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文檔簡介
1、1,中國管理咨詢有限公司2012年10月,FS燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司企業(yè)文化管理咨詢項目建議書,2,,,,,,,,,,,,,,總目錄,項目背景分析,項目實施流程,,,項目團(tuán)隊簡介,,項目成果報價,,3,FS前身于1993年成立,2004年改制成為中外合資企業(yè),2008年更名為FS市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司,經(jīng)過10多年的發(fā)展,F(xiàn)S發(fā)展成為廣東乃至華南地區(qū)地級市中最具實力的城市燃?xì)饨?jīng)營企業(yè),擁有全資或控股企業(yè)11家、參股企業(yè)2家,經(jīng)營范圍涵
2、蓋天然氣高壓管網(wǎng)建設(shè)運營及中游分銷、管道天然氣終端銷售服務(wù)、瓶裝液化氣銷售服務(wù)、汽車天然氣加氣、燃?xì)夤こ淘O(shè)計、施工等業(yè)務(wù)。 隨著FS上市計劃和跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略部署和陸續(xù)實施,F(xiàn)S的業(yè)務(wù)范疇、經(jīng)營區(qū)域、人員規(guī)模、管控機(jī)制等均發(fā)生了重大的變化。在新形勢下,如何通過文化整合提升,進(jìn)而達(dá)到“內(nèi)聚合力、外塑形象”的目的,成為FS領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前亟需思考解決的重要問題之一。,4,戰(zhàn)略發(fā)展要求文化整合:近年來,F(xiàn)S通過收購、兼并、資產(chǎn)整合等方式
3、,由單一區(qū)域經(jīng)營向多區(qū)域經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,所管控的子公司也越來越多,這對FS的文化整合提出了新的要求:在集團(tuán)層面提煉一套統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系,同時要兼顧不同業(yè)務(wù)板塊和不同子公司的特點。通過文化整合,統(tǒng)一員工的思想和行為,解決跨部門、跨區(qū)域的文化沖突,營造團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍,增強(qiáng)員工在企業(yè)的成就感與歸屬感。文化提升為戰(zhàn)略發(fā)展提供支撐:經(jīng)過10多年的發(fā)展,F(xiàn)S的文化體系已經(jīng)無法完全適應(yīng)公司飛速發(fā)展的需要。在新時期,F(xiàn)S需要在傳承公司優(yōu)秀文化的基
4、礎(chǔ)上,根據(jù)公司實際狀況和未來發(fā)展需要,對企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)提煉提升,著力培育具有企業(yè)自身特色,并用優(yōu)秀的企業(yè)文化激活企業(yè)的每一個細(xì)胞,增強(qiáng)優(yōu)秀文化的滲透力,為實現(xiàn) “成為卓越的跨區(qū)域綜合燃?xì)膺\營企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)提供思想保障。,對內(nèi):文化整合,形成整體競爭力,5,對外:提升形象,塑造服務(wù)品牌,統(tǒng)一思想同質(zhì)化競爭時代,競爭的最深層次,其實是文化的競爭企業(yè)文化通過外部傳播,增強(qiáng)企業(yè)整體競爭能力,統(tǒng)一形象通過營業(yè)廳形象、服務(wù)介質(zhì)的優(yōu)化提升,
5、全面展示FS的企業(yè)文化,塑造FS高知名度和美譽(yù)度的品牌形象,擴(kuò)大企業(yè)的社會影響力,統(tǒng)一行為突破傳統(tǒng)的管理思維,將企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)員工的服務(wù)行為,從而提升企業(yè)形象,增加用戶的品牌認(rèn)同度和好感度,塑造服務(wù)品牌,增進(jìn)外部認(rèn)同,擴(kuò)大社會影響,摒棄傳統(tǒng)的外部協(xié)作和管理思維,運用企業(yè)文化強(qiáng)化合作伙伴的思想和行為,達(dá)到內(nèi)外統(tǒng)一,從而提升企業(yè)品牌形象,增強(qiáng)企業(yè)外部認(rèn)同感,6,提煉特色文化理念體系,,根據(jù)FS現(xiàn)狀和未來戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)一步完善和豐富文化
6、理念,對FS現(xiàn)有文化體系進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和提煉,整合成具有FS新特色的企業(yè)文化理念體系。,增強(qiáng)員工歸屬感和企業(yè)凝聚力,,整合文化系統(tǒng),激發(fā)FS內(nèi)在的變革力量,內(nèi)生普遍的責(zé)任感、事業(yè)心和發(fā)展激情,有效地實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略愿景,并以此鼓舞士氣、凝聚人心、減少磨擦、提高效率。,規(guī)范企業(yè)員工的行為,,企業(yè)文化不能停留在文本之中,不能僅僅貼在墻上,而必須入耳、入腦、入心。讓理念扎根于廣大員工的心靈深處,形成公司上下全員認(rèn)同的企業(yè)文化體系。我們將通過一系
7、列的文化傳播活動的策劃和開展,推動企業(yè)文化在FS企業(yè)文化的落地,真正是文化內(nèi)化于心、外顯于行,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動力。,提升企業(yè)形象,增強(qiáng)綜合競爭力,,通過企業(yè)文化整合,實現(xiàn)企業(yè)文化與戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源、企業(yè)文化與品牌等的有效協(xié)同,促進(jìn)FS經(jīng)營管理水平和企業(yè)形象的全面提升,從而增強(qiáng)FS的綜合競爭力。,綜上所述,我們認(rèn)為FS的企業(yè)文化建設(shè)“內(nèi)聚人心、外塑品牌”的總體要求下,要達(dá)到四大目標(biāo),7,,,,,,,,,,,,,,,,,,調(diào)研
8、評估,文化提煉,落地實施,基于FS企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀,WD認(rèn)為本項目雙方合作從以下四大方面展開,在對原有文化進(jìn)行總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上,根據(jù)FS的現(xiàn)實和新階段戰(zhàn)略發(fā)展需要補(bǔ)充新的文化要素,形成FS特色的文化理念體系,編制企業(yè)文化手冊。,對FS企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行全面的調(diào)研,挖掘FS優(yōu)秀的文化要素,總結(jié)FS企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗,分析FS企業(yè)文化的不足,為理念提煉提供依據(jù)。,在提煉企業(yè)文化體系的基礎(chǔ)上,編制企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和實施方案,建立企業(yè)文化管
9、理制度,建立佛然股份企業(yè)文化建設(shè)長效機(jī)制和管理體系。,企業(yè)文化建設(shè)是一項持續(xù)的長久工程,我們將開展實施培訓(xùn),傳授FS相關(guān)人員企業(yè)文化建設(shè)方式方法,并跟蹤輔導(dǎo)實施,確保企業(yè)文化真正落地。,,,,,,跟蹤輔導(dǎo),,8,,,,,,,,,,,,,,總目錄,項目背景分析,項目實施流程,,,項目團(tuán)隊簡介,,項目成果報價,,9,項目操作流程,10,第一階段:首先,開展《企業(yè)文化基礎(chǔ)知識》培訓(xùn)課程,提高中高層對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識和理解程度;然后,通過與F
10、S的中高層及部分員工代表進(jìn)行深度訪談、問卷調(diào)研和資料收集等進(jìn)行全面的文化調(diào)研評估。第二階段:做好企業(yè)文化定位,結(jié)合FS企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢和不足,確定企業(yè)文化建設(shè)的基點;在傳承優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上,結(jié)合FS自身的經(jīng)營特色、未來發(fā)展需要,提煉出符合FS特色的企業(yè)文化體系。第三階段:對FS的企業(yè)文化進(jìn)行三年規(guī)劃,確定每年企業(yè)文化的建設(shè)重點。制定FS企業(yè)文化落地實施方案;然后,制定企業(yè)文化管理制度,建立企業(yè)文化建設(shè)長效機(jī)制和管理體系。第四階段
11、:開展企業(yè)文化實施培訓(xùn),傳授FS相關(guān)人員企業(yè)文化建設(shè)方式方法,并跟蹤輔導(dǎo),確保企業(yè)文化真正落地。,FS企業(yè)文化管理項目流程和主要內(nèi)容,11,,,,,,,,,,,,,,總目錄,項目背景分析,項目的實施流程,,,項目團(tuán)隊簡介,,項目成果報價,,12,,,,,,,,,,,,,,總目錄,項目背景分析,項目的實施流程,,,項目團(tuán)隊簡介,,項目成果報價,,13,項目時間規(guī)劃,說明:1、項目整體運作時間四個月。在項目主體內(nèi)容完成后,WD將提供一年的
12、跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)。2、本項目各階段時間規(guī)劃僅供雙方對本項目運作的預(yù)期規(guī)劃之用,若因項目需要,可經(jīng)雙方協(xié)商一致,對項目模塊運作時間及具體進(jìn)程進(jìn)行變更。,14,本次咨詢項目主要成果界定——管理咨詢成果,15,本次咨詢項目主要成果界定——培訓(xùn)成果,16,本文件的知識產(chǎn)權(quán)為中國管理咨詢有限公司所有,并受中華人民共和國法律保護(hù)。未經(jīng)授權(quán),不得復(fù)制與擅用。 COPYRIGHT STATEMENT The
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