客服單品關聯(lián)推薦的秘訣

1、文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216客服單品關聯(lián)推薦的秘訣1.【態(tài)度】熱情禮貌，有耐心2.【主動和預估買家接受的價格范圍】要會引導顧客的思路，根據(jù)顧客接受范圍推薦，不要超出顧客接受的范圍，推薦價格相近或者低于顧客看的款式的產(chǎn)品，推薦的產(chǎn)品要和顧客購買的價位接近。3.【突出重點】找對方法，突出回復重心，首先解決好顧客的問題，一問多答引導顧客，找對方法突出重點，不要只發(fā)快捷要

2、有文字說明，突出買家利益，可以多款推薦抓住重點去推薦。4.【買家心理】看清楚顧客是否需求，抓住顧客心理，抓住需求點站在顧客的角度，為顧客著想，從聊天記錄中挖掘顧客需求。5.【推薦方法】多款推薦、搭配推薦（盡量不要推薦相同的）、后臺跟單推薦、足跡看看顧客喜好預覽的進行關聯(lián)、針對客單價比較低的一些店鋪里面的產(chǎn)品比較雜的，有優(yōu)惠活動的可以幫助顧客湊單、根據(jù)模特上身衣服搭配單品、根據(jù)店鋪產(chǎn)品活動帶動單品、新款關聯(lián)根據(jù)顧客的風格進行推薦。6.【鋪

3、天蓋地推薦】不要挑客戶去關聯(lián)，看準時間挨著發(fā)，不要放過每一個顧客說不定偷懶放過的那個顧客就是推薦完了就可以拍的哦，抓住每一個顧客。7.【話術準備】文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ1784552165.跟單的時候可以推薦一下熱銷的產(chǎn)品（如果有套餐的顧客拍了單件可以跟顧客推薦套餐搭配）6.活動上新的時候，推薦新品7.看顧客瀏覽的足跡，了解顧客的喜好，去推薦單品關聯(lián)的定義所謂關聯(lián)銷售即通過A