kpi設計原則

1、第一，最基本的原則是，考核的指標必須是可以操作的，它包含了這幾個方面的內容：1，可以實現(xiàn)的（經過努力，所以是有挑戰(zhàn)性的），2，指標應該是可以衡量的（不要不好衡量，如太虛的東西；也不要衡量的彈性太大，不同的人判斷的差別太大，最好能數字化，所以還需要考慮對數字的統(tǒng)計和分析問題）。第二，第二基本的原則是，指標應該是系統(tǒng)的。它應該能承上啟下。說得簡單點，員工的考核指標應該與公司的目標和計劃結合，比如銷售額，我們都有任務，千斤重擔一起擔，人人有指

2、標。作為銷售顧問（實際上是否就是最基層的業(yè)務員呢？）那么銷售額的指標是肯定要有的。關鍵是什么時期多少，這就要結合企業(yè)的具體情況了。第三，指標應該是全面的。這個全面，指的是針對崗位而言的。因為對崗位的要求可以有主要方向，但一定不能單一化，因為這樣會導致片面的問題，很不健康。比如銷售員，除了業(yè)績的指標（時期的）以外，過失上的指標是應該有的，除此之外，如果企業(yè)對他還有更廣的職能需求，都應該有指標，要把虛的分解、轉換成可操作的。如果是管理者，那

3、么指標的范圍應該更大了，他還應該有對員工培養(yǎng)、員工流失、成熟員工教育等各方面的管理指標。如果企業(yè)在當期有特殊的戰(zhàn)略任務或項目任務，那么涉及到該崗位的內容，都需要有指標。第四，指標應該是細化的。細化到可理解并且可操作的程度，細化到無法更細的程度。第五，指標應該是合適的，有關的。無關的指標不要硬套上去。直接的責任和間接的責任要區(qū)分對待，同樣要細化、要可操作。不可操作的干脆不要。實際上對基層而言不可操作的指標通常在管理層是可操作的——就是說，