2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、樓面部長(zhǎng)的工作時(shí)間：分兩個(gè)班樓面部長(zhǎng)工作流程一班：13：0022：30二班：12：0015：3019：0000：30一班的工作流程：13：0013：1013：1013：2013：2017：0013：0022：30班前準(zhǔn)備參加服務(wù)部主管主持的部長(zhǎng)會(huì)議（對(duì)區(qū)域中的事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)）開展運(yùn)營(yíng)工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工儀容儀表行為規(guī)范的管理，調(diào)查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。，每天至少上報(bào)三條有價(jià)值的17：0017：401

2、7：4018：3018：3019：0019：0022：20用餐時(shí)間（樓面部長(zhǎng)輪流用餐）做好對(duì)客服務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作（檢查衛(wèi)生及物資配備）隨同服務(wù)部主管進(jìn)行客前衛(wèi)生檢查（服務(wù)主管未在崗，需隨同門店經(jīng)理衛(wèi)生檢查）開展運(yùn)營(yíng)工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工儀容儀表行為規(guī)范的管理，調(diào)查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。（每日需填寫在客情本上），每天至少上報(bào)三條有價(jià)值的22：2022：30二班的工作流程：12：0012：4012：4013：10

3、13：1013：2013：2015：30收尾工作，進(jìn)行工作交接12:0015：3019：0000：30衛(wèi)生檢查隨同服務(wù)部主管進(jìn)行客前衛(wèi)生檢查參加服務(wù)部主管主持的部長(zhǎng)會(huì)議（對(duì)區(qū)域中的事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)）開展運(yùn)營(yíng)工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工儀容儀表行為規(guī)范的管理，調(diào)查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。（每日需填寫在客情本上），每天至少上報(bào)三條有價(jià)值的19：0022：2022：2023：0023:0000：1000：1000：3

4、0開展運(yùn)營(yíng)工作與22：30下班的部長(zhǎng)交接，宵夜時(shí)間（輪流就餐）開展運(yùn)營(yíng)工作收尾工作，跟值班保安進(jìn)行工作交接并簽字確認(rèn)樓面部長(zhǎng)的工作時(shí)間：分兩個(gè)班樓面部長(zhǎng)工作流程一班：13：0022：30二班：12：0015：3019：0000：30一班的工作流程：13：0013：1013：1013：2013：2017：0013：0022：30班前準(zhǔn)備參加服務(wù)部主管主持的部長(zhǎng)會(huì)議（對(duì)區(qū)域中的事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)）開展運(yùn)營(yíng)工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工

5、儀容儀表行為規(guī)范的管理，調(diào)查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。，每天至少上報(bào)三條有價(jià)值的17：0017：4017：4018：3018：3019：0019：0022：20用餐時(shí)間（樓面部長(zhǎng)輪流用餐）做好對(duì)客服務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作（檢查衛(wèi)生及物資配備）隨同服務(wù)部主管進(jìn)行客前衛(wèi)生檢查（服務(wù)主管未在崗，需隨同門店經(jīng)理衛(wèi)生檢查）開展運(yùn)營(yíng)工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工儀容儀表行為規(guī)范的管理，調(diào)查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。（每日需填

6、寫在客情本上），每天至少上報(bào)三條有價(jià)值的22：2022：30二班的工作流程：12：0012：4012：4013：1013：1013：2013：2015：30收尾工作，進(jìn)行工作交接12:0015：3019：0000：30衛(wèi)生檢查隨同服務(wù)部主管進(jìn)行客前衛(wèi)生檢查參加服務(wù)部主管主持的部長(zhǎng)會(huì)議（對(duì)區(qū)域中的事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)）開展運(yùn)營(yíng)工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工儀容儀表行為規(guī)范的管理，調(diào)查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。（每日需填寫

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