保險(xiǎn)拒絕問(wèn)題處理話術(shù)大全

1、1保險(xiǎn)拒絕問(wèn)題處理話術(shù)大全保險(xiǎn)拒絕問(wèn)題處理話術(shù)大全處理異議的技巧處理異議的技巧L用心聆聽(tīng)用心聆聽(tīng)細(xì)心聆聽(tīng)客戶的異議細(xì)心聆聽(tīng)客戶的異議S尊重理解尊重理解尊重和體恤尊重和體恤(我很理解您的想法我很理解您的想法……)把客戶的異議一般化把客戶的異議一般化(其實(shí)很多人也是這樣想的其實(shí)很多人也是這樣想的……)C澄清事實(shí)澄清事實(shí)鎖定異議鎖定異議(除此之處，還有沒(méi)有別的原因除此之處，還有沒(méi)有別的原因……)利用利用“是－是－但是但是”的方法處理回答的方法

2、處理回答P提出方案提出方案提出解決異議的方法約定解決方法的事情提出解決異議的方法約定解決方法的事情承諾承諾A請(qǐng)求行動(dòng)請(qǐng)求行動(dòng)請(qǐng)求技巧、二擇一法、推定承諾法、激勵(lì)法、行動(dòng)法請(qǐng)求技巧、二擇一法、推定承諾法、激勵(lì)法、行動(dòng)法請(qǐng)求行動(dòng)求行動(dòng)示例示例——收入維持家庭生活，沒(méi)有錢買保險(xiǎn)收入維持家庭生活，沒(méi)有錢買保險(xiǎn)Listen用心聆聽(tīng)用心聆聽(tīng)（點(diǎn)頭回應(yīng)）是的是的，您說(shuō)的很對(duì)（點(diǎn)頭回應(yīng)）是的是的，您說(shuō)的很對(duì)Share尊重理解尊重理解陳先生，我理解您的想

3、法，其實(shí)很多人都有同樣的問(wèn)題。陳先生，我理解您的想法，其實(shí)很多人都有同樣的問(wèn)題。Clarify澄清事實(shí)澄清事實(shí)除此之外，有沒(méi)有其他的原因令您不考慮保險(xiǎn)呢？除此之外，有沒(méi)有其他的原因令您不考慮保險(xiǎn)呢？城市生活競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，我們及家人的生活全依賴于收城市生活競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，我們及家人的生活全依賴于收入的保證，正因?yàn)檫@樣，這個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃就更加重要了，因入的保證，正因?yàn)檫@樣，這個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃就更加重要了，因?yàn)槟恍枰獙⒛吭率杖氲臑槟恍枰獙⒛吭?/p>

4、收入的10%－15%用于這個(gè)保障計(jì)用于這個(gè)保障計(jì)劃上，不會(huì)影響到您現(xiàn)在的生活，而且一旦發(fā)生意外，您劃上，不會(huì)影響到您現(xiàn)在的生活，而且一旦發(fā)生意外，您和家人依然可以維持正常的生活，這樣豈不是更加兩全其和家人依然可以維持正常的生活，這樣豈不是更加兩全其美？美？Present提出方案提出方案既然您已經(jīng)接受保險(xiǎn)，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬既然您已經(jīng)接受保險(xiǎn)，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項(xiàng)保障計(jì)劃，然后就可以高枕無(wú)憂了。上享有這項(xiàng)保

5、障計(jì)劃，然后就可以高枕無(wú)憂了。Ask請(qǐng)求行動(dòng)請(qǐng)求行動(dòng)受益人填寫(xiě)您太太可以嗎？受益人填寫(xiě)您太太可以嗎？334、我死了，我老婆可以拿這錢去嫁人..................................................................1435、對(duì)國(guó)家的政局沒(méi)有信心......................................................................

6、................1536、意外事故比例小，怎么會(huì)到我頭上..................................................................1537、到時(shí)領(lǐng)取現(xiàn)金時(shí)，是否會(huì)麻煩........................................................................1538、今后索賠會(huì)比較難，如車險(xiǎn)投保時(shí)，一個(gè)電話人就來(lái)

7、了，但索賠時(shí)幾個(gè)月都沒(méi)人來(lái).................................................................................................................1539、我收入高，公司福利也好，不需保險(xiǎn)..............................................................1540、據(jù)說(shuō)你們做保

8、險(xiǎn)收入很高，這份收入都是從我們身上賺來(lái)的......................1641、保險(xiǎn)沒(méi)銀行利息高，寧愿把錢存銀行..............................................................1642、年輕身體又好，所以不考慮保險(xiǎn)......................................................................1643、我

9、戶口不在本地，本身工作不穩(wěn)定，所以不考慮保險(xiǎn)..................................1744、我年齡大了，買保險(xiǎn)不合算..............................................................................1745、有錢及時(shí)行樂(lè)，為什么要買保險(xiǎn)..................................................

10、..................1746、社會(huì)動(dòng)蕩不安，誰(shuí)知明天命運(yùn)是什么還買什么保險(xiǎn)...................................1747、保險(xiǎn)公司就會(huì)炒股票，從中獲得暴利..............................................................1748保險(xiǎn)公司包贏不包輸............................................

11、..............................................1849你可不可以算我便宜一點(diǎn)..................................................................................1850、經(jīng)濟(jì)不景氣...................................................................

12、.......................................1851、別家公司條件比你們好......................................................................................1952、“貨幣會(huì)貶值，不要買保險(xiǎn)”..............................................................

13、..............1953、說(shuō)的好聽(tīng)，到時(shí)都不賠......................................................................................1954和別家公司產(chǎn)品比較后再?zèng)Q定..........................................................................20二、條款篇二、條款篇..

14、.........................................................................................................201費(fèi)率高，不合算....................................................................................................202、小

15、孩子今后靠自己，家里不想給他太優(yōu)越的環(huán)境............................................203、少兒條款返還高，你公司是否虧本..................................................................204、每五年還本一次的保險(xiǎn)太貴了......................................................

16、......................215、孩子還小，到他領(lǐng)取養(yǎng)老金時(shí)，還不知道你們公司能不能按保險(xiǎn)合同辦事216、現(xiàn)在買保險(xiǎn)后1000元，2000元有什么用呢...................................................217、我兒子長(zhǎng)大了會(huì)賺錢，我買保險(xiǎn)沒(méi)用................................................................2

17、18還要到指定地點(diǎn)體檢，太麻煩了........................................................................229、你們公司的保額太低............................................................................................2210、得這些病基本上必死無(wú)疑，買保險(xiǎn)我自己又得不到

18、利..................................2211、你別和我講，我很忌諱談這些事情..................................................................2212、這些病連你都講不清楚，還出來(lái)展業(yè)............................................................2313、你公司產(chǎn)品不如其它公司，保

19、額太低，條款太簡(jiǎn)單，不能滿足我的需要..2314、家庭住址變動(dòng)更改麻煩......................................................................................2315、重大疾病七十歲以后不保生病怎么辦............................................................2316、機(jī)關(guān)幼兒園，好多家長(zhǎng)連興趣

20、培訓(xùn)班的150元都拿不出來(lái)，我實(shí)在不忍心讓你們向他們推銷保險(xiǎn).................................................................................................2317、“保險(xiǎn)的回報(bào)率不高”..............................................................................