拒絕處理方法

1、拒絕處理方法1、實(shí)例分析法：用生活實(shí)例強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)的重要。拒絕拒絕——我不相信保險(xiǎn)我不相信保險(xiǎn)處理處理——（先同意）是啊，很多人都不相信保險(xiǎn)，所以他們都不買，看到別人生病住院賠（先同意）是啊，很多人都不相信保險(xiǎn)，所以他們都不買，看到別人生病住院賠到錢了，他們才相信，這還不晚；到錢了，他們才相信，這還不晚；很多人看到別人十年、二十年到期拿錢了，他們才相信，這就虧了；很多人看到別人十年、二十年到期拿錢了，他們才相信，這就虧了；還有人禍到臨頭了才

2、希望有保險(xiǎn)，那才晚了。您準(zhǔn)備現(xiàn)在相信呢還是將來再相信還有人禍到臨頭了才希望有保險(xiǎn)，那才晚了。您準(zhǔn)備現(xiàn)在相信呢還是將來再相信拒絕處理方法2、直接法：針對問題直接解說。拒絕拒絕—保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)倒閉?。勘ｋU(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)倒閉?。?處理處理—（先贊揚(yáng)）您這個(gè)問題問得好！保險(xiǎn)法有規(guī)定：如果保險(xiǎn)公司被依法撤銷或（先贊揚(yáng)）您這個(gè)問題問得好！保險(xiǎn)法有規(guī)定：如果保險(xiǎn)公司被依法撤銷或宣告破產(chǎn)，其賣出的人壽保險(xiǎn)合同及公司的準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)移給國家金融監(jiān)管部門宣告破

3、產(chǎn)，其賣出的人壽保險(xiǎn)合同及公司的準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)移給國家金融監(jiān)管部門指定的壽險(xiǎn)公司接受，所以這一點(diǎn)你無須擔(dān)心，國家不會(huì)讓成千上萬的保戶受損失指定的壽險(xiǎn)公司接受，所以這一點(diǎn)你無須擔(dān)心，國家不會(huì)讓成千上萬的保戶受損失的。的。拒絕處理方法3、轉(zhuǎn)移話題法：不做正面解釋，轉(zhuǎn)移客戶注意力。拒絕拒絕—如果你有回傭我到就你這里買。如果你有回傭我到就你這里買。處理處理—你看，我今天穿的這件衣服在商場買的，花了你看，我今天穿的這件衣服在商場買的，花了368元

4、，可是在元，可是在xx路上買一樣的，卻路上買一樣的，卻只用花只用花200元，你覺得我是不是好傻？（質(zhì)量不一樣唄）是啊，你想想，如果我拿收入給元，你覺得我是不是好傻？（質(zhì)量不一樣唄）是啊，你想想，如果我拿收入給了你，那么我不能保證我的服務(wù)質(zhì)量能優(yōu)質(zhì)快捷，再說，你也不是那種愛貪小便宜的人了你，那么我不能保證我的服務(wù)質(zhì)量能優(yōu)質(zhì)快捷，再說，你也不是那種愛貪小便宜的人啊。啊。拒絕處理方法拒絕處理方法4、順?biāo)浦鄯ǎ哼@方法是把客戶不愿意購買保險(xiǎn)的理

5、由，作為客戶必須購買保險(xiǎn)的理由使、順?biāo)浦鄯ǎ哼@方法是把客戶不愿意購買保險(xiǎn)的理由，作為客戶必須購買保險(xiǎn)的理由使用。用。拒絕拒絕——我很健康，我不要保險(xiǎn)處理處理—（先認(rèn)同）您不說我也看得出來，您現(xiàn)在非常健康，希望您將來也高壽。我找的就（先認(rèn)同）您不說我也看得出來，您現(xiàn)在非常健康，希望您將來也高壽。我找的就是象您這樣的客戶，您知不知道我們公司有幾種商品都是活得越長，拿得越多，專為健是象您這樣的客戶，您知不知道我們公司有幾種商品都是活得越長，

6、拿得越多，專為健康、長壽的人設(shè)計(jì)的?？怠㈤L壽的人設(shè)計(jì)的。5、間接否認(rèn)法、間接否認(rèn)法拒絕拒絕—我的錢足夠應(yīng)付這些保障了我的錢足夠應(yīng)付這些保障了處理處理—是的，您說的一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，我也從來沒有懷疑過您是否真的有錢。是的，您說的一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，我也從來沒有懷疑過您是否真的有錢。但是您想知道為什么許多象您一樣有錢的人都爭著買金額最大的保險(xiǎn)嗎？但是您想知道為什么許多象您一樣有錢的人都爭著買金額最大的保險(xiǎn)嗎？第一、他們是為了體現(xiàn)自己的身價(jià)與眾不同，因

7、為保單是唯一由國家金融機(jī)關(guān)頒給您的第一、他們是為了體現(xiàn)自己的身價(jià)與眾不同，因?yàn)楸问俏ㄒ挥蓢医鹑跈C(jī)關(guān)頒給您的顯示身價(jià)的證明；顯示身價(jià)的證明；第二、現(xiàn)在這些保費(fèi)對您來說只是撥根牛毛，而將來那些保額卻是您最穩(wěn)妥的一筆不動(dòng)第二、現(xiàn)在這些保費(fèi)對您來說只是撥根牛毛，而將來那些保額卻是您最穩(wěn)妥的一筆不動(dòng)產(chǎn)，以防萬一的保命錢。您說您自己該值多少呢？產(chǎn)，以防萬一的保命錢。您說您自己該值多少呢？6、拒絕—我有熟人在保險(xiǎn)公司處理處理—那很好??！不曉得他有

8、沒有要求您向他購買保險(xiǎn)。我的很多同事都有一種擔(dān)心，怕那很好啊！不曉得他有沒有要求您向他購買保險(xiǎn)。我的很多同事都有一種擔(dān)心，怕他們的親屬認(rèn)為賺錢都賺到自己人頭上來了。他們的親屬認(rèn)為賺錢都賺到自己人頭上來了。而有些親戚朋友是這樣想的，萬一將來在保單上或理賠上有什么不稱心的地方，不好意而有些親戚朋友是這樣想的，萬一將來在保單上或理賠上有什么不稱心的地方，不好意思向熟人拉下臉來。而您對我這樣的生人就不用顧慮，如果我做的不好您馬上可以投訴思向熟人

9、拉下臉來。而您對我這樣的生人就不用顧慮，如果我做的不好您馬上可以投訴我，您說呢？我，您說呢？拒絕處理方法拒絕處理方法7、反問法、反問法：這是最聰明的處理方法。這是最聰明的處理方法。拒絕—我對保險(xiǎn)不感興趣處理處理—請問一下，誰會(huì)對醫(yī)院感興趣？我想沒有誰會(huì)對醫(yī)院感興趣，可是人一旦生了請問一下，誰會(huì)對醫(yī)院感興趣？我想沒有誰會(huì)對醫(yī)院感興趣，可是人一旦生了病，首先想到的就是醫(yī)院。保險(xiǎn)也是如此，平安時(shí)是儲(chǔ)蓄，不平安時(shí)就是保障。寧可百日病，首先想到的

10、就是醫(yī)院。保險(xiǎn)也是如此，平安時(shí)是儲(chǔ)蓄，不平安時(shí)就是保障。寧可百日不用，不可一日不備。不用，不可一日不備。8、提問法：、提問法：這是拒絕處理中最專業(yè)的方法。這是拒絕處理中最專業(yè)的方法。拒絕—我們已經(jīng)買過了處理處理—這太好了，如果我碰到的客戶都象您一樣有保險(xiǎn)意識(shí)就好了。這太好了，如果我碰到的客戶都象您一樣有保險(xiǎn)意識(shí)就好了。不知道您是什么時(shí)候投保的？不知道您是什么時(shí)候投保的？保單的內(nèi)容能不能滿足你？保單的內(nèi)容能不能滿足你？現(xiàn)在保險(xiǎn)公司又增加很

11、多新險(xiǎn)種了，買保險(xiǎn)的經(jīng)歷就像去年買的衣服再過幾年肯定不合適現(xiàn)在保險(xiǎn)公司又增加很多新險(xiǎn)種了，買保險(xiǎn)的經(jīng)歷就像去年買的衣服再過幾年肯定不合適了一樣，讓我?guī)湍谋巫鱾€(gè)檢查，好嗎？了一樣，讓我?guī)湍谋巫鱾€(gè)檢查，好嗎？10、類比法：我有社保（農(nóng)保）呀?jīng)]錯(cuò)，我的很多客戶都是有社保（農(nóng)保）的，不過他們沒有人認(rèn)為光靠社保（農(nóng)保）就能沒錯(cuò)，我的很多客戶都是有社保（農(nóng)保）的，不過他們沒有人認(rèn)為光靠社保（農(nóng)保）就能保障他們的將來保障他們的將來不曉得您家有

12、幾扇門呢？大門、鐵門、房門、臥室門，您大概不會(huì)覺得有一扇門就可以不曉得您家有幾扇門呢？大門、鐵門、房門、臥室門，您大概不會(huì)覺得有一扇門就可以高枕無憂了吧？高枕無憂了吧？11、假定法、假定法我想與其他公司作比較不知我哪些地方讓您不滿意（沒有啊）不知我哪些地方讓您不滿意（沒有?。沁@樣子的，保險(xiǎn)是沒有好壞之分的，不同的，是這樣子的，保險(xiǎn)是沒有好壞之分的，不同的就是我們這些業(yè)務(wù)員。就是我們這些業(yè)務(wù)員。在國家的統(tǒng)一監(jiān)管下，每個(gè)公司的險(xiǎn)種，只是