中控室工作流程

1、中控室工作規(guī)程一、職責(zé)1、中控室崗位安防員負(fù)責(zé)中控室監(jiān)控畫面的觀察；以及消防和安防系統(tǒng)報(bào)警處置。2、中控室崗位安防員受理接到業(yè)戶通過安防崗位電話提出的投訴、報(bào)修、求助、質(zhì)疑、問詢、建議和報(bào)警后做好詳細(xì)記錄給客服部（管家中心）前臺(tái)等部門并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。3、中控室崗位安防員負(fù)責(zé)整理各崗位在崗接到業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助、質(zhì)疑、問詢、建議、以及對(duì)公共地方清潔衛(wèi)生，公共設(shè)備設(shè)施報(bào)修問題填寫《工作協(xié)作單》交安防領(lǐng)班轉(zhuǎn)到客服部（

2、管家中心）前臺(tái)處理。4、中控室崗位安防員負(fù)責(zé)監(jiān)控資料安防與消防報(bào)警記錄以及自己發(fā)出的《工作協(xié)作單》等工作記錄資料的歸檔保管和日常管理。5、中控室崗位安防員負(fù)責(zé)對(duì)中控室設(shè)備系統(tǒng)日常檢查維護(hù)保養(yǎng)工作的檢查監(jiān)督以及提供必要協(xié)助。6、中控室崗位安防員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)清潔衛(wèi)生和設(shè)備表面的日常清潔工作。7、安防領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)中控室崗位安防員日常的檢查巡查和指導(dǎo)。二、工作流程1、中控室崗位安防員必須熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的基本操作方法熟悉攝像槍的分布情況。2、嚴(yán)禁

3、因私事占用電話。3、監(jiān)控室內(nèi)杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。4、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許可非監(jiān)控室值班員不得進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi)對(duì)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許可進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi)的人員要在《來(lái)人來(lái)訪記錄表》上做好記錄，以便備查。5、中控室崗位安防員要時(shí)刻注意觀察監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即通知巡邏崗前往查看，如巡邏崗正在處理事務(wù)無(wú)法立即趕往現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要立即報(bào)告領(lǐng)班處理要求查看人員必須及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)情況和處理結(jié)果并記錄在《中控室值班記錄本》。保利物業(yè)管理（北京）有限公司西山林語(yǔ)