個人與團(tuán)隊管理(工商管理)期末復(fù)習(xí)

1、案例一：下面是某公司員工小張的回答下面的問題。請根據(jù)上述情況，回答下列問題。SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，1、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程中非常重視（員工進(jìn)行溝通）。2、案例中，部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面，通知各個人具體的去留安排，A與1、從上圖中看出，（B經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)珓e忙的時候交給他一些額外的工這種溝通方式屬于（A口頭語言溝通）。作）事是小張經(jīng)常做的事。2、通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么

2、SW策略是指3、案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說明他們在處理這個問題上采用的領(lǐng)導(dǎo)方（D增強(qiáng)自己的強(qiáng)項，減弱自己的弱項）。式是（B說服）。3、對于小張遇到的威脅，他可以通過（威脅的程度。D以上方法都可以）途徑減少4、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。下面也屬于這些溝通方式的是（D其他都是除了案例中的BBS外，）。4、對于SWOT分析方法，下面說法正確的是（B它既能用于個人分

3、析，也5、下面選項中不屬于溝通五要素的是（C察言觀色）。能用于組織和團(tuán)隊的分析）。5、為了減少工作量，小王可以通過（行緩解。D給他人分配一些任務(wù)或授權(quán)）進(jìn)案例八：某市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、根據(jù)以上案例，回答問題。案例二：小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機(jī)應(yīng)用，1、根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（C產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略）。根據(jù)以上案例，回答2、市輕工二局屬于星宇冰箱廠的（B外部利益相關(guān)者）。1、從

4、小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷3、案例中周廠長很早就預(yù)見到冰箱會滯銷，并提早讓公司新產(chǎn)品開發(fā)部研失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（D職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長的（C思維能力）。的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇）。4、案例中，李英工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù)，組織生產(chǎn)2、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅，以便能力差。對李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周

5、廠長應(yīng)該采取幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為（CSWOT法）。的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是（A多指令，低支持）。3、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們5、周廠長采用王教授的建議，把李英安排到生產(chǎn)指揮部當(dāng)副指揮，由懂生經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（DPEST法）。產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長。這一做法的好處是（D其他都對）。4、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時需要注意（D其他都是）。案例九：環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企

6、業(yè)，公司建立之初，5、小崔對自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評估，客觀地了解一下自己的根據(jù)以上案例，回答問題。情況在自我評估中，我們應(yīng)該采?。ˋ實事求是）的態(tài)度。1、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊正處于（C波動階段）。案例三：小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，根據(jù)以上案例回答2、在團(tuán)隊發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是（C團(tuán)隊需要和個人需1、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（C工作和生活）要）。之間的平衡。2、小劉的工作過于忙碌，要想改

7、變這種狀況，下面做法不正確的是（B3、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊中存在著不健康的團(tuán)隊氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（B成員分享感覺和觀點(diǎn)）。把責(zé)任都推給別人）。4、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（D其他都是）。3、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主5、根據(jù)團(tuán)隊類型，江總所在的團(tuán)隊屬于（A有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊）。要原因，對此小劉可以通過運(yùn)用（B時間管理矩陣緩急的是。）幫他分清事情輕重案例十：天泰公司是國內(nèi)

8、一家著名的醫(yī)藥公司，公司在不斷發(fā)展的過程中逐漸建立起一套獨(dú)特的培訓(xùn)體系4、對于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（A學(xué)會適當(dāng)?shù)鼐芙^）。根據(jù)以上案例，回答問題。5、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（A填寫活1、培訓(xùn)給天泰公司帶來了很多好處，下面幾種情況中，天泰公司需要對員動跟蹤表）來了解自己的工作情況，找出無效工作。工進(jìn)行培訓(xùn)的是（D其他情況都需要）。2、培訓(xùn)有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（C思考）。案例四：藍(lán)星公司是

9、一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很3、案例中，天泰公司的管理層非常重視培訓(xùn)，這說明他們很注重領(lǐng)導(dǎo)角色差，中的（A個人發(fā)展）。根據(jù)以上案例，回答問題。4、學(xué)習(xí)和發(fā)展的方法可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)兩種，下面不屬于在職1、案例中，張總采取的溝通方式屬于（C口頭語言溝通）。學(xué)習(xí)的是（A研討會）。2、張總認(rèn)真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結(jié)合實際情況來制定制度。5、天泰公司通過培訓(xùn)幫助員工更好地維持了（B工作和維持工作能力）這說明

10、他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（B協(xié)商）。之間的平衡。3、張總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（D案例十一：經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費(fèi)者都知道，在任何一個麥當(dāng)勞餐廳，你所其他選項都對）。得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當(dāng)勞的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理。4、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的根據(jù)以上案例，回答問題（B合理決策）。1、案例中，麥當(dāng)勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到日5、張總除了采用面對面的會議進(jìn)

11、行溝通，他還可以采用（D其他都可以）常的點(diǎn)滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于（B在職學(xué)習(xí)）。的方式進(jìn)行溝通。2、麥當(dāng)勞比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn)，這說明麥當(dāng)勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很案例五：尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班，重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（B發(fā)展個人）。1、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（A善于3、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說法錯誤的是（D訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，企業(yè)進(jìn)行溝通）。應(yīng)該多訓(xùn)練少培訓(xùn)）。2、小付和他師兄溝通時，

12、上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語4、在職學(xué)習(xí)是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法，它的優(yōu)點(diǎn)包括（D其言溝通中的（B身體語言溝通）。他都是）。3、小付挨個的去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（D5、如果你是麥當(dāng)勞某個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)時，下面做法你覺一對一）。得不合適的是（C培訓(xùn)是員工個人的事，無需過問）。4、案例中，小付想從各個車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工案例十二勤業(yè)家政公司為了實現(xiàn)未來部分。2

13、、從案例上可以看出，勤業(yè)公司在任務(wù)分解時使用了（AWBS）。案例十七：孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有根據(jù)以上案3、面對任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，經(jīng)理們應(yīng)該積極提供支持，下面不屬于提供支持的方法的是（C開除業(yè)績差的員工）。4、年末各個區(qū)的經(jīng)理想對工作情況進(jìn)行正式的評估，他們可以采取的方法例，回答問題。1、從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（2、案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方

14、式最可能是（B授權(quán)C命令）。）。有（D其他都是）。3、子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（A知人善任）。5、要想得到有效的評估，下面事項中最需要注意的是（A設(shè)定合理的評4、從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的（A思維能力）。估目標(biāo)）。5、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要（B信任下案例十三：資料一：屬）。1、我們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，根據(jù)以上案例，回答問題。1、資料一中

15、的我們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的案例一：小張在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機(jī)，工作，請根據(jù)上述情況，回答下列問題。2004年7月大學(xué)畢業(yè)后在廣州重要性，這種基本需求是指（C生理需求）。1.從小張的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下2、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（D面（（D）其他答案都正確）情況是應(yīng)該分析的。在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求）。2.小

16、張在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該（A研究自己適合什么樣的職3、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，位）。這類人的做法是為了（A滿足自我實現(xiàn)的需求）。3.小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目4、資料二中的現(xiàn)象符合（B皮格馬利翁效應(yīng)5、從資料二的情況可以看出，校長是一個（）。D善于激勵的人）。前的情況，下面（D其他答案都正確）方法可以幫助他。4.小張要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向，他就必須

17、首先（C案例十四：小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資了解自己、具有自我認(rèn)知的能力）。公司招為推銷員。5.從企業(yè)的角度看，在招聘小張進(jìn)入公司時，管理者沒有（B指導(dǎo)做根據(jù)以上案例，回答問題。好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路）。1、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（B公司沒有采取措施對表現(xiàn)案例5：優(yōu)秀的員工進(jìn)行合適的激勵）。資料一2、小黃向日方銷售經(jīng)理匯報工作后，經(jīng)理對他很客氣，祝賀他已取得的成幾個月前，張濤

18、參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議績，并說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”按照需更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺得那對他的工作并沒有用處。求層次理論，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（3、除了進(jìn)行獎勵外，提高激勵水平的方法還有（C自尊的需求D其他都是）。）。資料二某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他帶來4、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（A激勵水平很任何幫助，從低）。根據(jù)以上案

19、例回答。5、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去，你22、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見可以（D其他都行）。培訓(xùn)對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（D其案例十五：巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠，并在35個國家擁有300他都是）。多家分公司和合資23、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差根據(jù)以上案例，回答問題。1、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施

20、，讓公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很不多了，造成他的問題的原因在于（新知識不了解）。A缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對新技術(shù)低的水平，使員工感覺到在公司工作很放心，根據(jù)需求層次理論，這樣24、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它做滿足了員工的（C安全需求）。的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（B再學(xué)習(xí)）。2、巴斯夫公司對表現(xiàn)好的員工增加報酬，這屬于績效激勵中的（B）。25、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是（C

21、從書本3、根據(jù)案例，巴斯夫公司的領(lǐng)導(dǎo)在面對公司內(nèi)部沖突時最可能采取的方式或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐）。是（A協(xié)作）。26、培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要4、巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并規(guī)定了彈性的工作時（A填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份）。間。每個工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)盥洗室，按照雙因案例6：素理論，這樣做可以（A預(yù)防或消除員工的不滿）。幾個月前，張濤參加過一次

22、培訓(xùn)：5、從案例中可以看出，巴斯夫公司非常重視（D其他都是）。案例十六：徐先生2003年4月加盟東信公司擔(dān)任軟件實施顧問。他工作認(rèn)根據(jù)以上案例，回答問題。真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度極佳，輔導(dǎo)客戶上線成功率達(dá)100%，27、根據(jù)工作優(yōu)先級，優(yōu)先級A的工作屬于（C重要并且緊迫）。根據(jù)以上案例，回答問題。28、活動跟蹤表可以幫小張（B了解自己的工作習(xí)慣，找出無效的工作）。1、案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到29、下面屬于小

23、張活動跟蹤表中存在的問題是（C記錄的時間不連續(xù)）。了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（A他沒有實現(xiàn)好30、小張在工作期間上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會獎牌的情況屬于任務(wù)優(yōu)先級中的D，這角色的轉(zhuǎn)變）。意味著他的這一活動（B不重要也不緊迫）。2、徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導(dǎo)致一些員工的離職。這說明徐先生（B31、對于活動跟蹤表