企業(yè)管理咨詢的本質(zhì)（二）

1、1企業(yè)管理咨詢的本質(zhì)（二）2提供“判斷“或知識管理咨詢本質(zhì)的另一個表現(xiàn)是為被咨詢公司提供符合其需要的判斷或知識。在有形商品的市場營銷中，必須首先確定IT4P，即目標市場和產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷活動。其中，明確提供的“產(chǎn)（商）品“是什么至關(guān)重要。那么管理咨詢公司或經(jīng)營顧問應該為被咨詢企業(yè)提供怎樣的商品呢？對于這個問題，多數(shù)咨詢同行可能會這樣回答：管理咨詢是知識服務型行業(yè)，其商品是知識。我們基本同意這種答案，但又認為這種說法還不完整，應

2、該說咨詢?nèi)藛T的商品是“知識或判斷“。這樣說的理由在于：咨詢顧問的工作是應用自己掌握的知識、經(jīng)驗和規(guī)律，發(fā)現(xiàn)被咨詢企業(yè)存在的生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題，并為解決這些問題編制適當而具體的程序，考慮行之有效的方法，明確從何處著手和怎樣著手解決問題。顯然，在這種情況下，咨詢顧quot銷售“的商品不是一般性知識，而是如何對癥下藥解決問題的“判斷“。對企業(yè)，特別是對中小企業(yè)（尤其是發(fā)展中國家的中小企業(yè)）來說，由于經(jīng)營管理層的經(jīng)營知識和經(jīng)驗不足，企業(yè)能獨立解

3、決各種重大經(jīng)營問題的能力有限，所以當他們提出咨詢申請時，往往急切地要求得出“我公司應該怎樣辦“的答案。這種答案，應該是經(jīng)營顧問在“認識事實“的基礎(chǔ)上，通過科學的分析作出的正確的判斷。當然，咨詢顧問的種類很多。在美國、日本等發(fā)達國家，有不少出售知識、信息或技術(shù)的管理咨詢公司。那是因為當企業(yè)經(jīng)營管理層的水平很高，可以自行“判斷“時，他們只要求咨詢公司或咨詢顧問就某一問題進行調(diào)查，或者就某一問題提供必要的專業(yè)知識，或者就某些方法明確其優(yōu)缺點就

4、行了。至于怎樣據(jù)以進行判斷、采取行動，他們自身能應付自如。在這種情況下，可以說管理咨詢的商品是“知識“?？傊芾碜稍円m應不同的咨詢對象，為之提供適當?shù)呐袛嗷蛑R。這里所說的“適當“，就是俗話說的到什么山唱什么歌，到什么廟念什么經(jīng)，要能為被咨詢企業(yè)所接受、所實行。3消除差距管理咨詢本質(zhì)的第三點是消除差距。即在認識被咨詢企業(yè)的經(jīng)營事實的基礎(chǔ)上，將經(jīng)營現(xiàn)實與經(jīng)營和咨詢的理論、標準相對照，與內(nèi)外條件和環(huán)境相對照，做出合理的判斷，明確差距。繼

5、而研究產(chǎn)生差距的原因，設(shè)法彌補或消除它。消除差距意味著企業(yè)經(jīng)營得到改進，咨詢目的得以實現(xiàn)。不過“差距“分好多種，有戰(zhàn)略性差距、管理性差距、職能活動差距等，但最終集中到經(jīng)營者能力的差距上。因為真正對改進經(jīng)營起決定性作用的是從事經(jīng)營的人，特別是經(jīng)營層，而不是設(shè)備和資金。當然，設(shè)備、資金等也是不可忽視的經(jīng)營要素，但它們始終是第二位的，而且這方面產(chǎn)生的問題又是與經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的能力直接相關(guān)的。中路企業(yè)管理咨詢有限公司選編1企業(yè)管理咨詢

6、的本質(zhì)（二）2提供“判斷“或知識管理咨詢本質(zhì)的另一個表現(xiàn)是為被咨詢公司提供符合其需要的判斷或知識。在有形商品的市場營銷中，必須首先確定IT4P，即目標市場和產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷活動。其中，明確提供的“產(chǎn)（商）品“是什么至關(guān)重要。那么管理咨詢公司或經(jīng)營顧問應該為被咨詢企業(yè)提供怎樣的商品呢？對于這個問題，多數(shù)咨詢同行可能會這樣回答：管理咨詢是知識服務型行業(yè)，其商品是知識。我們基本同意這種答案，但又認為這種說法還不完整，應該說咨詢?nèi)藛T的

7、商品是“知識或判斷“。這樣說的理由在于：咨詢顧問的工作是應用自己掌握的知識、經(jīng)驗和規(guī)律，發(fā)現(xiàn)被咨詢企業(yè)存在的生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題，并為解決這些問題編制適當而具體的程序，考慮行之有效的方法，明確從何處著手和怎樣著手解決問題。顯然，在這種情況下，咨詢顧quot銷售“的商品不是一般性知識，而是如何對癥下藥解決問題的“判斷“。對企業(yè)，特別是對中小企業(yè)（尤其是發(fā)展中國家的中小企業(yè)）來說，由于經(jīng)營管理層的經(jīng)營知識和經(jīng)驗不足，企業(yè)能獨立解決各種重大經(jīng)營

8、問題的能力有限，所以當他們提出咨詢申請時，往往急切地要求得出“我公司應該怎樣辦“的答案。這種答案，應該是經(jīng)營顧問在“認識事實“的基礎(chǔ)上，通過科學的分析作出的正確的判斷。當然，咨詢顧問的種類很多。在美國、日本等發(fā)達國家，有不少出售知識、信息或技術(shù)的管理咨詢公司。那是因為當企業(yè)經(jīng)營管理層的水平很高，可以自行“判斷“時，他們只要求咨詢公司或咨詢顧問就某一問題進行調(diào)查，或者就某一問題提供必要的專業(yè)知識，或者就某些方法明確其優(yōu)缺點就行了。至于怎樣

9、據(jù)以進行判斷、采取行動，他們自身能應付自如。在這種情況下，可以說管理咨詢的商品是“知識“?？傊?，管理咨詢要適應不同的咨詢對象，為之提供適當?shù)呐袛嗷蛑R。這里所說的“適當“，就是俗話說的到什么山唱什么歌，到什么廟念什么經(jīng)，要能為被咨詢企業(yè)所接受、所實行。3消除差距管理咨詢本質(zhì)的第三點是消除差距。即在認識被咨詢企業(yè)的經(jīng)營事實的基礎(chǔ)上，將經(jīng)營現(xiàn)實與經(jīng)營和咨詢的理論、標準相對照，與內(nèi)外條件和環(huán)境相對照，做出合理的判斷，明確差距。繼而研究產(chǎn)生差距