供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的作用和價(jià)值 (1)

1、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的作用和價(jià)值供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的作用和價(jià)值14A10144張亞南張亞南以供應(yīng)鏈為主體的競(jìng)爭(zhēng)不僅要求供應(yīng)鏈上單個(gè)企業(yè)不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更要求從全局的角度對(duì)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行提升【1】。個(gè)人認(rèn)為，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組恰恰是滿足這一要求的管理方法，它實(shí)質(zhì)上是通過(guò)降低供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的交易成本，提高成員企業(yè)的合作績(jī)效，降低成員之間的信息流、物流、資金流等方式實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力的提升。如果將整條供應(yīng)鏈看做一個(gè)企業(yè)組

2、織，將供應(yīng)鏈上的采購(gòu)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)看做供應(yīng)鏈的功能部分，那么，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組對(duì)供應(yīng)鏈的價(jià)值和作用完全可以用業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)的價(jià)值和作用。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的作用是改善供應(yīng)鏈的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)，而價(jià)值體現(xiàn)在提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)能力。在一條供應(yīng)鏈上，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部要培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更關(guān)注整條供應(yīng)鏈上協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力的建立。對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行再造就是要加強(qiáng)這種協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)。協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力是一種基于流程的競(jìng)爭(zhēng)力，即必須依靠單位與單位之間的協(xié)同

3、才能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種協(xié)同既包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，也包括企業(yè)文化、各管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和創(chuàng)新能力等方面的協(xié)同。在協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)過(guò)程中，強(qiáng)、弱勢(shì)企業(yè)和協(xié)作企業(yè)都要擔(dān)當(dāng)一定的角色并發(fā)揮不同程度的作用。具體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)該的作用和價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）成員企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程優(yōu)化使企業(yè)邊界帶來(lái)的合作壁壘降低在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，制造商與供應(yīng)商、或者制造商與分銷商、供應(yīng)商與供應(yīng)商之間一般要借助于因特網(wǎng)或EDI進(jìn)行

4、業(yè)務(wù)聯(lián)系，由于實(shí)施了電子化商務(wù)交易，因此許多過(guò)去必須通過(guò)人工處理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在信息技術(shù)的支持下變得更加簡(jiǎn)捷了，有的環(huán)節(jié)甚至不要了，這樣就優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了流程的績(jī)效。例如，以我所實(shí)習(xí)而經(jīng)歷的最簡(jiǎn)單的下訂單發(fā)貨為例。若生產(chǎn)企業(yè)和分銷企業(yè)是初步合作，二者是不存在供應(yīng)鏈層面的流程優(yōu)化的，那么，從銷售員聯(lián)系分銷商到最終交貨，可能要經(jīng)過(guò)貨品型號(hào)、品質(zhì)、價(jià)格、數(shù)量等信息的逐項(xiàng)確認(rèn)核對(duì)，還要配貨、付款、款項(xiàng)確認(rèn)、發(fā)貨、物流等一系列的人工操作環(huán)節(jié)，

5、這其中還不包括雙方信任的建立成本、環(huán)節(jié)交接的時(shí)間成本等等。而如果存在供應(yīng)鏈層面的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的話，情況會(huì)大不一樣，成員企業(yè)之間幾乎是無(wú)縫連接，人工參與的環(huán)節(jié)可以大大減少，節(jié)約了人工成本、時(shí)間、降低了出錯(cuò)率，信息流、資金流更明了而及時(shí)，而且降低了企業(yè)之間的信用成本。簡(jiǎn)單地說(shuō)，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組是供應(yīng)鏈層面的成員企業(yè)之間的合作流程的優(yōu)化，它或者以降低成本為導(dǎo)向，或者以節(jié)約時(shí)間為導(dǎo)向，或者以提高績(jī)效為導(dǎo)向，結(jié)果最終都是提高了整條供應(yīng)鏈的核心競(jìng)

6、爭(zhēng)力。實(shí)施供應(yīng)鏈流程重組后，合作企業(yè)間可以通過(guò)因特網(wǎng)方便地獲得需求方生產(chǎn)進(jìn)度的實(shí)時(shí)信息，從而可以主動(dòng)地做好供應(yīng)或出貨工作。例如，供應(yīng)商企業(yè)可以通過(guò)因特網(wǎng)了解提供給制造商配件的消耗情況，在庫(kù)存量即將到達(dá)訂貨點(diǎn)時(shí)，就可以在沒(méi)有接到制造商要貨訂單前主動(dòng)做好準(zhǔn)備工作，從而大大縮短供貨周期。由于這種合作方式的出現(xiàn)，原來(lái)那些為處理訂單而設(shè)置的部門(mén)、崗位和流程就可以考慮重新設(shè)計(jì)。（二）跨組織的計(jì)劃的優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用，提高了企業(yè)管理信息計(jì)算機(jī)化的程

7、度。實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)一般都有良好的計(jì)算機(jī)輔助管理基礎(chǔ)，不管其規(guī)模是大還是小，借助于先進(jìn)的信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理思想，跨企業(yè)組織之間的計(jì)劃更加清晰明了，優(yōu)化程度也得以提高。在以往，供應(yīng)鏈內(nèi)跨成員企業(yè)的計(jì)劃甚為少見(jiàn)，成員之間的合作都是通過(guò)供求關(guān)系自發(fā)或者說(shuō)被動(dòng)的進(jìn)行調(diào)節(jié)，或者可以干脆認(rèn)為是沒(méi)有明確計(jì)劃的合作。而流程重組使跨組織的計(jì)劃成為可能或者說(shuō)簡(jiǎn)單起來(lái)，這無(wú)疑使得供應(yīng)鏈內(nèi)的協(xié)同性大大提升，從而使整體績(jī)效得以提高。比如，在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下

8、，有一定的信息技術(shù)作為支持平臺(tái)，數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)共享，并且可以實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理，因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化。采購(gòu)企業(yè)可以及時(shí)得了解市場(chǎng)動(dòng)向，而信息共享平臺(tái)的存在可以使采購(gòu)企業(yè)和市場(chǎng)的信息及時(shí)到達(dá)生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)綜合各種因素更加合理得制定生產(chǎn)計(jì)劃；通過(guò)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的供應(yīng)商檔案，獲得最佳的供應(yīng)商信息，就可以迅速向有關(guān)廠家發(fā)出要貨單。更進(jìn)一步地，可以通過(guò)因特網(wǎng)或EDI直接將采購(gòu)信息發(fā)布出去，直接由供應(yīng)商接受處理。（三）取消、簡(jiǎn)化、合并、

9、重排、新增——組織架構(gòu)的優(yōu)化我們可以將供應(yīng)鏈看做一個(gè)組織，而成員企業(yè)就是其中的功能部分。業(yè)務(wù)流程重組是在對(duì)組織功能深入理解基礎(chǔ)上，本著“根本性（Fundamental）、徹底性（Radical）、戲劇性（Dramatic）和業(yè)務(wù)流程（Process）”的要求，以“流程”為導(dǎo)向，采取相應(yīng)的整合戰(zhàn)略（全程整合戰(zhàn)略、監(jiān)控戰(zhàn)略和考核戰(zhàn)略），通過(guò)“取消、簡(jiǎn)化、合并、重排、新增”的手段，對(duì)組織架構(gòu)加以優(yōu)化的。上述的兩個(gè)方面的表現(xiàn)都是以這個(gè)方面為基礎(chǔ)

10、、為前提的。重組之后，特征更加明顯：更加面向客戶價(jià)值、組織結(jié)構(gòu)的扁平化和打破企業(yè)界面。重組的結(jié)果是企業(yè)之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，真正按照供應(yīng)鏈管理的思想去運(yùn)作，以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，實(shí)現(xiàn)所有企業(yè)組織、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的全面結(jié)合。企業(yè)之間唯有更有效的進(jìn)行溝通和互動(dòng)，乘數(shù)效應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)。參考文獻(xiàn)：【1】趙林度.供應(yīng)鏈與物流管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.【2】魯洪供應(yīng)鏈管理中的跨組織流程重組企業(yè)改革與管理第四期【3】陳祥國(guó)薛晗供應(yīng)鏈流程一體化戰(zhàn)