銷(xiāo)售工作流程

1、銷(xiāo)售人員工作流程1、準(zhǔn)備：（1）企業(yè)介紹、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)背景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要熟悉本公司產(chǎn)品，了解行業(yè)知識(shí)，不能一問(wèn)三不知，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品要有領(lǐng)先客戶的資料和知識(shí)儲(chǔ)備。了解公司產(chǎn)品的種類(lèi)，產(chǎn)品用途，目標(biāo)客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，客戶群體劃分，價(jià)格范圍，產(chǎn)品的價(jià)格組成等。熟悉行業(yè)的動(dòng)態(tài)：公司在行業(yè)的地位，行業(yè)分布，行業(yè)動(dòng)態(tài)，行業(yè)宣傳，行業(yè)趨勢(shì)等。（2）產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析（信譽(yù)、質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等等）（3）銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備（產(chǎn)品樣品、宣傳資料、名片等等）（4

2、）銷(xiāo)售心態(tài)（成功、受挫）銷(xiāo)售人員最大的心理障礙是怕被客戶拒絕記住銷(xiāo)售的目的是幫助客戶解決他的問(wèn)題，所以是共贏的事情。加入一家公司就要對(duì)公司有很強(qiáng)的信心。對(duì)產(chǎn)品的信心就是最好的去除拜訪心理壓力的解決辦法。2、激勵(lì)：使自己的情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)給自己確定一個(gè)合理的目標(biāo)；精神飽滿，充滿自信。3、尋找客戶源:尋找潛在客戶并加以分類(lèi)要有目的的，用合理的方法找到有效客戶客戶，是銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)。我們選擇正確的目標(biāo)銷(xiāo)售人員基本素質(zhì)要求1.掌握所銷(xiāo)售產(chǎn)品的基

3、本知識(shí)及相關(guān)特性，尤其是與其他同類(lèi)產(chǎn)品相比的特點(diǎn)。（如果有實(shí)踐的機(jī)會(huì)是最好）2.博聞強(qiáng)記，會(huì)讓你成為一個(gè)極具魅力的銷(xiāo)售人員。因?yàn)樵谂c客戶交談過(guò)程除了對(duì)產(chǎn)品的推銷(xiāo)外，如果對(duì)他感興趣的話題給出比較“高明”的意見(jiàn)的話，你會(huì)得到很多加分。因此對(duì)各類(lèi)知識(shí)都要加強(qiáng)吸收，尤其是比較尖端的一些新聞之類(lèi)。3.超強(qiáng)的洞察力你有才華有見(jiàn)聞，但如果看不出對(duì)方的心思，就很難進(jìn)入狀況的。4.圓滑而不“油”，這一點(diǎn)就是要求你在你的客戶面前適度的真誠(chéng)是必不可少的。5.