某集團股份有限公司企業(yè)文化咨詢項目案例

1、1某集團股份有限公司企業(yè)文化咨詢項目案例企業(yè)名稱：背景說明：客戶背景：某集團股份有限公司是全國乳品行業(yè)龍頭企業(yè)之一，是國家520家重點工業(yè)企業(yè)和國家八部委首批確定的全國151家農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)之一。該集團下設液態(tài)奶、冷飲、酸奶、奶粉和原奶5大事業(yè)部，所屬企業(yè)80多個，生產的具有清真特色的雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶等39類產品600多個品種通過了國家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認證。其雪糕、冰淇淋產品連續(xù)10年產銷量居全國第一，超

2、高溫滅菌奶連續(xù)7年產銷量居全國第一，奶粉、奶茶粉產銷量一直穩(wěn)居全國前三位。該集團是目前國內乳品行業(yè)和市場的領導者，2005年上半年，集團取得輝煌的成績，在中國乳制品行業(yè)2000多家公司當中，主營業(yè)務收入第一，主營業(yè)務利潤第一，品牌價值第一，繳稅數額第一，液態(tài)奶、冷飲和奶粉銷售額全部名列第一。主題內容：問題所在：集團多年來一直重視企業(yè)文化培育與建設，目前已經取得了初步的成果，但還存在一定的短缺：核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)基本經營管理理念已

3、經初步確定，但是沒有進一步地分解細化為可以指導企業(yè)制度體系建設、形成員工行為規(guī)范的子理念，缺乏這一基礎，各級管理人員及員工對這些理念的理解就容易產生偏差，就很難將理念與自己的實際工作結合起來。另一方面，企業(yè)理念變成了相對抽象的概念，在消費者、合作伙伴等各利益相關方心目中很難留下深刻的印象，很難形成鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)文化整體的建設推廣缺乏系統規(guī)劃，實施方法也相對單一。因此需要以明確的核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景為指導依據，對企業(yè)管理運

4、營中涉及到的各項子理念（如企業(yè)內控、集團化管理等）進行明確與細化，使理念體系更加豐滿，有血有肉。人的思想觀念的形成要受到多方面因素的影響，企業(yè)文化理念的推廣實施也要充分考慮到這些影響，使理念更具適應性，使實施方案更具針對性。以行業(yè)性質為例，不同的行業(yè)特征會對企業(yè)文化建設產生不同的要求，如對于傳統的制造業(yè)企業(yè)在嚴謹、服從、標準化方面普遍具有較為嚴格的要求，而對于高新技術企業(yè)則會更加強調靈活、柔性。同時在一個行業(yè)內部處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，

5、一個企業(yè)內部不同的職能，都會在子理念上存在一定的差異。因此需要充分對企業(yè)文化各項內外部影響因素進行分析與評價，才能提高理念體系修訂與細化過程中的針對性要求，推廣的過程中才能易于被員工理解和接受，才能吸引消費者的注意、便于消費者的記憶及傳頌。變革思路：針對上述分析，北大縱橫項目組計劃通過三個階段來逐步完成該集團企業(yè)文化推廣實施方案的設計。第一階段：企業(yè)文化成果評價，主要包括企業(yè)文化建設階段性成果檢驗、內外部影響因素分析、企業(yè)文化管理質量評

6、價三個方面的內容。第二階段：企業(yè)文化理念體系修訂與細化。對價值觀體系進行修訂，對運營管理理念進行細化。第三階段：下一步企業(yè)文化建設推廣方案設計。包括計劃、目標、組織保障、策略與方法等。附件信息：實施效果：項目于2006年1月中旬結束，方案得到集團廣大員工的高度認可：1.方案緊密結合企業(yè)管理和員工行為，是從企業(yè)管理和員工行為中總結出來的，體現了從實踐中來到實踐中去。2.方案具有完整性、系統性和科學性，追求的不是個別點上的精彩，而是整個體系