把握人力資源管理的八個要點

1、把握人力資源管理的八個要點把握人力資源管理的八個要點人力資源是企業(yè)實現(xiàn)卓越績效結果的最重要的戰(zhàn)略資源。產品與服務的競爭一定程度上表現(xiàn)為企業(yè)的人力資源素質的競爭，其人力資源管理表現(xiàn)出以下幾方面的特征。一、將人力資源計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和行動計劃整合起來20世紀70—80年代以后，在全球性的全面質量管理運動的高潮中，人們認識到人力資源不同于諸如資金、設備這些資產，其中蘊含著巨大的潛能。要使這些潛能轉化為現(xiàn)實的能量，人力資源管理就必須被看作一

2、項具有戰(zhàn)略意義的管理職能。二、工作和職位的設計應有助于促進企業(yè)創(chuàng)新對于實現(xiàn)包括質量在內的各方面績效目標而言，企業(yè)的工作設計應當既能為人們提供外在的激勵(如薪酬、待遇等)，也應當能提供內在的激勵(如成就感、挑戰(zhàn)性、責任感等)。職位的設計必須均衡地滿足顧客、雇員以及企業(yè)的利益。第一位的要求當然是顧客的滿意，要能夠確保了解、理解并溝通顧客的需要。其次，員工滿意是實現(xiàn)顧客滿意的關鍵，而充分的薪酬、成長的機會、履行工作的職權、足夠的培訓、工作環(huán)境

3、中的安全感等都不可缺少。三、薪酬和獎勵制度要與高績效的工作相適應績效管理、薪酬和獎勵的最重要的目的就是要對人們提供積極的強化，以使人們保持充分而持久的追求卓越績效和顧客滿意的動機。一旦人們做出了積極預期就應當給予強化，積極的后果應當構成鼓勵高績效的工作環(huán)境的組成部分。四、重視并促進團隊合作個人很難充分具備理解重要的工作過程所必須的知識和經驗，對于有效的過程改進而言，團隊合作就是一種必不可少的選擇。全面質量管理要求所有員工都積極參與，并能

4、夠共同努力以提供令人滿意的優(yōu)質產品和服務。采用團隊進行日常運作是全面質量管理的主要特征之一。五、將事關質量和顧客滿意的決策授權于員工和團隊為了實現(xiàn)高質量和顧客滿意，就必須充分地授權于組織的員工和團隊，以使他們更具有主動性，更具有主人翁意識，更具有為實現(xiàn)目標而努力的能力和愿望。這意味著員工在規(guī)定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責任感。員工主動地采取行動去應對他

5、們每天面對的挑戰(zhàn)和機會，這些挑戰(zhàn)和機會涉及到了顧客滿意、安全生產、產品和服務的質量與價值、環(huán)境保護、業(yè)務成果、過程與產品的持續(xù)改進等各個方面。充分的授權不僅僅只是實現(xiàn)目標的手段，一定意義上也是管理的目的之所在。六、在培訓和教育方面給予巨大的投資對員工培訓的高度重視是那些成功企業(yè)所擁有的一個共同的特征。日本企業(yè)界有一個格言：質量管理始于培訓終于培訓。世界上的許多知名企業(yè)都有著分別針對高層管理者、中層管理者和普通員工的制度化的培訓，他們每年

6、在培訓教育上的預算常常高達工資總額5%—10%。為了確保如此高額的培訓投資的有效性，還必須對培訓進行衡量、測試和評估。七、營造安全、文明、有益于員工發(fā)展的工作環(huán)境工作環(huán)境是否充分考慮了事關員工的人身安全、健康方面的因素，在很大程度上影響著員工的滿意程度，從而對組織的生產率產生影響。那些先進的企業(yè)通常會將安全生產、文明生產、防災減災等方面的內容納入到改進活動中，為員工提供充分的相關培訓，并綜合采取技術的和管理的手段來消除各種隱患，努力使工