供應鏈業(yè)務流程重組的作用和價值

1、供應鏈業(yè)務流程重組的作用和價值供應鏈業(yè)務流程重組的作用和價值14108117王冬王冬摘要：摘要：本分分析了供應鏈的業(yè)務流程重組，并提出了它的作用及價值。關鍵詞：關鍵詞：業(yè)務流程，重組，供應鏈，作用正文：正文：近年來，供應鏈正日益成為物流領域一個新的熱點問題。供應鏈的實質是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從原材料采購開始，制成中間產品以及最終產品，最后導銷售渠道把產品送到消費者手中，所形成的一個涉及供應商、制造商、分銷商、

2、零售商和最終用戶的鏈狀結構。從本質上看，供應鏈的最終目標是使客戶滿意，這與流程重組與再造的根本目的是相同的。所以，我認為基于供應鏈的物流企業(yè)業(yè)務流程重組與再造其實就是再造活動在價值鏈上的橫向擴展，只不過我們通常所提出的對流程的重組與再造都是就企業(yè)的內部流程而言的，而供應鏈物流企業(yè)業(yè)務流程重組與再造則是將流程重組與再造的范圍擴大到企業(yè)與企業(yè)之間。現(xiàn)在企業(yè)所處的市場環(huán)境己經發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)之間的競爭也己經逐步演化為供應鏈企業(yè)之間的

3、競爭。信息時代要求企業(yè)以最低的成本、最高的效率、最好的產品和服務來滿足個性化用戶的需求以及日益激烈的市場競爭。在傳統(tǒng)的行業(yè)流程內，原材料供應商、制造商、分銷商分別處于供應鏈的上下游，各司其職；而在信息時代，各個企業(yè)己不再是孤立的個體，一條無形而有力的鏈條將他們緊緊聯(lián)結，它保證各個環(huán)節(jié)的企業(yè)都能通過價值增值得以生存。當今時代的競爭，己不再是單個企業(yè)的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭。日趨激烈的市場競爭，使得企業(yè)和整個供應鏈系統(tǒng)不僅需要滿

4、足產品的功能和質量方面的要求，還要對客戶日趨個性化的要求作出快速而有效的反應。因此，業(yè)務流程的重組與再造勢在必行。我認為只有通過不斷的因時因地變化，才能增強企業(yè)的競爭力，縮短企業(yè)的響應實踐，改善企業(yè)的交貨情況，以完成更好的服務來實現(xiàn)更多的商業(yè)利潤。供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式。企業(yè)流程重組，是指對企業(yè)經營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設計，以

5、求在成本、質量、服務和速度等績效標準上取得重大改善。供應鏈業(yè)務流程重組是指對供應鏈上原有企業(yè)的工作流程進行分析和改造，適應新的企業(yè)供應鏈環(huán)境的要求，改造和提高企業(yè)和整個供應鏈的工作效率和效益。在手工管理方式下，企業(yè)已經形成了一個比較成型的流程和管理方法。信息技術的應用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式，甚至使信息的質量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化，但沒有取得預期的效果，原因之一就是沒有改變原有以

6、手工處理為前提的業(yè)務流程。在進行供應鏈業(yè)務重組時要強調流程中的每一個環(huán)節(jié)上的活動盡可能實現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的活動。并從整體流程全局最優(yōu)的目標，設計和優(yōu)化流程中的各項活動。我們要利用新的信息技術提供機會，重新認識自己的業(yè)務，構造適應自我發(fā)展新環(huán)境的業(yè)務流程。供應鏈業(yè)務流程再造的目標是改善供應鏈的關鍵評價指標，并最終提高供應鏈的協(xié)同競爭能力。在一個企業(yè)或企業(yè)集團內，我們通常提倡核心競爭力的培養(yǎng)。核心競爭力具有不能夠被迅速

7、復制、是企業(yè)靠多年的經營培養(yǎng)出來的，不能夠轉讓等特點。在一條供應鏈上，不僅強調企業(yè)內部要培養(yǎng)核心競爭力，更關注整條供應鏈上協(xié)同競爭力的建立。對供應鏈進行再造就是要加強這種協(xié)同競爭力的建設。協(xié)同競爭力是一種基于流程的競爭力，即必須依靠單位與單位之間的協(xié)同才能產生的競爭優(yōu)勢。這種協(xié)同既包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，也包括企業(yè)文化、各管理團隊的協(xié)作和創(chuàng)新能力等方面的協(xié)同。在協(xié)同競爭力的培養(yǎng)過程中，強、弱勢企業(yè)和協(xié)作企業(yè)都要擔當一定的角色并發(fā)

8、揮不同程度的作用。企業(yè)流程重組的本質就在于根據(jù)新技術處理信息，從事物發(fā)生的原始過程尋找解決問題的方法。建立實時、集約化管理且可共享的信息系統(tǒng)，使供應鏈企業(yè)在工作時所需的信息能夠完整的獲取，促成整個供應鏈企業(yè)資源分布的聯(lián)結。在設計和優(yōu)化業(yè)務流程時，供應鏈上的企業(yè)可以利用最新的信息技術來實現(xiàn)信息的一次處理和共享使用，將串行工作流程改為并行工作流程，隨時動態(tài)地實現(xiàn)對作業(yè)的有效平行整合，從而解決了原有組織管理中分散和集中的問題。企業(yè)信息化建設的

9、發(fā)展，不僅改善了人的工作環(huán)境，提高了工作效率，而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務流程各個環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密，過去被分解的流程融為一個整體。信息網絡使各個部門交織在一起，淡化了職能部門之間的界線，所有部門都是圍繞一個整體的流程服務。企業(yè)信息化建設的實踐證明，只有重組經營流程，淡化部門之間的界線，才能充分發(fā)揮信息技術的作用。信息技術是企業(yè)流程重組的推動力。信息技術的發(fā)展與應用，使企業(yè)能夠打破陳舊的制度，創(chuàng)建全新的企業(yè)重組過程

10、模式，實現(xiàn)遠大的目標。企業(yè)流程與企業(yè)的運行方式、業(yè)務管理者的積極推動、企業(yè)中人的團隊精神、新技術的應用等緊密相關，因而，企業(yè)流程的重組不僅僅涉及到技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，強調供應鏈上客戶滿意的原則，整體最優(yōu)的原則，組織扁平化和充分發(fā)揮員工作用的原則。其中，信息技術的應用是供應鏈企業(yè)流程重組的核心，信息技術既是企業(yè)流程重組的出發(fā)點，也是企業(yè)流程重組的歸宿。供應鏈業(yè)務流程重組的目標是提高供應鏈的競爭力，

11、為供應鏈帶來更大的經濟效益。然而，盡管供應鏈重組從整體上會帶來更多的利潤，但由于供應鏈業(yè)務流程重組必然會帶來供應鏈內部組織結構、服務模式和贏利模式的變化，從而使得有些企業(yè)并可能不會因為供應鏈重組而獲得更多利益，甚至會損失原來的部分利益。如果這部分企業(yè)不能夠從供應鏈業(yè)務流程重組中獲得利益的話，它們顯然是不會有任何積極性參與到供應鏈業(yè)務流程重組中來的，供應鏈業(yè)務流程重組因此也只能是紙上談兵。因此，要想解決這個問題，使得供應鏈業(yè)務流程重組真正

12、得以實現(xiàn)，我們就必須對各企業(yè)的利益驅動進行分析，兼顧個體理性和集體理性，將供應鏈業(yè)務流程重組帶來的利益合理地分配給各個成員企業(yè)，以保證供應鏈業(yè)務流程重組的成功實現(xiàn)。參考文獻：參考文獻：《供應鏈業(yè)務流程再造》作者：郭葆春丁慧平《業(yè)務流程重組與供應鏈管理的關系》作者：郝慧珍.[J].商場現(xiàn)代化，2006，《供應鏈管理教程》作者：張良衛(wèi).[M].北京：中國商務出版社，2005.《基于供應鏈管理的企業(yè)業(yè)務流程再造研究》顧穗珊.[A].第三屆中美