客服專家是這樣成功賣出商品的

1、文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216客服專家是這樣成功賣出商品的人生處處皆銷售，這是一個(gè)銷售為贏的時(shí)代。銷售已大大超出原來職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。所謂銷售，也就是說您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求，達(dá)到彼此的目的。站在顧客的立場來說，就是這下面的最簡單的五句話：買得明白、買得放心、買得滿意、買得舒服、買得有

2、價(jià)值。最近遇到了一位比較有意思的顧客，下面給大家分享一下我那天的經(jīng)歷：X女士：在不？我：親親在的呢有什么可以幫您的？X女士：你家這款衣服銷量是真實(shí)的嗎？我：親親咱家這款寶貝銷量都是真實(shí)的哦而且所有的評(píng)價(jià)都是每一個(gè)顧客最真實(shí)的反饋您可以點(diǎn)開看一下的哦我：您看中的這款寶貝目前是咱家銷量最好的從做工到剪裁再到最后的出貨都是經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)檢才能送達(dá)到每一個(gè)顧客的手中對(duì)于它的品質(zhì)相信您收到就會(huì)覺得絕對(duì)的物超所值的哦X女士：我身材不是很好，對(duì)于你家的

3、這款衣服我能穿出模特的感覺么？文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216通過和這個(gè)顧客的咨詢我也感受到，其實(shí)就是我們把顧客的問題和疑慮解決掉基本上都能成交的。后來這個(gè)顧客收到貨后非常滿意，而且評(píng)價(jià)的時(shí)候把我也夸了一頓，店主也非常高興。其實(shí)我們客服就是一個(gè)銷售的過程，我們?nèi)绾伟盐覀兊膶氊愑淇斓某晒︿N售給我們的客戶呢，根據(jù)以往的客服經(jīng)驗(yàn)我個(gè)人總結(jié)了一些銷售的技巧有以下這幾方面：1、

4、認(rèn)清客戶，了解客戶目前的情況，有什么原因在阻礙你2、只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。3、抓住客戶心理。你要知道她究竟在想些什么，她擔(dān)心什么她還有什么顧慮。4、為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受到服務(wù)和溫暖。5、能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。6、逼單就是“半推半就”，就是強(qiáng)迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣