tǒng)開發(fā)效率。減少了大量制作文檔的時間、開發(fā)周期短、費用相對少。改進用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的交流方式。將原型提交給用戶，用戶在參與中直接發(fā)現(xiàn)問題，及時得到用戶反饋，減少設計錯誤。用戶滿意度提高

32、。用戶面對的是一個靈活的系統(tǒng)原型，使用戶易于接受，能激發(fā)用戶主動參與的積極性、減少用戶培訓時間。應變能力強。在迭代中完善，信息技術的進步、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化都能及時體現(xiàn)在系統(tǒng)中。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,38,原型法的局限性,開發(fā)工具要求高。需要快速開發(fā)出原型、開發(fā)工作量較大，若沒有現(xiàn)代化的開發(fā)工具和技術支持無法快速完成。對大型系統(tǒng)或復雜性高的系統(tǒng)不適用。設計人員很難理解透徹，若采用原型法，分析和設計上的深度不夠，原型

33、就需要反復迭代、修改，次數(shù)增多，周期會變成，成本會增加。對用戶管理水平要求高。對于管理不善、信息處理混亂的用戶，不能直接用原型法。若用戶合作不好，盲目糾錯就會拖延開發(fā)過程。該方法適用范圍有限，適合于小型、簡單、處理過程比較明確、沒有大量運算和邏輯處理過程的系統(tǒng)的開發(fā)。,天津財經(jīng)大學 商學院 管理信息系統(tǒng)系,39,小結,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、作用、內(nèi)容、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論——諾蘭階段模型。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的兩種常用方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)