新和成咨詢項目客戶內部訪談提綱

1、新和成咨詢項目客戶內部訪談提綱新和成咨詢項目客戶內部訪談提綱一、訪談時間：6月27日上午9點；訪談主持：王浩二、訪談對象簡介陳錫能，戰(zhàn)略委員會辦公室工作人員，94年進入新和成，曾經(jīng)工作過的部門包括供銷科、廠長助理、甲叉車間主任、企管辦、倉儲部、電腦中心（負責MIS）三、主要結論1.法人治理結構上的缺陷是新和成的核心問題之一；2.人力資源問題長期困擾新和成；3.中層經(jīng)理的低競爭力薪資水平是由持股分紅來解決的。四、訪談紀要1.戰(zhàn)略委員會剛成

2、立不久，由張平一負責，所有董事和監(jiān)事都是成員，戰(zhàn)略委員會辦公室的工作職責還沒有確定，目前最重要的工作是配合遠卓項目；2.銷售網(wǎng)絡建設不力，沒有主動的有意識布點，而是坐等客戶；3.銷售只能應當市場化4.供應與銷售應該分開5.現(xiàn)在的市場調研功能非常薄弱，不能指導研發(fā)6.呆壞帳的比例很高，具體的帳齡分析可以提供給遠卓7.銷售的體制問題比較突出，也出現(xiàn)了一些事故，比如發(fā)生過業(yè)務員卷款潛逃的情況8.現(xiàn)在內部對采購部門的意見比較大，主要集中在采購不

3、及時、質量差和不執(zhí)行相關制度等方面9.采購部門的問題和負責采購部門的高層領導的關系很大10.現(xiàn)場管理比較優(yōu)秀，但是現(xiàn)場的人的管理（軟件，包括培訓、激勵等）不如新昌制藥11.質量事故有，但是總體來說質量還算穩(wěn)定12.大部分中層干部擁有股份，福利好，前景也好，每年的分紅大約是年收入的2－3倍13.新昌其它的大型企業(yè)也不多，離開新和成未必可以得到更好收入的中層職位14.94年第一次改制的時候分配了很多股份、99年又進行了一次擴股，共有103名

4、員工持股15.94年以前進入公司的員工全部都持有股份，94以后99年以前的優(yōu)秀員工也可以持股，現(xiàn)在正在考慮再一次股份獎勵16.新和成內部不喜歡有監(jiān)督，每個部門都各自為政；往往是部門內部協(xié)調順利，部門間無法配合17.供應上一年就可以省幾千萬，但是現(xiàn)在形式好，也懶得去省18.由于目前并沒有實行供應和銷售的市場化，所以庫存規(guī)劃基本上沒有作用19.資金上，為別人擔保過多，自身負債也太多20.戰(zhàn)略建議：繼續(xù)做大維生素，中間體，增加品種，進入新領域

5、，在專業(yè)化的基礎上考慮多元化新和成咨詢項目客戶內部訪談提綱新和成咨詢項目客戶內部訪談提綱一、訪談時間：6月27日上午9點；訪談主持：王浩二、訪談對象簡介陳錫能，戰(zhàn)略委員會辦公室工作人員，94年進入新和成，曾經(jīng)工作過的部門包括供銷科、廠長助理、甲叉車間主任、企管辦、倉儲部、電腦中心（負責MIS）三、主要結論1.法人治理結構上的缺陷是新和成的核心問題之一；2.人力資源問題長期困擾新和成；3.中層經(jīng)理的低競爭力薪資水平是由持股分紅來解決的。四

6、、訪談紀要1.戰(zhàn)略委員會剛成立不久，由張平一負責，所有董事和監(jiān)事都是成員，戰(zhàn)略委員會辦公室的工作職責還沒有確定，目前最重要的工作是配合遠卓項目；2.銷售網(wǎng)絡建設不力，沒有主動的有意識布點，而是坐等客戶；3.銷售只能應當市場化4.供應與銷售應該分開5.現(xiàn)在的市場調研功能非常薄弱，不能指導研發(fā)6.呆壞帳的比例很高，具體的帳齡分析可以提供給遠卓7.銷售的體制問題比較突出，也出現(xiàn)了一些事故，比如發(fā)生過業(yè)務員卷款潛逃的情況8.現(xiàn)在內部對采購部門的

7、意見比較大，主要集中在采購不及時、質量差和不執(zhí)行相關制度等方面9.采購部門的問題和負責采購部門的高層領導的關系很大10.現(xiàn)場管理比較優(yōu)秀，但是現(xiàn)場的人的管理（軟件，包括培訓、激勵等）不如新昌制藥11.質量事故有，但是總體來說質量還算穩(wěn)定12.大部分中層干部擁有股份，福利好，前景也好，每年的分紅大約是年收入的2－3倍13.新昌其它的大型企業(yè)也不多，離開新和成未必可以得到更好收入的中層職位14.94年第一次改制的時候分配了很多股份、99年又

8、進行了一次擴股，共有103名員工持股15.94年以前進入公司的員工全部都持有股份，94以后99年以前的優(yōu)秀員工也可以持股，現(xiàn)在正在考慮再一次股份獎勵16.新和成內部不喜歡有監(jiān)督，每個部門都各自為政；往往是部門內部協(xié)調順利，部門間無法配合17.供應上一年就可以省幾千萬，但是現(xiàn)在形式好，也懶得去省18.由于目前并沒有實行供應和銷售的市場化，所以庫存規(guī)劃基本上沒有作用19.資金上，為別人擔保過多，自身負債也太多20.戰(zhàn)略建議：繼續(xù)做大維生素，