業(yè)務(wù)重組對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化

1、業(yè)務(wù)重組對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化14808115余江摘要：供應(yīng)鏈指每個(gè)企業(yè)是整個(gè)外部供應(yīng)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)。而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的優(yōu)化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部供應(yīng)鏈優(yōu)化的前提。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何使企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)之間緊密銜接，保證物流和信息流的暢通無(wú)阻，消除不必要的生產(chǎn)增值效應(yīng)中間流程是尤為重要的。業(yè)務(wù)流程重組(BPR)正是以流程觀念為核心，以改善供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流為段手段，以反客需求為重點(diǎn)著重企業(yè)內(nèi)部及跨組織的流程重構(gòu)。因此，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程

2、進(jìn)行重組，對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化有重要意義。正文：一業(yè)務(wù)重組的內(nèi)涵業(yè)務(wù)流程重組(RPR)理論于1990年首先由美國(guó)著名企業(yè)管理大師、原麻省理學(xué)院教授邁克爾漢默先生提出。它是指通過(guò)取新思考.翻新作業(yè)流程，以便在成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得巨大的改善。美國(guó)的一些大公司，如IBM、通用汽車(chē)、福特汽車(chē)、和AT&T等紛紛推行BPR試圖利用它發(fā)展壯大自己實(shí)踐證明，這些大企業(yè)實(shí)施BPR以后，取得了巨大成功。其實(shí)質(zhì)包含以下幾點(diǎn)：1.1客戶為導(dǎo)向。BPR

3、所追求的改造是以頤客需求為導(dǎo)向，凡是無(wú)法為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，均為BPR改革的目標(biāo)。1.2以流程為導(dǎo)向。傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)“功能部門(mén)”而非“流程”，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)完成各部門(mén)的工作，而非全體完成一項(xiàng)整合的上作BPR則強(qiáng)調(diào)打破部門(mén)及組織的界限，以流程為工作單位，重新設(shè)計(jì)。1.3大幅度的績(jī)效改善。BPR不在原有的組織架構(gòu)上作修補(bǔ)的工作，而是徹底改變作業(yè)流程追求的是組織績(jī)效大幅度改善，且不是單一目標(biāo)的改善，而是同時(shí)在多方面獲得大幅度的改善。1.4信息科技

4、的運(yùn)用。有效運(yùn)用信息科技是流程改造中重要的一環(huán)。信息技術(shù)一項(xiàng)重要的功能是能突破時(shí)間及空間限制，使得供應(yīng)鏈的信息流及物料流能迅速的傳達(dá)。供應(yīng)鏈成員之間信息共享是有效供應(yīng)鏈管理的基本要求。二業(yè)務(wù)重組對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化2.1實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，在于建立企業(yè)內(nèi)部的合作機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理又是全面供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。一體化供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)不僅從內(nèi)部的功能和業(yè)務(wù)流程角度出發(fā)，而且，圍繞供應(yīng)鏈，從集成后的業(yè)務(wù)流程角度出發(fā)，全面系統(tǒng)

5、地分析和優(yōu)化相關(guān)的流程是否具有最佳的增值能力，充分地考慮優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程之后才進(jìn)行重組。其結(jié)果可以滿足一體化供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)信息流、物流和資金流流動(dòng)的需要，使供應(yīng)鏈成為一個(gè)價(jià)值的增值鏈。2.2滿足快速需求變化需求變化迅速，顧客成為主導(dǎo)生產(chǎn)的原動(dòng)力和供應(yīng)鏈的指揮者。快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈以消費(fèi)者需求為驅(qū)動(dòng)源，企業(yè)可以降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫(kù)存水平，增強(qiáng)信息共享水平，改善相互之間的交流，從以庫(kù)存為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。對(duì)企業(yè)而言，從顧客的需求、購(gòu)買(mǎi)行

6、為和消費(fèi)偏好出發(fā)進(jìn)行生產(chǎn)至關(guān)重要。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效的顧客關(guān)系管理是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的根本。顧客關(guān)系成為企業(yè)真正不可缺的重要資源，唯有牢牢把握它，企業(yè)才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需要變動(dòng)的脈搏。才不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者所取代。因此，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)盡量向供應(yīng)鏈下游延伸，盡可能貼近顧客?？s短與顧客的距離以提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高顧客滿意度及品牌忠誠(chéng)度。沃爾瑪采取“快速補(bǔ)貨體系”，它的商品訂購(gòu)處理新方式主要是基于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的：沃爾瑪

7、每天不僅將特定供貨商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)發(fā)送到總部，還通過(guò)“ReiailLink”網(wǎng)絡(luò)共享軟件包，利用瓦聯(lián)網(wǎng)，將該數(shù)據(jù)發(fā)送給供貨商，使得供貨商可以“實(shí)時(shí)監(jiān)控”商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并可以提前組織資源。這樣一來(lái)，極大地降低了庫(kù)存費(fèi)用，同時(shí)提高了供應(yīng)鏈管理效率。2.3信息技術(shù)的應(yīng)用信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程、資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，信息的及時(shí)和管理對(duì)于企業(yè)有至關(guān)重要的意義。我國(guó)很多企業(yè)都也意識(shí)到信息的重要性，并開(kāi)始

8、采用一些信息系統(tǒng)，然而在使用過(guò)程中卻面臨很多問(wèn)題。其原因就包括企業(yè)自身業(yè)務(wù)的雜亂導(dǎo)致信息采集和管理的困難。而企業(yè)的業(yè)務(wù)重組為信息技術(shù)的優(yōu)化提供了條件，企業(yè)可以因此完善自己的信息系統(tǒng)，比如一些環(huán)節(jié)重復(fù)的業(yè)務(wù)重組后，在信息系統(tǒng)中就可以減少很多冗余甚至相互矛盾的數(shù)據(jù)。這樣就使信息化管理成為可能，并以此來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈的薄弱環(huán)節(jié)，提高運(yùn)作效率、降低經(jīng)營(yíng)成本，建立快速反應(yīng)策略，從而更好地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.4供應(yīng)鏈外包決策由于企

9、業(yè)自身的資源、實(shí)力限制，很難對(duì)所有業(yè)務(wù)都經(jīng)營(yíng)得很好，為了降低和控制成本、節(jié)約資本資金降低縱向集成度，專注自己的核心業(yè)務(wù)，注重企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)重組，可以甩掉業(yè)績(jī)不佳的業(yè)務(wù)，將其它非核心競(jìng)爭(zhēng)力外包給其它企業(yè)。越來(lái)越多的企業(yè)迫切希望借助外包策略改變以往垂直的管理模式，塑造更有彈性、專注核心業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈管理方式，同時(shí)將大量過(guò)去在非核心業(yè)務(wù)上低效率使用的資源投入企業(yè)真正的核心業(yè)務(wù)上，從而為企業(yè)開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，開(kāi)拓